무지, 태국·베트남 플래그십 매장으로 현지화 확대

지역 확장, 새로운 국면에 접어들다

무지는 방콕과 호찌민시에 대형 플래그십 매장을 열고, 미니멀한 디자인 정체성에 현지 조달 제품을 폭넓게 더하며 동남아시아 시장 공략을 강화하고 있다. 전략은 지역 상품 몇 가지를 추가하는 데 그치지 않는다. 무지는 현지 생산자와 함께 개발하고, 현지 취향에 맞추며, 현지 소비자가 부담 없이 구매할 수 있는 식품·의류·생활용품의 비중을 늘리고 있다. 태국과 베트남 소비자들이 브랜드 로고를 앞세우지 않은 품질 좋은 일상용품을 찾는 가운데, 이번 행보는 동남아시아 시장에 대한 관심이 커지고 있음을 보여준다. 또한 국가별로 달라지는 선호에 소매업체가 더 빠르게 대응할 수 있는 기반이 된다.

방콕 센트럴월드 플래그십 매장은 이를 잘 보여주는 사례다. 무지는 매장 내 태국산 과자와 기본 식료품 품목 수를 거의 두 배로 늘려 약 200개로 확대했으며, 경영진은 2030년까지 약 300~350개로 늘리는 것을 목표로 세웠다. 식품은 현재 무지 태국 매출의 약 4%를 차지한다. 회사는 이 비중을 2028년 약 7%, 2030년 10%까지 끌어올려 작은 카테고리를 꾸준한 매출원으로 키우려 한다. 베트남 플래그십 매장도 현지 음식 문화와 기후, 가정의 필요를 반영한 상품 구성을 갖추되, 무지 특유의 단순하고 로고를 드러내지 않는 미학은 유지할 계획이다.

더 넓은 사업 환경도 중요하다. 무지의 모회사인 료힌 케이카쿠는 일본 내수 시장과 중국 시장이 성숙기에 접어든 가운데 동남아시아와 오세아니아를 핵심 성장 동력으로 삼고 있다. 회사는 2028년 8월에 끝나는 회계연도까지 매출 약 1조 엔, 영업이익 1,000억 엔을 달성한다는 중기 목표를 제시했다. 최근 실적에서도 지역의 성장세가 확인된다. 8월까지 1년 동안 동남아시아와 오세아니아 매출은 약 28% 증가했다. 방콕과 호찌민시의 플래그십 매장은 단순히 간헐적인 집 꾸미기와 라이프스타일 쇼핑을 위한 공간이 아니라 일상생활에 더 밀착한 매장으로 자리 잡아 이러한 성장 흐름을 가속하는 것을 목표로 한다.

무지 고객에게 현지화가 의미하는 것

소매업에서 현지화는 안내 표지판을 번역하는 것 이상을 뜻한다. 소비자는 현지 취향과 식습관에 맞는 식품, 지역 기후에 알맞은 옷의 재단과 소재, 도시별 일반적인 아파트 규모에 맞춘 생활용품을 만나게 된다. 포장과 사용 안내는 현지 언어로 제공되고, 계절 상품 구성은 현지 공휴일과 학사 일정에 맞춰진다. 무지는 차분한 매장과 단순하고 기능적인 디자인이라는 핵심 경험은 유지하면서 상품 구성을 조정해 방콕이나 호찌민시의 고객에게 익숙하고 쓸모 있는 제품을 선보이려 한다.

보이지 않는 곳에서는 새로운 공급업체와의 관계를 구축하고 공급 경로를 단축하는 작업이 이뤄진다. 매장 직원들은 무엇이 잘 팔리고 무엇이 그렇지 않은지, 고객이 무엇을 찾는지에 대한 의견을 공유한다. 바이어들은 이러한 신호를 바탕으로 현지 공장과 식품 생산업체의 소량 제품을 시험한 뒤, 반응이 좋은 제품의 규모를 키운다. 현지 조달은 운임과 환율 변동에 대한 노출을 줄여 가격을 안정시키는 데도 도움이 된다. 특정 상품이 갑자기 인기를 얻을 때 더 빠르게 재입고할 수 있고, 현지 선호에 맞지 않을 수 있는 제품을 대량 수입해 낭비하는 일도 줄일 수 있다.

일상적인 방문을 이끄는 식품

태국에서 식품은 무지의 현지화 전략을 가늠하는 핵심 시험대가 됐다. 회사에 따르면 식품은 현재 태국 매출의 약 4%를 차지하며, 목표 비중은 2028년 약 7%, 2030년 10%다. 방콕 센트럴월드 플래그십 매장에는 현재 태국산 과자와 기본 식료품 약 200개 품목이 있으며, 2030년까지 300~350개로 늘릴 계획이다. 이미 매장에서 판매되는 제품으로는 태국산 망고와 바나나를 사용한 초콜릿 코팅 과일, 펫차분에서 취수한 천연 미네랄워터, 방부제를 넣지 않은 새우 과자 등이 있다. 이 제품들은 자주 구매할 수 있는 가격대로 책정돼 고객들이 더 큰 라이프스타일 상품을 사는 사이에도 매장을 다시 찾도록 돕는다.

소매업에서는 방문이 잦아지면 시간이 지나며 장바구니도 커진다. 음료나 간식을 사러 들른 고객이 수납 상자, 양말, 주방 도구도 함께 살 수 있다. 식료품은 이런 방문 주기를 만든다. 과거 신학기나 집 단장 시기 같은 계절적 수요에 좌우되던 매출을 보다 안정적으로 뒷받침한다. 무지에 더 넓어진 식품 매대는 일상 속에서 브랜드의 존재감을 높이고, 식재료를 공급하는 현지 농가 및 가공업체와의 관계도 강화한다.

현지에 맞춘 패션·생활용품·이동용품

의류는 열대 기후와 현지 체형에 맞게 조정되고 있다. 가볍고 통기성이 좋은 면과 리넨, 통풍이 잘되는 니트, 빠르게 마르는 소재는 덥고 긴 계절에 적합하다. 더 나은 착용감을 위해 사이즈 구성을 조정하고, 색상 선택에는 현지에서 선호하는 색감을 반영한다. 신발은 폭우에도 견뎌야 하며, 모자와 가방 같은 액세서리는 스트리트웨어 트렌드와 경쟁하는 경우가 많다. 브랜드는 깔끔한 실루엣을 유지하면서 현지 고객의 편안함을 높이는 작은 변화를 더하고 있다.

생활용품과 여행용품도 진화하고 있다. 소형 가구와 수납 솔루션은 도심의 작은 아파트에 맞고, 현지에서 생산한 등나무·대나무·목재 제품은 지역 인테리어와 조화를 이룰 수 있다. 가벼운 여행 가방, 접이식 카트, 자전거 액세서리 같은 여행·통근용품은 이륜 이동수단이 흔한 도시에서 호응을 얻을 수 있다. 자수와 스크린 인쇄, 간단한 수선을 제공하는 서비스 코너는 미니멀한 외관을 해치지 않으면서 기본 제품을 개성 있는 선물로 바꿔준다.

태국, 현지 취향이 빚은 시장의 대표 사례

태국은 무지의 현지화 전략을 보여주는 대표 시장으로 자리 잡았다. 무지는 태국 전역에서 수십 개 매장을 운영하고 있으며, 태국 법인은 높은 성장률과 참신한 매장 형태, 지역사회 참여를 인정받아 2025년 리테일 아시아 어워즈에서 ‘올해의 브랜드 매장’으로 선정됐다. 2023년과 2024년 신규 매장 개점은 두 자릿수 매출 증가와 방문객 증가를 이끌었다. 매장 설계 방식은 방콕에서 북부와 북동부에 이르기까지 지역별 선호에 맞춰 조정됐다.

태국의 플래그십 매장은 소매 공간인 동시에 지역사회 공간으로 기능한다. 커피 코너는 고객의 체류 시간을 늘리고, 개인화 서비스 코너에서는 의류와 패브릭 제품에 자수나 스크린 인쇄를 더할 수 있다. 현지 소재와 기법으로 만든 제품을 소개하는 전용 공간도 마련돼 있다. 대학 및 장인과의 협업으로 태국 북부의 유산에서 영감을 얻은 제품이 탄생했으며, 워크숍 프로그램은 소규모 생산자가 도시 소비자에게 다가갈 기회를 제공한다.

방콕 플래그십, 현지화의 기준을 높이다

센트럴월드 플래그십 매장은 식품 확대 전략을 전면에 내세운다. 개점 당시 태국산 과자와 기본 식료품 약 200개 품목을 선보였으며, 2030년까지 300~350개로 늘리는 것이 목표다. 현재 태국 매출의 약 4%인 식품 비중을 2028년 약 7%, 2030년 10%에 가깝게 끌어올리려는 회사의 계획이 실현되면 식료품은 부수적인 분야가 아니라 의미 있는 매출원이 될 전망이다. 현지 상품 구성이 넓어지면 수입 의존도도 낮아져 공급망이나 환율이 변동할 때 가격을 더 안정적으로 유지할 수 있다.

식료품은 생활용품과 라이프스타일 상품을 대체하는 것이 아니라 보완한다. 일상적인 구매는 고객의 재방문을 유도하고, 침구·수납용품·의류 같은 계절 상품의 판매율을 높이는 데도 도움이 된다. 현지 식품 매대는 간단한 용무를 위한 방문을 신중한 구매로 이어주는 다리 역할을 하며, 소매업체가 일상 소비와 가정용품의 큰 폭 업그레이드 수요를 모두 확보하도록 돕는다.

브랜드의 기반이 되는 지역사회와 지속가능성

무지 태국의 현지 식품 프로그램에는 태국산 망고와 바나나로 만든 초콜릿 코팅 과일, 방부제를 넣지 않은 새우 과자, 펫차분에서 병입한 미네랄워터가 포함된다. 이 제품들은 농가와 가공업체를 지원하는 동시에 단순한 성분 구성과 폐기물을 줄이는 포장을 선호하는 브랜드 방향에도 부합한다. 이는 소재와 투명성, 오래 지속되는 디자인에 오랫동안 주력해 온 무지의 방침과 일치한다.

지역사회 프로그램은 이러한 구상을 지역에 뿌리내리게 한다. 치앙마이, 콘깬, 우돈타니, 코랏의 매장에서는 소매업과 지역 문화를 연결하는 제작자 워크숍과 공예품 전시를 연다. 매장을 동네 중심 공간으로 바꾸면 고객 충성도를 높이고, 전국 여러 지역에 적용할 수 있는 새로운 아이디어를 얻을 수 있다. 매장 현장과 지역 생산자, 디자인팀을 잇는 이러한 순환 구조는 무지의 현지화 전략에서 핵심 요소다.

새로운 지역 거점으로 자리 잡을 베트남 플래그십

호찌민시는 무지가 베트남에 새로 선보이는 플래그십 매장의 무대다. 성장하는 중산층과 젊은 도시 인구가 소비 양상을 바꾸고 있다. 이 매장은 현지 요리와 기후, 아파트 생활에 맞춘 상품 구성으로 일상적인 필요와 라이프스타일 향상 수요를 충족하도록 설계됐다. 일상용품으로 재방문을 유도한 뒤 현지 예산과 취향에 맞는 의류와 생활용품으로 장바구니를 넓히는 것이 목표다.

베트남의 제조 기반과 디자인 인력은 무지의 현지 조달에 탄탄한 발판을 제공한다. 섬유제품, 대나무·목재 가구, 일상적인 주방용품을 국내 협력업체와 함께 개발하면 조달 기간을 줄이고 제품을 빠르게 시험해볼 수 있다. 통기성이 좋은 의류, 공간을 효율적으로 쓰는 모듈형 수납용품, 현지의 맛과 영양 선호에 맞춘 식품 등이 호응을 얻을 것으로 예상되는 품목이다.

플래그십 매장 형식은 장기 투자 주기를 보여준다. 대형 매장은 브랜드를 선보이는 공간이자 교육 센터로 활용되며, 직원들이 새로운 서비스를 시험하고 매장 배치를 개선하며 추가 출점을 준비하는 곳이 된다. 베트남 거점은 호찌민시와 하노이를 넘어 더 빠르게 확장하는 데 기여하는 동시에 인근 시장을 위한 지역 조달에도 힘을 보탤 수 있다.

성장 전략에서 동남아시아가 중요한 이유

무지의 중기 계획은 2028년 8월까지 매출 약 1조 엔, 영업이익 1,000억 엔을 목표로 한다. 이 규모에 도달하려면 매장 확대와 상품군 확장 여지가 있는 지역에 의존해야 한다. 동남아시아와 오세아니아에서는 강한 성장세가 이어지고 있다. 최근 8월까지 1년간 매출은 약 28% 증가했으며, 소득이 늘고 도시의 상업 지구가 성숙해지면서 소비자층도 커지고 있다.

현지화는 브랜드의 정체성을 분명하게 유지하면서 고객층을 넓혀준다. 한 학생은 현지 풍미의 간식을 사러 왔다가 학습용 정리용품도 고를 수 있다. 한 가족은 매주 미네랄워터를 사러 왔다가 수건이나 수납 바구니를 더할 수 있다. 이런 구매 패턴은 한 번에 이뤄지는 고액 구매에 대한 의존도를 낮추고, 일상적 매출과 계절성 매출이 더 안정적으로 어우러지게 한다.

공급망·환율과 현지 조달의 필요성

글로벌 상품 구성에는 위험이 따른다. 운임이 급등하거나 환율이 출렁일 수 있고, 조달 기간이 길면 구매 담당자들은 몇 달 뒤 무엇이 팔릴지 예측하기 어렵다. 현지 조달은 이러한 부담을 줄여준다. 공급망이 짧아지면 판매가 부진한 상품의 전략을 더 쉽게 수정할 수 있고, 국제 운송이 줄면 배출량과 비용도 감소한다. 공급업체와 더 긴밀한 관계를 맺으면 소재와 제품 완성도의 기준을 유지하는 데 도움이 된다.

현지화는 데이터에 기반한 과정이기도 하다. 멤버십 앱과 판매 시점 정보관리 시스템을 통해 어떤 상품이 어떤 가격과 사이즈로 팔리는지 알 수 있다. 이러한 정보를 활용해 현지 공장에 소량 시험 주문을 하고, 포장을 조정하거나 판매가 부진한 상품을 신속히 단종할 수 있다. 이러한 민첩성은 수입 비중이 높고 조달 기간이 긴 공급 구조로는 구현하기 어렵다.

위험 요인과 경쟁, 주목할 지표

브랜드에 대한 신뢰를 지키려면 현지화를 신중하게 관리해야 한다. 맛에 대한 선호는 주관적일 수 있고, 생산을 새 공급업체로 옮길 때 품질 편차가 발생할 수 있다. 교육과 지침이 따라주지 않으면 현지 상품이 다양해지면서 재고 관리와 진열이 복잡해질 수 있다. 여러 가지 작은 현지화를 추진하더라도 브랜드는 미니멀한 정체성을 중심에 유지해야 한다.

경쟁도 치열하다. 현지 라이프스타일 체인과 글로벌 가구·생활용품 선두업체, 가성비를 앞세운 종합 소매업체가 같은 쇼핑몰 안에서 고객의 관심을 두고 경쟁하는 경우가 많다. 방콕과 호찌민시의 핵심 상업 공간은 임대료가 비싸고, 소비자는 합리적인 가격을 기대한다. 성과는 몇 가지 지표로 확인할 수 있다. 태국 매출에서 식품이 차지하는 비중, 재방문 빈도, 현지 조달 확대에 따른 마진 안정성, 시범 사업을 플래그십 매장 하나에서 전국 매장으로 확대하는 속도가 주요 지표다.

핵심 내용

• 무지는 방콕과 호찌민시에 새 플래그십 매장을 열며 현지화 전략을 강화했다.
• 방콕 센트럴월드 플래그십 매장은 태국산 과자 품목을 두 배로 늘려 약 200개로 확대했으며, 2030년까지 300~350개를 목표로 한다.
• 태국에서 식품은 현재 매출의 약 4%를 차지하며, 목표 비중은 2028년 약 7%, 2030년 10%다.
• 현지 조달 식품과 의류, 생활용품은 취향에 맞추고 비용을 안정시키려는 전략의 핵심이다.
• 동남아시아와 오세아니아의 8월까지 1년간 매출은 약 28% 증가해 이 지역의 중요성을 보여줬다.
• 무지는 2028년 8월까지 매출 약 1조 엔, 영업이익 1,000억 엔을 달성한다는 중기 목표를 제시했다.
• 태국은 수상 경력의 매장과 현지 생산자를 소개하는 지역사회 프로그램을 갖춘 대표 시장이다.
• 베트남 플래그십 매장은 현지 제조업과 디자인 역량을 활용해 지역 거점을 구축하고 제품 개발 속도를 높이는 것이 목표다.
• 현지화는 조달 기간과 환율 위험을 줄일 수 있지만, 철저한 품질 관리와 직원 교육이 필요하다.
• 주요 관전 지표는 식료품 매출 비중 상승, 방문 빈도 증가, 현지 협업 확대, 마진 안정성이다.