필리핀인들, 뉴스 접하려 AI 챗봇 이용…2025년 정보의 흐름과 과제, 미래

필리핀인들의 새로운 뉴스 정보원으로 떠오른 AI 챗봇

2025년 필리핀의 뉴스 소비 지형이 크게 변화하고 있다. 로이터저널리즘연구소의 디지털 뉴스 리포트 2025에 따르면, 인공지능(AI) 챗봇이 처음으로 별도의 뉴스 정보원으로 인정받았다. 이는 전 세계적인 흐름을 반영하는 동시에, 신기술을 빠르게 도입하고 미디어 이용 습관을 바꾸고 있는 필리핀의 특징을 보여준다. 특히 젊은 층에서 변화가 두드러진다.

48개 시장에서 9만7,000명 이상을 대상으로 실시한 이 조사에는 필리핀 성인 2,014명도 포함됐다. 조사 결과 필리핀인의 9%가 현재 AI 챗봇으로 뉴스를 접하는 것으로 나타났다. 이 비율은 전체적으로는 낮아 보일 수 있지만, 35세 미만에서는 훨씬 높아 정보를 찾고 신뢰하는 방식이 세대에 따라 달라지고 있음을 시사한다.

필리핀인들은 왜 뉴스를 보려고 AI 챗봇을 이용할까?

필리핀에서 AI 챗봇이 뉴스 정보원으로 자리 잡는 데에는 여러 요인이 작용하고 있다.

• 편리성과 접근성: ChatGPT, Meta AI, Google Gemini 같은 AI 챗봇은 뉴스 관련 질문에 즉시 답하고 요약과 설명을 제공한다. 빠르고 이해하기 쉬운 정보를 찾는 이용자들에게 매력적인 선택지다.
• 언어와 개인화: 정부 지원을 받아 개발 중인 iTanong 등 현지 AI 챗봇은 필리핀어와 타갈로그어·영어 혼합어인 타글리시, 그 밖의 지역 언어로 정보를 제공하는 것을 목표로 한다. 영어에 능숙하지 않거나 지역 방언을 선호하는 이용자의 요구에 대응하기 위한 것이다.
• 검증과 팩트체크: 뉴스를 접하는 데 그치지 않고 필리핀인의 10%는 AI 챗봇으로 정보를 검증한다. 이는 온라인 허위·오정보에 대한 우려가 커지고 신뢰할 수 있는 팩트체크 도구의 필요성이 높아지고 있음을 보여준다.

필리핀 언론인이자 기술 전문가인 재마크 토르데시야는 AI 도구가 정부 예산 같은 복잡한 정보를 더 쉽게 접근할 수 있도록 해, 언론인과 대중 모두가 정보를 이용하는 기회를 넓힐 잠재력이 있다고 강조한다.

더 큰 변화: 전통 매체에서 디지털·소셜 플랫폼으로

AI 챗봇의 부상은 필리핀에서 진행 중인 더 큰 흐름의 일부다. 디지털 미디어와 소셜미디어가 텔레비전과 인쇄 매체 같은 전통적인 뉴스 정보원을 앞질렀다. 디지털 뉴스 리포트 2025에 따르면:

• 필리핀인의 85%가 웹사이트와 앱을 포함한 ‘온라인 전반’을 주요 뉴스 정보원으로 꼽았다.
• 66%는 소셜미디어를 통해 뉴스를 접하며, Facebook(65%)과 YouTube(50%)가 가장 인기 있는 플랫폼으로 나타났다.
• TV를 이용하는 비율은 46%에 그쳤고, 인쇄 매체를 이용하는 비율은 13%에 불과했다.

이러한 디지털 전환은 동영상 콘텐츠에 대한 선호로 더욱 가속화되고 있다. 필리핀인의 절반 이상(51%)이 뉴스 읽기(29%)나 듣기(13%)보다 시청을 선호한다. 이는 세계 평균보다 상당히 높은 수준이다. YouTube와 TikTok 같은 플랫폼은 특히 젊은 층의 뉴스 소비에서 핵심적인 역할을 하고 있다.

AI 챗봇과 허위·오정보 대응

필리핀에서는 온라인 허위·오정보에 대한 우려가 급증해 2025년 사상 최고치인 67%를 기록했다. 이는 세계 평균을 크게 웃돈다. 사라 두테르테 부통령 탄핵과 국제형사재판소(ICC)에 의한 로드리고 두테르테 전 대통령 체포 등 최근의 정치적 격변으로 우려가 더욱 커졌다.

소셜미디어는 허위·오정보가 퍼지는 주요 경로로 널리 지목되며, Facebook, TikTok, YouTube가 대표적인 플랫폼으로 꼽힌다. 이런 상황에서 AI 챗봇은 뉴스를 접하는 데뿐 아니라 정확성을 확인하는 데도 활용되고 있다. 35세 미만에서는 여러 정보원을 활용해 검증하는 일이 흔하다. 18~24세 가운데 26%는 정보원 3곳을, 12%는 4곳을 이용한다.

필리핀인들은 정보를 검증할 때 팩트체크 사이트(34%, 세계 평균 25%)와 정부 공식 채널(40%)을 찾는 비율도 세계 평균보다 높다. 이러한 다각적인 접근은 양극화된 미디어 환경에서 회의적인 태도와 정확한 정보를 얻으려는 의지가 함께 반영된 결과다.

현지 혁신: 필리핀어 AI 챗봇 개발

ChatGPT 같은 글로벌 AI 챗봇이 인기를 끌고 있지만, 현지 언어와 문화적 맥락을 제대로 반영하지 못하는 경우가 많다. 이러한 격차를 인식한 필리핀 연구자와 기술 전문가들이 자체 솔루션을 개발하고 있다.

• iTanong: 첨단과학기술연구소가 개발한 iTanong은 필리핀어와 타글리시로 질문에 답하고, 향후 다른 지역 언어도 지원하도록 설계됐다. 특히 영어 사용에 익숙하지 않은 이들이 정부 서비스와 정보에 더 쉽게 접근하도록 지원하는 것이 목표다.
• Rappler의 Rai: 뉴스 매체 Rappler는 이용자들이 검증된 정보와 선거 해설을 찾도록 안내하는 자체 챗봇 Rai를 출시했다. 주요 시기에 허위·오정보에 대응하는 데 도움을 주고 있다.
• VERA Files의 VERA: AI 지원 팩트체크 봇인 VERA는 Facebook Messenger에서 운영되며, 의심스러운 주장을 신속하게 검증해 이용자에게 제공한다.

이러한 시도는 제한된 디지털 인프라와 불균등한 인터넷 접근성, 현지 언어 학습 데이터 부족 등 여러 과제에 직면해 있다. 그러나 필리핀 이용자에게 더 포용적이고 유용한 AI 도구를 제공하기 위한 중요한 진전이다.

AI 저널리즘에 대한 신뢰와 회의, 그리고 인간의 역할

AI 챗봇 이용이 늘고 있지만, 필리핀인들은 전적으로 자동화된 저널리즘에는 여전히 신중하다. AI가 대부분 작성하고 사람이 일부 감독하는 뉴스를 편하게 여기는 비율은 21%에 그쳤다. 반면 사람이 작성하되 AI의 도움을 받는 뉴스를 선호하는 비율은 35%였다. AI가 요약한 뉴스나 기사 추천 같은 개인화 기능은 더 환영받는 편으로, 응답자 약 3분의 1이 관심을 나타냈다.

필리핀대학교 부교수이자 디지털 뉴스 리포트 기고자인 이본 추아는 뉴스 전반에 대한 신뢰도가 38%로 유지됐지만, 정치적 허위·오정보가 심해지면서 개별 미디어 브랜드에 대한 신뢰는 하락했다고 지적한다. 또한 대중의 신뢰가 반드시 콘텐츠의 품질이나 신뢰성을 나타내는 척도는 아니라고 강조한다.

필리핀 독자들은 신뢰를 회복하기 위해 다음 네 가지 핵심 영역의 개선을 요구해 왔다.

• 정확성과 진실 보도: 검증 가능한 사실, 복수의 정보원, 엄격한 팩트체크를 중시한다.
• 투명성: 녹취록, 이미지, 데이터 등을 포함해 출처와 근거를 공개한다.
• 공정성: 균형 잡힌 보도를 보장하고 정치 세력으로부터 독립성을 지킨다.
• 충실한 보도: 알고리즘이 주도하는 유행에만 의존하지 않고 시의성 있고 독창적인 현장 보도를 제공한다.

뉴스 회피와 피로: 커지는 과제

필리핀인의 거의 절반(48%)이 가끔 또는 자주 뉴스를 피한다고 답했다. 이유는 다양하다.

• 41%는 정치 보도가 지나치게 많다고 답했다.
• 38%는 뉴스가 기분을 나쁘게 만든다고 말했다.
• 34%는 보도를 신뢰할 수 없거나 편향됐다고 지적했다.
• 27%는 쏟아지는 뉴스에 지쳤다고 답했다.

이 수치는 뉴스 피로와 회피가 확산되는 세계적 흐름과도 맞닿아 있다. 다만 필리핀에서는 극심한 정치적 양극화와 허위·오정보의 확산이 상황에 영향을 미치고 있다. 특히 젊은 층과 복잡하거나 전문적인 언어에 익숙하지 않은 이들에게 뉴스를 더 쉽게 접하고 이해할 수 있도록 하는 일이 여전히 중요한 과제다.

AI, 언어, 디지털 격차

뉴스 분야에서 AI가 가진 가능성은 언어 장벽과 디지털 불평등에 대한 우려로 제약을 받는다. 주류 AI 모델 대부분은 주로 영어 데이터로 학습해 필리핀어와 지역 언어 사용자를 불리한 위치에 놓는다. 이러한 ‘AI 언어 격차’는 수백만 명이 신기술의 혜택에서 소외될 위험을 키운다.

iTanong을 비롯한 현지 프로젝트는 이러한 격차를 해소하려 하지만, 자원 부족과 인프라 문제, 관료적 장벽으로 진전은 더디다. 전문가들은 AI가 도시 거주자나 고학력자뿐 아니라 모든 필리핀인에게 도움이 되도록 디지털 문해력에 대한 투자 확대, 인터넷 접근성 개선, 윤리 기준 마련이 필요하다고 강조한다.

세계적 맥락: 필리핀과 AI 뉴스의 미래

필리핀의 경험은 AI와 뉴스, 언어가 만나는 지점에서 나타나는 더 넓은 세계적 흐름을 반영한다. 글로벌 사우스 전역의 뉴스룸은 AI 도구를 현지 언어와 맥락에 맞게 적용하는 데 어려움을 겪고 있다. 니먼랩이 지적했듯이 비주류 언어의 학습 데이터가 부족하면 불평등이 심화되고 AI 기반 저널리즘의 도달 범위가 제한된다.

일부 국가들은 자국의 언어와 문화적 요구에 맞춘 AI 도구를 개발하며 직접 대응에 나서고 있다. 필리핀에서는 언론인과 기술 전문가, 정부 기관이 협력해 뉴스의 접근성과 신뢰도를 높이려는 모습에서 이러한 혁신의 흐름을 확인할 수 있다.

요약

• AI 챗봇은 필리핀인, 특히 젊은 층이 뉴스를 접하는 새롭고 성장하는 정보원으로 떠올랐다.
• 필리핀인의 9%가 뉴스에, 10%가 정보 검증에 AI 챗봇을 이용해 호기심과 신중한 태도를 함께 드러냈다.
• 디지털·소셜 플랫폼으로의 이동이 이어지는 가운데 동영상 콘텐츠와 개성 있는 뉴스 제작자가 주목받고 있다.
• 온라인 허위·오정보에 대한 우려가 사상 최고 수준에 이르면서 팩트체크와 신뢰할 수 있는 정보원에 대한 수요가 커지고 있다.
• iTanong과 Rappler의 Rai 같은 현지 AI 챗봇 혁신은 언어 장벽을 낮추고 정보 접근성을 넓히는 것을 목표로 한다.
• 필리핀인들은 전적으로 자동화된 저널리즘에 신중하며, 사람과 AI가 함께 만든 콘텐츠를 선호한다.
• 뉴스 회피와 피로는 정치적 양극화와 정보 과부하에 따른 중요한 과제다.
• AI 언어 격차를 해소하고 디지털 포용을 보장하는 일은 필리핀 뉴스의 미래에 핵심적이다.