법 개혁으로 일본 가사 서비스 변화
맞벌이 가구가 늘면서 일본에서는 전문 가사 서비스 수요가 급증했다. 청소와 집안일을 도와줄 인력을 찾는 맞벌이 가정이 늘며 시장도 꾸준히 성장해 왔다. 2015년 법 개정으로 외국인은 2016년부터 지정 특구에서 이 분야에 종사할 수 있게 됐다. 여성의 경제활동 참여를 지원하고 가사 지원 분야의 인력 부족을 해소하기 위한 조치였다.
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개정 전 외국인 가사도우미는 대부분 외교관이나 일부 기업 임원의 가정에서만 일할 수 있었다. 새 제도는 엄격한 감독 아래 기업이 해외 인력을 고용할 수 있는 관리 체계를 마련했으며, 임금 기준과 교육 요건도 포함했다.
필리핀 노동자들이 주목받는 이유
필리핀 출신 노동자들이 이 분야에서 선호되는 인력으로 부상했다. 고객들은 친근한 태도와 성실한 근무 자세, 집안일을 처리하는 능력을 장점으로 꼽는다. 한 고객은 직원들과 소통하기 쉽고 맡은 일을 꼼꼼히 해줘 마음이 놓인다고 말했다.
기업들은 일본 입국 전후로 폭넓은 준비 교육을 제공한다. 여기에는 언어 지원과 일본의 청소 방식에 대한 안내가 포함되며, 주거지 마련과 일상생활 관리도 돕는다.
사업을 확장하는 피네이 인터내셔널
도쿄에 본사를 둔 피네이 인터내셔널은 법 개정 이후 사업을 시작해 현재 필리핀 출신 정규직 직원 200명 이상을 고용하고 있다. 도쿄 지역과 가나가와현, 오사카부, 효고현에서 서비스를 제공한다. 모테키 데쓰야 최고경영자는 외국인 인력이 활발히 활동하면 일본의 활력 회복에 도움이 될 것이라고 밝힌 바 있다.
이 회사는 필리핀에서 인력을 채용하고 직원 지원 체계를 운영한다. 이러한 사업 모델을 바탕으로 고객 수요가 확대되는 가운데 꾸준히 성장해 왔다.
다른 기업들도 시장에 진출
기존 업체들도 비슷한 행보를 보이고 있다. 베어스는 2017년부터 필리핀 직원 200명 이상을 채용했다. 더스킨은 서비스 품질 유지를 위해 마련된 정부 인증 제도에 등록된 약 20개 기업 가운데 하나다.
경제산업성은 맞벌이 가구 증가와 연계된 시장 확대 추이를 추적해 왔다. 인증 제도는 소비자가 믿을 수 있는 서비스 업체를 찾는 데 도움을 준다.
운영 여건과 문화적 요인이 성장 좌우
특구에서 사업을 운영하는 업체는 정규직 고용 계약을 체결해야 한다. 이에 따른 간접비를 변동이 잦은 고객 일정에 맞춰 관리해야 한다. 원활한 적응을 위해 교육 프로그램에서는 언어의 미묘한 차이와 가정별 생활 방식을 다룬다.
일본의 고령화와 저출산은 서비스업 전반의 인력난을 심화시키는 요인이다. 이러한 인구 구조 변화로 특정 산업에서 체계적인 외국인 노동자 프로그램에 대한 의존도가 커지고 있다.
시장 동향과 경제적 압박
최근 자료에 따르면 비용 압박 속에서도 서비스업 활동은 완만한 속도로 확대되고 있다. 기업들은 수요에 대응하면서 수익성을 유지하기 위해 투입 비용과 가격을 조율하고 있다.
가사 서비스 분야의 외국인 노동력은 이러한 변화에 대한 대응책 가운데 하나다. 업체들은 필리핀과 다른 지역에서 인력을 모집하며 시장 상황에 맞춰 사업을 조정하고 있다.
한눈에 보기
- 2015년과 2016년의 법 개정으로 특구에서 외국인 가사도우미 고용이 가능해졌다.
- 피네이 인터내셔널은 여러 현과 부에서 필리핀 직원 200명 이상을 고용하고 있다.
- 고객들은 필리핀 노동자의 친절하고 성실한 서비스를 높이 평가한다.
- 베어스와 더스킨을 포함해 약 20개 기업이 정부 인증을 받았다.
- 경제산업성 조사에 따르면 맞벌이 가구 증가가 시장 확대를 이끌고 있다.
