카카오, 카카오톡에 음성 작업·연결형 AI 에이전트 도입 계획 담은 ‘카나나 스페이스’ 공개

카카오톡에서 직접 작동하는 AI, 12월 시험대에 오른다

카카오는 2026년 12월 ‘카나나 스페이스’의 비공개 베타 테스트를 시작할 계획이다. 카카오톡에 탑재되는 이 비서는 음성 요청을 받아 읽지 않은 업무 메시지를 요약하고 답장을 보낼 수 있다. 카카오는 10월 13일 한국 용인에서 열린 개발자 콘퍼런스 if(kakao)26에서 서비스를 공개하고, 개인 기억과 맞춤형 에이전트, 거래 도구를 메신저 안에서 연결하는 더 큰 계획의 중심에 카나나 스페이스를 두었다.

사전 신청은 10월 13일 시작됐다. 카카오는 2026년 말까지 PC용 에이전트 제작 도구 ‘칸바스’의 소규모 테스트를 진행한 뒤, 2027년 상반기에는 개인 에이전트 팀을 카카오톡에 연결하는 공간을 선보일 계획이라고도 밝혔다. 목표 이용자 규모는 5,000만 명이지만, 이는 초기 테스트 규모가 아니라 카카오가 서비스로 도달하려는 이용자 수를 뜻한다.

12월 시험과 정식 출시의 차이는 중요하다. 보도 내용은 일관되게 12월 선정 이용자를 대상으로 한 비공개 베타를 언급하며, 한 보도는 테스트 이후 출시를 예고했다. 다만 일반 이용자 대상 서비스의 구체적인 시작 날짜는 공개된 내용에 나오지 않는다. 쇼핑, 예약, 송금은 비서의 향후 기능 확장 계획으로 제시됐다.

정신아 카카오 대표는 이번 변화를 유용한 문장을 생성하는 데서 요청받은 일을 완료하는 단계로 나아가는 전환이라고 설명했다. 콘퍼런스에서 그는 AI를 평가하는 기준이 달라지고 있다고 말했다.

“생성형 AI의 품질을 평가하는 핵심 지표는 좋은 답변을 내놓을 수 있는지에서 요청받은 작업을 완료할 수 있는지로 옮겨가고 있습니다.”라고 정 대표는 말했다.

메신저 어디서나 부를 수 있는 비서

카나나 스페이스는 별도의 대화창이나 전용 탭이 아니라 카카오톡 어디서든 불러 쓸 수 있는 AI 레이어로 설계됐다. 두 손가락으로 화면을 쓸어 올리면 카카오프렌즈 캐릭터 라이언이 나타나고, 이용자는 음성이나 텍스트로 요청할 수 있다.

이런 설계는 카카오톡용 챗GPT나 카카오톡 내 카나나 같은 기존 서비스와 차별화된다. 이용자가 작업 중인 화면을 벗어나지 않고 직접 대화하고 기능을 실행하는 데 초점을 맞췄다. 카카오는 음성뿐 아니라 다른 입력 방식으로도 경험을 확장할 계획이다.

초기 활용 사례로는 메시지 보내기, 일정 관리, 웹 검색, 설정 변경 등이 제시됐다. 김대년 카카오 디자인 부문장은 이용자가 앱 사용법을 새로 익히지 않아도 AI 비서를 이용할 수 있는 경험을 목표로 한다고 말했다.

정 대표는 더 큰 변화를 그래픽 사용자 인터페이스에서 언어 사용자 인터페이스로의 전환이라고 설명했다. 쉽게 말해 이용자는 메뉴를 찾아 각 단계를 직접 선택하는 대신 원하는 일을 말로 설명하게 된다. 이에 따라 비서는 단순히 답변을 내놓는 데 그치지 않고, 요청한 작업의 의도를 파악해 알맞은 정보를 찾고 적절한 곳에서 실행해야 한다.

읽지 않은 메시지에서 답장 전송까지

업무 메시지 시연은 이런 과정을 구체적으로 보여준다. 이용자가 카나나 스페이스에 읽지 않은 메시지 가운데 업무 관련 내용을 찾아달라고 요청하면, 비서는 주의가 필요한 항목과 일정 변경 사항을 관련 카카오톡 대화에서 추려 요약한다.

이어 음성으로 특정 프로젝트 채팅방에 해당 내용을 검토하고 오전까지 답하겠다고 회신해 달라고 요청할 수 있다. 이 방식은 이용자가 요약 내용을 다른 앱으로 옮기지 않아도 메신저 안에서 읽기, 분류, 전송을 이어준다.

다른 시연에서는 맥락을 활용하는 기능도 선보였다. 카나나 스페이스는 날씨와 운동 데이터를 바탕으로 운동복을 추천하고, 카카오톡 메시지 기록을 참고해 일정을 계획했다. 이는 텍스트뿐 아니라 여러 종류의 정보를 다루는 비서를 뜻하는 멀티모달 경험에 대한 카카오의 구상을 보여준다.

다만 시연과 믿고 쓸 수 있는 서비스 사이에는 현실적인 차이가 있다. 대화 요약에는 관련 내용을 식별하는 능력이 필요하고, 답장을 보내려면 수신자를 정확히 선택하면서 이용자의 의도를 유지해야 한다. 카카오는 에이전트의 계획과 실행에 대한 검증을 강화하겠다고 밝혔지만, 12월 버전이 이런 작업을 얼마나 정확하게 수행할지는 발표 내용만으로 확인할 수 없다.

쇼핑 기능, 최종 결제 결정은 이용자에게

카카오가 제시한 거래 사례는 과거 이용 내역에 따라 의미가 달라지는 짧은 요청에서 출발한다. “지난번에 주문한 상품”을 찾아달라고 하면 비서가 이전 생수 구매 내역을 찾고 상품을 다시 조회해 쿠폰을 적용한 뒤 결제에 필요한 단계를 준비하는 식이다.

점심을 주문해 달라는 요청에는 평소 선호하는 음식과 배달 주소를 반영할 수 있다. 서비스가 허용된 범위 안에서 정보를 불러올 수 있다면 이용자가 같은 내용을 반복해서 입력하지 않아도 된다는 취지다. 개인 기억과 다른 서비스에 대한 접근이 음성 인터페이스에 선택적으로 더하는 기능이 아니라 전략의 핵심인 이유이기도 하다.

계획된 작업에는 주문, 선물, 예약, 송금이 포함된다. 그러나 거래를 준비하는 것과 거래를 독자적으로 승인하는 것은 다르다. 구매 절차를 설명한 내용에 따르면 결제의 최종 결정권은 이용자에게 있다. 짧은 요청이 여러 상품이나 배송지를 가리킬 수 있는 만큼 이런 경계는 특히 중요하다.

카카오가 에이전트 간 연동을 위해 처음 협력할 파트너로 쿠팡이츠를 꼽았다. 이 연결이 이뤄지면 카카오의 비서와 제휴 서비스의 에이전트가 작업을 함께 처리할 수 있다. 해당 제휴를 활용한 서비스가 먼저 나올 것으로 예상되지만, 구체적인 출시일이나 운영 방식은 공개되지 않았다.

이용자가 직접 만드는 에이전트, 칸바스

카카오는 이용자가 개인 AI 에이전트를 만들고 실행할 수 있도록 PC 도구 칸바스도 준비하고 있다. 큰 전략을 설명하는 과정에서 이 도구를 ‘캔버스’라고도 소개했다. 카카오의 범용 비서와 대화하는 데 그치지 않고, 이용자가 작업을 설명하면 필요한 도구와 기능을 조합해 에이전트를 만들 수 있도록 하는 것이 목표다.

에이전트는 이용자가 허용한 권한 안에서 작동하고 중요한 단계에서는 확인을 요청하도록 설계된다. 카카오는 반복 작업을 주요 활용 사례로 제시했으며, 이용자가 만든 에이전트를 공유하는 기능도 계획하고 있다. 2026년 말까지 소규모 비공개 베타를 진행할 예정이지만, 한 보도는 이 시기를 가능한 가장 이른 시작 시점으로 설명했다.

정 대표는 복잡한 세금 신고에 필요한 서류를 에이전트가 모으고 납부 절차까지 진행하는 사례를 들었다. 이는 목표 기능을 설명한 예시일 뿐, 세금 신고 서비스가 이미 제공되거나 사용 승인을 받았다는 뜻은 아니다.

카카오는 2027년 상반기에 개인 에이전트 팀을 연결하는 공간을 카카오톡에 마련할 계획이다. 칸바스로 만든 에이전트뿐 아니라 다른 프레임워크로 개발한 에이전트도 지원할 방침이다. 이에 따라 카카오톡은 카카오 자체 비서에 접근하는 창구인 동시에 외부에서 개발한 에이전트에 일을 맡기는 공간이 될 수 있다.

작업에 따라 다른 모델 활용

5,000만 명에게 서비스를 제공하려면 대화 능력이 뛰어난 모델만으로는 부족하다. 카카오는 응답 품질, 속도, 운영 비용을 함께 고려하고 모델과 이를 구동하는 인프라 전반을 최적화하는 것을 기반 모델 전략으로 내세웠다.

AI 오케스트레이터가 요청에 따라 적합한 모델과 외부 도구를 선택하는 방식이다. 선택지에는 프런티어 모델, 플래그십 모델, 소형 언어 모델, 이용자 기기에서 실행되는 모델이 포함된다. 이런 분산 처리 방식은 단순한 요청과 복잡한 계획 수립에 같은 컴퓨팅 자원이 필요하다고 가정하지 않는다.

카카오는 서버에서 처리하는 대부분의 서비스에 플래그십 모델을 사용할 것으로 내다봤다. 소형 언어 모델은 명확하고 반복적인 요청을 빠르게 처리하고, 기기 내 모델은 스마트폰에서 완료할 수 있는 작업을 맡는다. 발표 내용에는 각 모델이 담당할 비중이나 비용과 응답 시간의 비교 수치는 제시되지 않았다.

카카오는 여러 교사 모델을 활용한 증류 기법으로 소형 모델의 품질을 유지한다고도 밝혔다. 증류는 더 강력한 모델의 지도를 받아 소형 모델을 학습시키는 방식이다. 목표는 성능을 크게 잃지 않으면서 실행 부담을 줄이는 것이지만, 발표 관련 보도에는 벤치마크 결과가 제시되지 않았다.

이 아키텍처는 제품 계획을 뒷받침하는 구체적인 역할을 한다. 일상적인 작업을 자주 처리해야 하는 비서는 단순한 요청에 저렴한 경로를 제공하면서, 더 높은 수준의 판단이 필요한 경우에는 강력한 모델을 활용할 수 있어야 한다.

기억과 권한을 연결하는 프로젝트 모자이크

프로젝트 모자이크는 이용자의 흩어진 기억과 경험을 유용한 맥락으로 연결하는 개인화 기능이다. 카카오는 이 맥락이 카카오톡, 카나나 스페이스, 칸바스와 다른 에이전트 사이에서 이어지도록 해, 이용자가 서비스를 바꿀 때마다 이전 결정이나 진행 중인 업무를 다시 설명하지 않도록 하는 것이 목표라고 밝혔다.

공개된 접근 원칙은 모든 에이전트에 같은 정보를 제공하는 것보다 제한적이다. 모자이크는 각 에이전트가 작업에 필요한 정보 가운데 이용자가 접근을 허용한 내용만 제공한다. 역할이 다른 에이전트들은 이렇게 공유된 관련 맥락을 바탕으로 협업할 수 있다.

작업이 여러 서비스에 걸칠 때 이런 구분은 중요하다. 쇼핑 에이전트에는 구매 이력과 배송 주소가 필요할 수 있고, 일정 관리 에이전트에는 약속에 관한 정보가 필요하다. 제안된 시스템은 모든 개인 정보를 참여자 전체에 공개하지 않으면서도 유용한 맥락을 에이전트 간에 이어주는 것을 목표로 한다.

카카오는 에이전트가 세운 계획과 실행하는 행동을 모두 확인하는 안전 점검을 강화하는 한편, 대규모 서비스 처리 인프라도 확충하겠다고 밝혔다. 기억 보관 기간, 권한 설정, 잘못된 기억의 수정, 잘못된 행동에 대한 구제 절차 같은 세부 내용은 발표 관련 보도에서 다뤄지지 않았다. 이는 아직 해결되지 않은 구현 과제이며, 공개된 설계만으로 기능이 이미 마련됐다고 볼 수는 없다.

5,506억 원의 가치 추정치, 다만 해석에 유의

카카오는 같은 행사에서 2025년 12월부터 2026년 8월까지 카이스트 디지털경제연구센터와 함께 진행한 연구 결과를 발표했다. 연구는 카카오의 AI 서비스와 기술이 2026년에 연간 5,506억 원의 사회경제적 가치를 창출할 것으로 추산했다.

이 연구는 기존 카카오톡 플랫폼에서 추가로 발생한 것으로 추정되는 가치를 측정한 것이며, 카카오의 매출이나 이익을 뜻하지 않는다. 더 넓은 범위의 AI 제품과 기술을 다루기 때문에 이 총액을 새로 공개된 카나나 스페이스의 가치로 봐서도 안 된다.

연구진은 사회·공공 편익, 기술 혁신, 일상 편의, 파트너 성장, 포용적 가치로 효과를 분류하는 ‘스텝스(STEPS)’ 체계를 활용했다. 기술 혁신 가치는 2,234억 원으로 추산됐다. 이 가운데 카나나 모델군의 기여분은 1,549억 원, 개발자의 서비스 유통 및 이용자 접근 비용을 줄이는 것을 목표로 하는 플레이MCP의 기여분은 685억 원이다.

일상 편의 가치는 1,849억 원으로, 카카오톡 내 카나나가 832억 원, 카카오용 챗GPT가 1,017억 원을 차지했다. 기술 혁신과 일상 편의를 합치면 4,083억 원으로, 전체 추정액 5,506억 원의 약 74%에 해당한다.

사회·공공 편익은 915억 원으로 추정됐다. AI 공공 비서는 서류 한 건을 발급할 때 평균 53.2분을 절감하는 것으로 분석됐다. 파트너 성장 가치는 508억 원으로, 카카오의 고객 상담 매니저가 소상공인의 고객 응대 공백을 메우는 데 기여한 효과 등이 포함됐다.

포용적 가치는 금액으로 환산하지 않고 별도로 평가했다. 60세 이상 이용자는 한 달에 74.7분을 절약하는 것으로 추정돼 전체 이용자 평균 39.7분보다 약 1.9배 많았다. 이는 접근성을 높인다는 카카오의 주장을 뒷받침하지만, 향후 카나나 스페이스가 절약해줄 시간의 규모를 보여주는 것은 아니다.

일정과 장기 전망

발표된 일정은 가까운 시일 내에 진행될 비서 테스트와 더 넓은 에이전트 생태계 구축 단계를 구분한다. 주요 일정은 다음과 같다.

• 2025년 12월~2026년 8월: 카카오와 카이스트가 AI 가치 연구 진행.
• 2026년 10월 13일: 용인 if(kakao)26에서 전략 공개, 카나나 스페이스 사전 신청 시작.
• 2026년 12월: 선정 이용자를 대상으로 카나나 스페이스 비공개 베타 진행 예정.
• 2026년 말까지: 카카오가 칸바스 비공개 베타를 소규모로 진행할 계획. 한 보도는 이 시기가 가능한 가장 이른 시작 시점이라고 설명.
• 2027년 상반기: 카카오톡 안에서 개인 에이전트 팀을 연결하는 공간 제공 계획.

연구는 세 가지 시나리오에 따른 2030년 연간 사회경제적 가치도 전망했다. 현재 추세가 이어지면 9,398억 원, 발표된 로드맵이 계획대로 진행되면 1조 2,721억 원, 생태계 통합과 네트워크 효과가 충분히 발전하면 1조 8,225억 원으로 추산됐다.

이는 2026년 추정치의 각각 약 1.7배, 2.3배, 3.3배에 해당한다. 초기에는 빠르게 성장하다가 점차 안정적인 속도로 수렴한다고 가정한 성장 모델을 활용해 산출한 수치다. 확정된 결과나 카카오 수익 전망이 아니라 조건부 전망치다.

당장 확인할 과제는 더 구체적이다. 카나나 스페이스가 음성 지시를 이용자 통제권을 지키면서 정확한 행동으로 안정적으로 전환할 수 있는지가 관건이다. 12월 베타는 이 경험을 평가하기 위한 다음 단계로 예고됐다. 일반 이용자 대상 서비스의 일정, 거래 기능의 구체적인 범위, 공유 기억 운영 규칙은 아직 공개되지 않았다.

핵심 내용

• 카나나 스페이스는 카카오톡 어디서나 음성이나 텍스트로 이용할 수 있는 비서로 출시될 예정이다.
• 2026년 10월 13일 사전 신청이 시작됐으며, 12월에는 선정 이용자를 대상으로 비공개 베타를 진행할 계획이다.
• 시연된 작업에는 읽지 않은 업무 대화 요약, 답장 전송, 일정 계획이 포함된다.
• 향후 거래 기능에는 주문, 선물, 예약, 송금이 포함되지만 최종 결제 결정권은 이용자에게 있다.
• 칸바스로 이용자가 에이전트를 만들 수 있으며, 카카오톡에서 개인 에이전트 팀을 지원하는 기능은 2027년 상반기 도입이 계획돼 있다.
• 프로젝트 모자이크는 이용자가 허용한 범위에서 에이전트에 관련 기억을 제공하는 기능이다.
• 5,506억 원의 연구 추정치는 카카오의 전반적인 AI 사업을 대상으로 하며, 카나나 스페이스만의 가치나 회사 매출을 뜻하지 않는다.