음료를 다 마신 뒤 민달팽이 발견
2026년 10월 18일 오후 9시께 타이중 八曜和茶 둥하이점에서 음료를 산 고객이 음료를 다 마신 뒤 컵을 씻다가 살아 있는 민달팽이를 발견했다. 이 일로 고객은 응급실을 찾았고, 매장은 임시 휴점했으며, 본사는 대만 전역의 매장에 위생 관리 상태를 점검하라고 지시했다.
목차
고객은 蜂凝菌乳茶라는 이름으로 판매된 음료를 약 30분 만에 마셨다고 밝혔다. 컵에는 얼음이 남아 있었고, 고객이 밀봉 필름을 벗겨 내용물을 싱크대에 비우자 처음에는 어두운색의 둥근 물체가 자두 반쪽처럼 보였다. 그러다 물체가 길게 늘어나며 촉수 두 개를 뻗었다.
회사는 10월 19일 해당 사실을 인정하고 사과했다. 회사 측은 최고경영자와 본사 관리자, 둥하이점 매장 책임자가 이날 새벽 고객과 함께 병원에 갔다고 밝혔다. 또 치료비 지원과 이후 건강 상태 확인을 돕겠다고 약속했다.
둥하이점은 전문 청소와 소독, 방역 작업을 위해 영업을 중단했다. 본사는 컵을 밀봉하기 전 더 꼼꼼히 살피는 것을 포함해 전 지점의 원재료, 장비, 보관 장소와 음료 제조 과정을 점검하라고 지시했다.
평범한 음료 구매가 병원 방문으로 이어진 과정
고객은 저녁 식사와 함께 음료를 사서 마시는 동안에는 이상한 점을 알아차리지 못했다고 밝혔다. 이전에 이 체인에서 음료를 구매했을 때는 비슷한 문제가 없었다. 남은 얼음과 물을 버리던 중에야 이물질을 발견했다.
고객은 해당 물체를 만졌을 때 미끄러운 느낌이 났다고 전했다. 움직임과 촉수를 보고 음료 재료가 아니라 살아 있는 민달팽이라는 사실을 알아차렸다. 기생충 감염 가능성을 우려해 응급실을 찾았다.
고객은 음료를 마실 때 목에 미끄러운 느낌이 들었다고도 했다. 이 내용은 10월 18일 늦은 시간 Threads에 올린 글에 담겼다. 회사는 의료 지원을 마련하고 민달팽이가 컵에 들어간 경위를 조사하는 데 초점을 맞췄다.
음료 구매와 발견, 초기 의료 대응은 같은 날 밤 이뤄졌다.
- 10월 18일 오후 9시께: 고객이 타이중 둥하이점에서 음료를 구매했다.
- 약 30분 이내: 고객이 음료를 다 마신 뒤 컵을 씻다가 민달팽이를 발견했다.
- 10월 18일 늦은 시간: 고객이 Threads에 사건을 알리고 응급 진료를 받았다.
- 10월 19일 새벽: 최고경영자와 본사 관리자, 매장 책임자가 병원에 가 고객과 함께했다.
- 10월 19일: 회사가 사과하고 매장의 임시 휴점과 전 지점 점검 계획을 발표했다.
청소와 점검 위해 둥하이점 휴점
회사는 둥하이점에서 방역과 함께 전문 청소 및 소독을 진행한다고 밝혔다. 각 조치는 서로 다른 문제를 다룬다. 청소는 먼지와 잔여물을 제거하고, 소독은 세균을 없애며, 방역은 해충 등 원치 않는 동물과 이들이 영업장에 들어오게 하는 환경에 대응한다.
회사에 따르면 점검과 개선 작업을 마치고 위생 상태를 확인한 뒤 매장 영업을 재개할 예정이다. 이에 따라 작업이 진행되는 동안 둥하이점을 이용하던 고객은 해당 매장을 이용할 수 없다.
민달팽이가 음료에 들어간 경위와 고객의 검사 결과, 매장 재개점 일정은 발표되지 않았다. 회사는 조사 일정이나 후속 공개 시점도 밝히지 않았다.
음료 제조 과정 조사 예정
회사는 타이중시 보건 당국에 자발적으로 신고했으며, 당국의 조사와 시료 채취에 협조하겠다고 밝혔다. 자체 조사에서는 원재료와 보관 상태, 장비, 음료 제조 절차를 살펴볼 예정이다.
직원들에게는 관련 기록을 보존하고 CCTV 영상을 확인하라는 지시가 내려졌다. 이 자료를 통해 음료 제조부터 밀봉, 고객 전달까지 매장 안에서 컵이 거친 과정을 재구성할 수 있다. 원재료 확인과 매장 점검은 오염이 발생한 지점을 찾기 위한 조치다.
음료는 고객에게 전달되기 전 여러 단계를 거치기 때문에 조사는 여러 과정에 걸쳐 이뤄진다. 원재료는 적절히 보관해야 하고 장비는 관리해야 하며, 직원은 완성된 음료를 제조하고 밀봉해야 한다. 회사가 발표한 점검은 단일 작업이 아니라 이 전체 과정을 대상으로 한다.
타이중시 보건 당국은 별도로 매장 상태를 살피고 필요한 시료 채취를 진행할 수 있다. 회사 발표에는 당국에 신고하고 조사에 협조하겠다는 내용이 담겼지만, 당국의 점검 결과는 포함되지 않았다.
대만 전역 모든 지점으로 점검 확대
본사는 모든 지점에 매장 환경과 장비, 원재료 보관, 작업 절차, 방역 대책을 점검하라고 지시했다. 각 매장이 필요한 개선 작업을 이행하는지도 확인하겠다고 밝혔다.
대응은 둥하이점의 휴점과 청소에 그치지 않는다. 모든 지점에 원재료가 안전하게 보관되고 완성된 음료가 안전하게 고객에게 전달되도록 일상적인 관리 절차를 점검하라고 했다.
체인은 직원 교육을 강화하고 음료 제조 중과 밀봉 직전에 확인 절차를 보완할 계획이다. 밀봉 필름은 음료를 고객에게 건네기 전에 컵을 닫기 때문에 마지막 점검이 중요하다. 고객은 나중에 컵을 열어 확인하게 된다.
고객의 제보는 마지막 단계에 주목하는 이유를 보여준다. 음료를 다 마시고 씻기 위해 필름을 벗긴 뒤에야 민달팽이를 발견했기 때문이다. 이에 회사는 밀봉 전 점검을 개선 작업의 구체적인 항목으로 제시했다.
고객이 기생충 감염을 우려한 이유
기생충학 전문가 황가오빈은 민달팽이와 달팽이가 흔히 쥐폐충으로 불리는 광동주혈선충(Angiostrongylus cantonensis)을 옮길 수 있다고 경고했다. 사람은 기생충을 삼키면 감염될 수 있다. 황 전문가는 이 동물들의 점액에도 기생충이 들어 있을 수 있다고 말했다.
기생충은 다른 생물의 몸속이나 표면에 살면서 이득을 얻는 생물이다. 민달팽이와 달팽이는 중간 숙주로 기능할 수 있는데, 이는 기생충이 성장 과정의 일부를 거치는 동안 이 동물들이 기생충을 보유한다는 뜻이다. 음식이나 음료에서 민달팽이 또는 달팽이가 발견됐을 때 우려가 제기되는 이유다.
황 전문가는 감염으로 뇌와 척수를 둘러싼 보호 조직에 염증이 생기는 수막염이 발생할 수 있다고 말했다. 갑작스럽고 심한 두통이 흔한 증상이다. 그 밖에 발열, 메스꺼움, 구토, 목 통증과 경직도 증상으로 꼽았다. 감염은 눈에도 영향을 미쳐 시력을 손상할 수 있다.
황 전문가는 잠복기가 약 10일에서 한 달이며 평균 2~3주라고 설명했다. 잠복기는 감염된 뒤 증상이 나타날 때까지의 기간이다. 이 때문에 회사가 초기 병원 방문에 더해 지속적인 의료 확인을 지원하겠다고 밝힌 것으로 풀이된다.
이전 초밥집 사례와 비교
2024년 타이베이의 겐텐스시 매장에서도 음식에서 살아 있는 민달팽이가 발견되는 사건이 있었다. 당시 식당은 조사 결과 초밥에 사용된 적상추에서 민달팽이가 들어온 것으로 파악했다고 밝혔다.
겐텐스시는 직원들이 상추를 씻는 과정에서 잎을 꼼꼼히 살피지 않았고, 초밥을 만드는 직원도 조립 과정에서 문제를 다시 발견하지 못했다고 인정했다. 업체는 사과하고 원재료 세척 및 점검 절차를 재검토했다.
두 사건은 타이베이의 초밥과 타이중의 음료처럼 서로 다른 제품에서 발생했지만, 두 업체 모두 제조 과정의 점검을 대응책으로 내세웠다. 상추 사례는 오염이 한 차례 이상의 점검 기회를 통과할 수 있음을 보여주는 구체적인 사례다.
둥하이 찻집의 조사 계획은 원재료뿐 아니라 주변 환경과 보관 상태, 장비도 대상으로 한다. 당장 해야 할 일은 해당 음료가 어떻게 제조됐는지 재구성하고 개선이 필요한 지점을 찾는 것이다.
회사가 고객에게 약속한 조치
회사는 고객을 놀라게 하고 음료의 위생에 대한 신뢰를 훼손한 데 대해 사과했다. 대응에는 피해 고객 지원, 휴점한 매장의 조치, 체인 전체에 대한 점검이 포함된다.
고객에게는 치료 지원과 지속적인 건강 상태 확인을 약속했다. 둥하이점에는 영업 재개 전 청소와 소독, 방역, 점검을 진행하기로 했다. 대만 전역 지점에는 직원 교육과 음료 점검 강화, 개선 조치 이행 여부 확인을 약속했다.
회사는 공식 채널을 통해 확인된 조사 진행 상황과 구체적인 개선 조치를 알리겠다고도 밝혔다. 고객에게 조사에서 확인된 내용과 업체가 변경한 사항을 제공하기 위한 것이다.
다음 단계는 보건 당국의 점검과 시료 채취에 협조하고, 보존된 기록과 영상을 살피며, 매장 개선 작업을 마치고 고객의 건강 상태를 확인하는 것이다. 회사는 이 모든 과제를 공개적으로 약속했다.
핵심 내용
- 고객이 2026년 10월 18일 타이중 둥하이점에서 산 음료를 다 마신 뒤 살아 있는 민달팽이를 발견했다.
- 고객은 응급 진료를 받았으며, 10월 19일 새벽 회사 경영진이 병원 방문에 동행했다.
- 해당 매장은 청소와 소독, 방역, 위생 점검을 위해 영업을 중단했다.
- 회사는 타이중시 보건 당국에 신고하고 조사와 시료 채취에 협조하겠다고 약속했다.
- 대만 전역 모든 지점에 위생 절차를 점검하고 컵 밀봉 전 확인을 강화하라고 지시했다.
- 기생충 전문가 황가오빈은 민달팽이가 쥐폐충을 옮길 수 있으며, 감염 증상이 잠복기 10일에서 한 달 뒤 나타날 수 있다고 경고했다.
