10월 22일 추가 판매분, 난징 공연 첫날 앞두고 매진
샤오잔 난징 공연의 최신 티켓 판매분이 2026년 10월 22일 오전 매진됐다. 해당 티켓은 구매 후 환불·교환·양도가 불가능하다. 10월 23일 공연 티켓 판매는 오전 10시 5분 시작됐다. 배우 겸 가수인 샤오잔이 난징 드림 오브 더 블루 유스 올림픽 스포츠 파크 체육관 무대에 오르기 하루 전이다.
목차
10월 25일 공연을 원하는 팬들은 별도의 판매 일정을 확인해야 한다. 해당 공연의 2차 티켓 판매는 10월 24일 오전 10시 5분으로 예정돼 있다. 다마이는 10월 20일 판매 일정을 발표하면서 두 공연 티켓을 동시에 다시 판매하는 대신 각각 날짜를 나눴다.
이번 판매는 10월 15일 진행된 첫 판매와 달리 환불이나 교환이 허용되지 않는다. 당시 390위안부터 1,960위안까지 6개 가격대의 티켓이 빠르게 매진됐다. 이번 추가 판매에서 티켓을 구매하는 사람은 환불·교환이 불가능하고, 신원 확인 절차로 인해 다른 사람에게 티켓을 넘길 수도 없다는 정책에 동의해야 한다.
수요는 여전히 뜨겁다. 난징 첫 공연에 관심을 표시한 사람은 500만 명을 넘었으며, 다마이는 10월 15일 티켓 구매 경쟁에 참여한 사람도 500만 명 이상이라고 별도로 밝혔다. 플랫폼은 난징 공연 2회에 총 2만2,020장의 티켓을 판매한다고 발표했다.
아직 공연 관람을 시도하는 사람들에게 당면한 문제는 결제 화면을 통과하는 것만이 아니다. 이번에 추가로 풀린 좌석 중 일부는 시야가 제한될 수 있고, 연석도 보장되지 않는다. 입장하려면 관람객의 신분증과 전자 티켓, 얼굴 정보가 일치해야 한다.
이번에 판매되는 티켓은 무엇인가?
2차 판매는 난징에서 예정된 기존 공연의 티켓 구매 기회를 추가로 제공하는 것으로, 콘서트가 한 회 더 열리는 것은 아니다. 티켓에는 1차 판매에서 반환된 좌석과 무대 양옆의 관람 구역 좌석이 포함된다.
다마이는 판매 공지에서 공연장 구조와 일부 곡의 무대 연출로 특정 좌석의 시야가 영향을 받을 수 있다고 경고했다. 무대 옆 좌석 관객은 무대를 정면으로 바라보는 관객과 시야가 다를 수 있다. 또한 이번 판매에서는 연석이 보장되지 않는다고 밝혔다. 함께 관람하려는 친구나 가족에게 중요한 조건이다.
각 2차 판매에서 풀리는 티켓 수는 공개되지 않았다. 앞서 발표된 총 2만2,020장은 난징 공연 2회의 티켓을 합한 수량이다. 이번 판매에 반환 티켓이나 무대 양옆 추가 좌석이 각각 몇 장 포함되는지는 구매자에게 공개되지 않았다.
실질적인 절충점은 분명하다. 이번 판매로 팬들에게 공연을 관람할 기회가 한 번 더 주어지지만, 좌석 조건을 받아들이고 즉시 구매를 확정해야 한다.
구매자가 확인해야 할 일정
샤오잔은 10월 13일 첫 솔로 투어를 발표했다. 일정에는 10월 23일과 25일 난징 공연 2회, 이어 11월 6일과 8일 메르세데스-벤츠 아레나에서 열리는 상하이 공연이 포함됐다.
난징 공연 티켓 일정에서는 각 공연의 기존 환불 가능 기간이 다음 티켓 판매 전에 종료된다. 이에 따라 해당 공연 티켓을 다시 판매하기 전에 반환분을 모을 수 있다.
- 10월 15일 오전 10시 5분: 난징 티켓 1차 판매가 시작돼 빠르게 매진됐다.
- 10월 20일: 다마이가 2차 판매 일정을 발표했다.
- 10월 21일 오후 7시: 10월 23일 공연의 기존 환불 가능 기간이 종료됐다.
- 10월 22일 오전 10시 5분: 10월 23일 공연 2차 판매가 시작돼 매진됐다.
- 10월 23일 오후 7시: 난징 첫 공연이 시작되며, 10월 25일 공연의 기존 환불 가능 기간이 종료된다.
- 10월 24일 오전 10시 5분: 10월 25일 공연 2차 판매가 시작될 예정이다.
- 10월 25일 오후 7시: 난징 두 번째 공연이 시작될 예정이다.
환불 불가 정책의 의미
다마이는 2차 판매 공지에서 해당 티켓은 환불 대상이 아니며, 어떤 형태의 반환이나 교환도 허용되지 않는다고 밝혔다. 주문이 완료되면 구매 규정에 동의한 것으로 간주되며, 구매 결정에 대한 책임은 구매자에게 있다. 구매를 완료하는 것은 시야가 제한될 가능성, 연석 미보장 등 좌석 조건을 수락하는 의미이기도 하다.
1차 판매에는 마감 시한이 정해진 환불 절차가 있었다. 2차 판매 티켓은 해당 공연의 환불 절차가 종료된 후 판매된다. 따라서 구매자는 결제를 마치기 전에 공연 당일 참석할 수 있는지 확인해야 한다.
계획이 바뀌면 티켓 양도도 금지돼 특히 곤란한 상황이 생길 수 있다. 이동이 불가능해진 사람은 플랫폼이 안내한 절차를 통해 티켓을 환불하거나 친구에게 넘길 수 없다. 교통편과 숙박을 이미 예약했다면 티켓 외 비용까지 부담해야 할 수 있다.
이러한 제한이 겹치면서 되팔 목적으로 티켓을 사는 데 따르는 부담도 커진다. 티켓을 구매한 뒤 재판매하려는 사람은 이번 판매의 환불 절차를 통해 구매를 취소할 수 없다. 예상치 못한 사정으로 계획이 바뀐 일반 팬에게도 같은 제한이 적용된다.
전자 티켓만으로 입장할 수 없는 이유
다마이는 입장 시 관람객의 실물 신분증, 전자 티켓 정보, 얼굴 인식 정보 등 세 가지가 일치해야 한다고 밝혔다. 이는 공연에 적용되는 엄격한 실명제의 의미다. 티켓은 자유롭게 양도할 수 있는 물건이 아니라 특정 이름의 사람에게 귀속된다.
플랫폼에 따르면 구매 후에는 관람객 정보를 변경할 수 없다. 따라서 다른 사람의 신원에 연결된 티켓은 사설 판매자에게 돈을 지불하고 전자 티켓을 받았더라도 입구에서 바로 문제가 될 수 있다.
공식 티켓 판매 플랫폼인 다마이는 10월 15일 발표에서 입장 요건을 다음과 같이 설명했다.
모든 정보가 일치해야만 입장이 허용됩니다. 다마이의 공식 티켓 확인 절차 외에는 어떤 다른 입장 방법도 허용되지 않습니다.
샤오잔 공작실도 암표상이 판매하는 티켓은 이미 다른 사람의 신원 정보에 연결돼 있을 수 있다고 경고했다. 공작실의 경고는 구매자가 겪을 수 있는 두 가지 위험, 즉 입장 거부와 사적으로 추가 지급한 금액을 돌려받기 어려운 상황을 짚었다.
관심과 공급량의 격차는 얼마나 큰가?
난징 공연 2회에 총 2만2,020장의 티켓이 배정됐다는 다마이의 발표는 왜 그토록 많은 팬이 1차 판매에서 티켓을 구하지 못했는지 설명해준다. 플랫폼은 10월 15일 티켓 구매 경쟁에 500만 명 이상이 참여했다고 밝혔으며, 화면에 표시된 관심 인원도 514만 명을 넘어선 것으로 전해졌다.
두 수치는 서로 다른 활동을 가리킨다. 플랫폼에서 공연에 관심을 표시하는 것은 관심을 기록하는 것이고, 판매에 참여하는 것은 티켓 구매를 시도하는 것이다. 다만 다마이가 공개한 참여 인원은 수만 장 규모의 티켓을 두고 벌어진 경쟁이 얼마나 치열했는지 보여준다.
티켓 판매가 시작되기 전인 10월 14일 오전, 샤오잔의 투어는 이미 난징 예약 204만 건을 기록했다. 이후 티켓 구매 경쟁이 시작되면서 초반의 관심은 결제 단계에서의 광범위한 경쟁으로 이어졌다.
티켓 수량은 공연장 전체 수용 인원보다 실제 구매 기회를 가늠하는 데 더 유용한 기준이기도 하다. 판매 가능한 좌석은 무대와 장비, 좌석 배치에 따라 달라진다. 2차 판매에 무대 옆 관람 구역이 추가된 것은 이러한 배치가 최종 판매 좌석 수에 영향을 미칠 수 있음을 보여준다.
샤오잔 공작실은 관행적으로 내부에 배정하던 티켓 15%도 포기해 일반 판매에 포함했다. 공작실은 직원용·내부용 티켓이나 사업 파트너를 위해 예약된 좌석을 사적인 경로로 구할 수 있다는 주장을 명시적으로 부인했다.
팬들은 접속 문제를 호소하고 다마이는 시스템을 방어
일부 팬들은 10월 15일 판매 시작 무렵 다마이 앱에 접속할 수 없었다고 밝혔다. 결제 단계까지 갔지만 티켓이 이미 매진된 것을 확인했다는 사람도 있었다. 티켓 판매가 매진되면서 앱에 대한 불만이 소셜미디어에 퍼졌다.
다마이는 500만 명이 넘는 참여자로 동시 접속량이 급증했지만 플랫폼은 안정적으로 작동했다고 밝혔다. 고객 서비스 답변에서는 구매자가 많고 티켓 공급량이 제한적이라며 새로고침한 뒤 다시 시도하라고 안내했다.
다마이는 자동 구매를 막기 위한 기술적 조치도 발표했다. 가짜 기기와 안전하지 않은 플러그인, 외부 부정 구매 프로그램, 네트워크 프록시를 이용한 악의적 활동을 시스템으로 식별해 차단하고, 관련 주문은 플랫폼 규정에 따라 취소할 수 있다고 밝혔다.
구매자들은 결제 과정의 단계마다 불확실성이 이어지는 가운데 좌석 부족까지 겪었다. 판매 전에 예약했다고 해서 티켓이 확보된 것은 아니었다. 다마이는 같은 공연장에서 한 차례에 한 공연만 예약할 수 있다는 규정은 플랫폼 규칙이라고 설명했으며, 실제 구매 여부는 판매 시작 시점의 잔여 티켓에 달려 있었다.
다마이, 25만 위안 티켓 주장 조작된 것이라고 밝혀
온라인 광고도 압박을 키웠다. 첫 3열 좌석 가격이 19만~23만 위안이고 앞줄 티켓은 최대 25만 위안이라는 주장이 담긴 화면이 유포됐다. 공식 티켓 최고가는 1,960위안으로, 25만 위안은 그 약 128배에 달한다.
다마이는 10월 15일 처음에는 해당 고액 가격이 정상적인 티켓을 보유하지 않은 암표상의 악의적인 홍보라고 밝혔다. 이어 10월 18일에는 더 구체적으로 설명하며, 관계 당국의 조사 결과 왕 모 씨가 티켓이 없는데도 관심을 끌기 위해 앞줄 티켓 가격 주장을 조작한 것으로 확인됐다고 밝혔다.
회사는 조사에 협조하고 있으며 당국이 법에 따라 사안을 처리하고 있다고 말했다. 또한 공연장에서 신원 확인 절차를 적용하고 관람객 정보가 잘못 기재된 티켓은 거부할 것이라고 거듭 밝혔다.
10월 21일 공안부 사이버보안국은 33세 남성 왕 씨가 대리 티켓 구매 사업의 고객을 끌기 위해 10월 13일 위챗 모멘트에 고액 티켓 가격 주장을 조작해 게시했다고 밝혔다. 경찰은 해당 주장이 빠르게 확산되고 인기 검색어에 반복적으로 오르며 공공질서를 어지럽힌 사실을 확인했다. 현지 경찰은 중화인민공화국 치안관리처벌법 제29조 제1항 위반을 이유로 왕 씨에게 행정구류 7일과 벌금 1,000위안을 부과했다.
개인 판매자들은 공연 1~3일 전에 도착하는 앞줄 초대권이라며 홍보해 왔다. 샤오잔 공작실은 이런 약속을 직접 경고했다. 다마이 앱만이 공식 판매 채널이며, 내부용·직원용·협력사 배정 티켓은 사적으로 판매되지 않는다는 것이다.
대리 구매에 수수료와 개인정보 위험까지 더해져
다른 사람을 대신해 티켓을 구매해 준다는 서비스도 재판매 플랫폼에 등장했다. 광고된 수수료는 100~300위안의 소액 서비스부터 난징 티켓 구매 시도를 위한 1,000~4,000위안까지 다양하다. 일부 판매자는 구매를 보장하거나 관람객 정보를 직접 입력할 수 있다고 주장했다.
4,000위안의 수수료는 티켓값을 내기도 전에 공식 티켓 최고가인 1,960위안의 두 배를 넘는다. 구매자는 낯선 사람에게 신원 정보와 계정 접근 권한, 결제 권한까지 넘겨달라는 요구를 받을 수도 있다.
샤오잔 공작실은 공식 직원 거래나 내부 경로, 개인 간 양도라고 내세우는 사적 판매를 경계하라고 당부했다. 팬들은 다마이 앱을 통해서만 구매하고 특별한 경로로 티켓을 구해주겠다는 약속은 피해야 한다는 메시지다.
난징 이동 비용도 추가 부담이다. 공연 기간 공연장 인근 호텔은 예약이 모두 찼다고 알려졌으며, 일부 객실은 1,000위안이 넘고 객실 유형에 따라 기존 요금의 10배에 가까운 가격이 책정되기도 했다. 각 공연은 최소 120분 이상 진행되고 20곡 이상을 포함할 예정이지만, 입장하려면 신원 정보가 일치하는 유효한 티켓이 있어야 한다.
다음 티켓 구매 기회는 10월 25일 공연을 위한 10월 24일 오전 10시 5분 판매다. 구매자에게 적용되는 핵심 조건은 동일하다. 환불·교환·양도가 불가능하고, 시야가 제한될 수 있으며, 연석도 보장되지 않는다.
핵심 내용
- 샤오잔의 10월 23일 난징 공연을 위한 10월 22일 티켓 추가 판매분이 매진됐다.
- 10월 25일 공연 티켓 2차 판매는 10월 24일 오전 10시 5분으로 예정돼 있다.
- 2차 판매 티켓은 환불·교환·양도가 불가능하다.
- 티켓에는 기존에 반환된 좌석과 무대 옆 좌석이 포함되며, 일부 좌석은 시야가 제한될 수 있다.
- 입장 시 실물 신분증, 전자 티켓 정보, 얼굴 인식 정보가 일치해야 한다.
- 공안부 사이버보안국은 왕 씨가 대리 티켓 구매 고객을 끌기 위해 고액 티켓 가격 주장을 조작했다고 밝혔다. 현지 경찰은 행정구류 7일과 벌금 1,000위안을 부과했다.
- 샤오잔 공작실은 다마이 앱만이 공식 판매 채널이라고 밝혔다.
