리자치는 중국서 AI 멤버십 10만 개를 30분 만에 판매…쇼핑몰로 들어온 토큰

1펀짜리 판매로 라이브 방송에 오른 AI

리자치는 2026년 11월 2일 약 30분 만에 알리바바의 사무용 AI 서비스 ‘첸원워크’ 월간 멤버십 약 10만 개를 판매했다. 신규 가입자를 대상으로 한 판촉 행사에서 멤버십 가격은 0.01위안, 즉 1펀이었다. 멤버십에 포함된 AI 토큰 사용량 약 2조 개는 광군제 쇼핑의 관심을 끌었다.

첫 10분 동안 약 5만 개가 팔렸다. 알리바바그룹 부사장이자 첸원워크 최고경영자(CEO)인 천위선은 화장품 판매로 더 잘 알려진 진행자와 함께 문서 작성, 데이터 처리, 프레젠테이션 제작이 가능한 소프트웨어를 시연했다.

이 수치는 파격적인 가격을 보여준다. 광고된 가격으로 멤버십 10만 개를 판매해 얻는 금액은 약 1,000위안이다. 월간 멤버십의 정상가는 28위안으로, 판촉 가격은 약 99.96% 낮다. 알리바바가 당장 노린 것은 많은 시청자에게 서비스를 알리고 사용을 시작하도록 유도하는 일이었다.

이번 판매는 낯선 제품을 익숙한 환경에 들여놓기도 했다. 개발자 웹사이트를 찾아가 기술적인 결제 옵션을 확인하는 대신, 소비자들은 립스틱과 가전제품, 생활용품을 판매하는 것과 같은 방식의 라이브 방송을 통해 AI를 이용할 수 있게 됐다.

리자치는 기술을 활용해 팬들과 24시간 대화하는 자신의 디지털 버전을 만들 수 있는지 물었다. 첸원워크 CEO인 천위선은 이렇게 답했다.

AI가 리자치를 대체할 수는 없습니다.

천위선은 사용자가 일상적인 업무를 끝내 제시간에 퇴근하고 가족과 더 많은 시간을 보낼 수 있도록 돕는 편이 좋다고 말했다. 방송 내내 실용적인 접근법이 이어졌다. 사람들이 익숙한 업무를 보여준 다음, AI로 그 일을 해볼 수 있는 저렴한 방법을 제안하는 식이었다.

구매자가 실제로 받은 것

각 멤버십에는 토큰 2,000만 개에 해당하는 사용량이 포함된다고 안내됐다. 이를 멤버십 10만 개에 적용하면 헤드라인에 나온 총 2조 개가 된다.

토큰은 AI 모델이 처리하거나 생성하는 정보의 작은 단위다. 텍스트에서는 단어 하나나 단어의 일부, 문장부호가 토큰 하나가 될 수 있다. 개발자들은 휴대전화 서비스가 데이터 소비량을 측정하는 것처럼 토큰 수로 사용량을 측정하고 요금을 산정한다.

첸원워크는 소비자가 더 쉽게 이해할 수 있도록 멤버십을 월 500크레딧이라는 기준으로도 소개했다. 이는 프레젠테이션 약 50개, 주간 보고서 160개 또는 스프레드시트 250개를 만들 수 있는 양으로 제시됐다. 수백만 개의 토큰을 상상하게 하는 대신, 시청자가 실제로 어느 정도의 일을 할 수 있는지 보여준 것이다.

11월 1일 시작된 판촉 행사에서는 크레딧을 차감하지 않고 표준 모드를 무제한으로 이용할 수 있었다. 이미지, 오디오, 동영상은 여전히 크레딧을 사용했고, 기본 이용자는 혼잡한 시간대에 대기해야 할 수 있었다. 따라서 토큰 사용량, 크레딧 잔액, 표준 모드 혜택은 서비스의 서로 다른 부분을 설명하는 기준이었다. 구매자는 자신이 하려는 작업에 어떤 규정이 적용되는지 확인해야 했다.

출시 과정

리자치의 방송에 앞서 티몰은 두 달 동안 AI 서비스를 판매할 유통 채널을 구축했다. 준비 과정에는 브랜드 매장과 구독권 또는 사용량 충전 상품을 구매할 수 있는 통합 공간이 포함됐다.

• 9월 2일: 즈푸(자이AI로도 판매)가 티몰 공식 플래그십 스토어를 열었다.
• 9월 3일: 티몰이 AI 스페이스 스테이션 토큰 충전 센터를 선보였다.
• 10월 20일: 광군제 사전 판매가 시작됐고, 알리바바는 토큰 상품 거래가 급증했다고 밝혔다.
• 10월 26일: 더우바오 워크가 월간 요금제, 연간 요금제, 팀 이용권을 포함한 멤버십을 매일 라이브 방송에서 판매하기 시작했다.
• 11월 1일: 크레딧 차감 없는 표준 모드 이용을 포함한 첸원워크 판촉 행사가 시작됐다.
• 11월 2일: 리자치의 라이브 방송에서 약 30분 만에 첸원워크 월간 멤버십 약 10만 개가 팔렸다.
• 11월 11일: 광군제 쇼핑 축제가 통상적인 마지막 날을 맞는다.

이 기간 여러 유형의 AI 구매 상품이 한 쇼핑 시즌에 모였다. 월간 멤버십은 정해진 기간 동안 서비스를 이용할 수 있게 하고, 연간 요금제는 더 긴 약정을 요구하며, 충전 상품은 필요할 때 사용량을 추가할 수 있도록 했다.

알리바바와 경쟁사들은 소비자가 다음에 AI 이용권이 필요할 때 다시 찾는 곳이 되기 위해 경쟁하고 있었다. 검색과 결제, 고객 서비스, 친숙한 브랜드 매장이 그 노력의 핵심이었다.

AI 고객 유치에 나선 쇼핑 플랫폼

티몰의 AI 스페이스 스테이션에는 알리바바 클라우드, 미니맥스, 문샷AI, 자이AI의 서비스가 모였다. 첸원워크와 스텝펀도 더 넓은 쇼핑 카테고리에 진출한 개발사다.

징둥닷컴도 딥시크, 자이AI, 바이트댄스의 볼케이노 엔진 등을 포함한 AI 토큰 전용 카테고리를 만들었다. 더 넓은 범위의 충전 상품에는 징둥 클라우드와 미니맥스 같은 공급사도 포함됐다. 광군제 라이브 방송 판촉에서 징둥닷컴은 0.01위안짜리 토큰 상품을 내놓고 한 시간 만에 토큰 10억 개를 배포했다.

알리바바는 AI 구독 상품과 이를 활용할 수 있는 하드웨어를 함께 판매했다. 리자치의 방송에는 첸원워크가 내장된 컴퓨터 3종과 딩톡 A1, 첸원노트 A2 등의 기기가 등장했다. 이 판매 전략은 소프트웨어 사용량을 소비자가 업무용으로 고려하고 있을 법한 장비와 연계했다.

리자치는 자신의 라이브 방송 사업에서 AI와 대규모 데이터셋을 활용해 쇼핑 선호도를 분석하고 실시간으로 순위를 매긴다고 말했다. 방송에서 리자치와 천위선은 사무, 교육, 일상생활, 엔터테인먼트 분야의 AI 비서를 시연했다. 에이전트라고도 불리는 AI 비서는 단순히 질문에 답하는 데 그치지 않고 여러 단계의 작업을 수행하도록 도울 수 있다.

작은 소매 시장에서 시작된 빠른 성장

알리바바는 타오바오의 토큰 상품 거래액이 전월 대비 450% 늘었다고 밝혔다. 여러 보도에서는 측정 기간을 사전 판매가 시작된 10월 20일로 설명했고, 다른 보도에서는 10월 1일부터 20일까지로 제시했다. 450% 증가는 거래액이 비교 기준의 5.5배에 달했다는 뜻이다.

알리바바는 즈푸의 티몰 매장 개점 후 48시간 만에 관련 검색량이 50배로 늘었고, AI 토큰 구독 상품 판매도 160% 이상 증가했다고 밝혔다. 징둥닷컴의 클라우드 토큰 상품 판매는 10월 30일까지 전월 대비 167% 늘었다.

초기 매장의 판매량은 많지 않았다. 10월 23일 기준 징둥닷컴에서 즈푸의 월간 GLM 코딩 플랜 라이트 상품은 100건 넘게 판매됐다. 티몰 매장의 토큰 상품 판매량은 약 300건이었고, 미니맥스의 티몰 매장은 100건을 조금 넘었다.

대대적으로 홍보된 리자치의 멤버십 상품은 훨씬 많은 고객에게 도달했다. 유명 진행자와 이례적으로 낮은 입문 가격이 수요에 얼마나 큰 영향을 미치는지 보여주는 사례다. 정상가에 가까운 금액을 내는 일반 매장의 판매량도 사업의 전체 상황을 파악하는 데 여전히 중요하다.

대부분의 토큰 요금제는 큰 폭으로 할인되지 않아

징둥닷컴에서 즈푸의 월간 GLM 코딩 플랜 라이트 구독료는 118위안에서 115위안으로 인하돼 약 2.5% 할인됐다. 티몰에 표시된 가격은 116.90위안이었다. 첸원워크의 1펀 입문 상품에 비하면 할인 폭이 훨씬 작았다.

10월 23일 확인한 징둥 클라우드, 미니맥스, 알리바바 클라우드 서비스 매장을 비롯한 여러 곳에서는 광군제 토큰 특별 할인을 제공하지 않았다. 티몰 최고경영자 뤄자아는 당시 토큰 전용 쿠폰을 제공하지 않을 것이라고 밝혔다.

모델별로도 서비스 가격은 달랐다. 공개된 가격 사례에는 입력 토큰 100만 개당 26위안, 출력 토큰 100만 개당 136위안인 키미 프로가 포함됐다. 딥시크는 한산한 시간대 기준으로 각각 1위안과 4.5위안이었다. 입력은 모델에 보내는 정보이고, 출력은 모델이 응답으로 생성하는 내용이다.

따라서 고객은 단순히 큰 상품과 작은 상품 중에서만 고르면 되는 것이 아니었다. 어떤 모델인지, 기능은 무엇인지, 어떤 작업에 사용할지, 광고된 가격이 적용되는 시간에 제한이 있는지도 따져야 했다. 저렴한 사용량 상품은 구매자가 실제로 하려는 작업을 서비스가 수행할 수 있을 때 가장 유용하다.

중국의 AI 이용자는 많지만 유료 결제는 드물어

중국인터넷네트워크정보센터(CNNIC)에 따르면 2026년 상반기 중국의 생성형 AI 이용자는 7억 명을 넘어섰다. 약 76%는 질문에 답을 얻는 데 AI를 사용했고, 32.5%는 요약문, 회의록, 프레젠테이션 작성 등 업무에 활용했다.

텐센트 리서치가 5월 실시한 조사에서는 AI 이용자 중 9.8%가 AI 도구에 돈을 내는 것으로 나타났다. AI가 무엇인지 아는 사람은 많지만, 유료 이용을 습관으로 만든 사람은 훨씬 적다는 점에서 상당한 사업적 과제를 보여주는 수치다.

기술 조사기관 옴디아의 수석 애널리스트 리안제 쑤는 쇼핑 판촉이 기존 이용자에게 매력적일 수 있는 이유를 이렇게 설명했다.

중국 소비자들은 이제 AI 생산성 도구를 사용하는 데 매우 익숙합니다.

쑤는 자주 사용하는 이용자는 크레딧이 부족해질 수 있어 할인 기간에 구매하는 것이 합리적일 수 있다고 말했다. 다만 AI 제품이 빠르게 바뀌는 만큼, 곧 대체되거나 서비스가 종료될 수 있는 상품에 고객이 장기간 미리 결제하는 것을 꺼릴 수 있다고 경고했다.

작업 유형에 따라서도 적합한 결제 방식이 다르다. 한 AI 동영상 제작자는 수요가 바뀌기 때문에 정해진 월간 사용량보다 필요할 때마다 구매하는 방식을 선호한다고 말했다. 매주 보고서를 쓰는 사람에게는 월간 사무용 구독이 적합할 수 있지만, 가끔 집중적으로 진행하는 프로젝트에는 유연한 충전 방식이 더 매력적일 수 있다.

재구독과 안정적인 이용이 사업 성패 좌우

바이롄컨설팅의 좡솨이 대표는 이번 광군제 기간에 실제 AI 도구 사용량과 유료 고객으로 전환되는 이용자 수를 눈여겨봐야 할 핵심 지표로 꼽았다. 상하이재경대 디지털경제연구소 부소장 추이리리는 이번 라이브 방송의 당면 역할을 시장 교육이라고 설명했다.

다음 사업성 검증은 약 10만 명의 구매자 가운데 몇 명이 멤버십을 활성화하고, 서비스를 꾸준히 이용하며, 정상가로 재구독하는지다. 이 구매자 집단의 재구독 결과는 아직 공개되지 않았다.

고객의 원활한 이용도 현실적인 과제다. 징둥닷컴에서 판매된 즈푸 월간 카드에 대해 사용량이 지급되기 전 수동 지원을 받아야 했다는 불만이 나왔다. 해당 상품의 긍정 리뷰 비율은 67%로 보도됐다. 첸원워크의 결제 과정에서도 앱과 웹사이트를 오갈 때 반복해서 코드를 스캔하고 다시 로그인해야 한다는 불만이 제기됐다.

티몰의 AI 소프트웨어 상품 등록 규정은 판매자에게 토큰 사용량, 모델 버전, API 유효 기간을 명시하도록 요구한다. API는 소프트웨어가 AI 서비스에 요청을 보내는 연결 방식이다. 만료일과 상품 설명을 명확히 표시하면 구매자는 상품의 이용 기간과 사용 가능한 곳을 이해하기 쉽다.

더 큰 쇼핑 축제에 합류한 AI

구독 상품과 함께 AI 하드웨어도 성장세를 보였다. 알리바바는 결제가 시작된 첫 한 시간 동안 타오바오와 티몰의 AI 컴퓨터 거래가 전년 동기 대비 300% 넘게 늘었다고 밝혔다. 징둥닷컴은 프린터, 키보드, 스키 센서 등 신규 AI 하드웨어 상품 50여 종의 판매가 전월 대비 130% 이상 증가했다고 집계했다.

광군제 전체의 성장률은 더 완만했다. 신퉁데이터에 따르면 10월 7일부터 31일까지 주요 플랫폼의 거래액은 1조263억 위안으로 전년 동기 대비 2.4% 증가했다. 가전제품과 스마트폰이 여전히 주요 상품군이었으며, 식품과 화장품, 스포츠·아웃도어 상품에도 지출이 이어졌다.

리자치의 토큰 판매는 전문 컴퓨팅 플랫폼을 방문하지 않을 소비자에게 AI 개발사가 다가갈 수 있는 길을 열어준다. 이 판매의 지속적인 가치는 멤버십을 통해 구매자가 다음에도 돈을 낼 만큼 유용한 작업을 해낼 수 있는지에 달려 있다. 소비자가 따져야 할 핵심은 간단하다. 가격뿐 아니라 완료한 작업, 이용 편의성, 판촉 종료 후 비용도 중요하다.

핵심 내용

• 리자치는 11월 2일 약 30분 만에 첸원워크 월간 멤버십 약 10만 개를 판매했다.
• 0.01위안 판촉 가격은 신규 가입자에게만 적용됐으며, 월간 정상가는 28위안이었다.
• 멤버십에는 약 2조 개의 토큰 사용량이 포함됐고, 표준 모드와 미디어 작업에는 별도의 이용 규정이 적용됐다.
• 티몰과 징둥닷컴 등 쇼핑 채널은 AI 구독 상품과 충전 상품 판매를 확대하고 있다.
• 일반 토큰 요금제 대부분은 광군제 기간에 할인이 거의 없거나 전혀 없었다.
• 라이브 방송의 사업적 성공 여부는 멤버십 활성화와 꾸준한 이용, 정상가 재구독으로 판가름 날 전망이다.