계정 약 10만 개 동결에도 시안위, 미성년자 성 착취 의혹 직면

위장된 서비스 게시물을 넘어 확산된 의혹

알리바바의 중고거래 플랫폼 시안위에서 판매자들이 일반적인 서비스 게시물을 이용해 불법 성 거래를 유도했다는 의혹이 제기됐다. 여기에는 14세에 불과한 소녀가 관련된 것으로 추정되는 제안도 포함된다. 이번 조사는 시안위의 단속 실적에도 의문을 제기했다. 시안위는 음란물로 이용자를 유도한 것으로 의심되는 계정 98,358개를 동결하고, 경찰의 15개 조직 단속에 협조했다고 밝혔다.

의혹에 따르면 수영 강습, 사진 촬영, 마사지 또는 개인 트레이닝 광고로 시작된 접촉은 이후 비공개 메시지 서비스로 이어졌다. 한 사례에서는 99위안의 보증금을 내자 성 서비스 가격표를 받을 수 있었다. 별도의 판매자들은 미성년자와의 만남에 2만~3만 위안을 요구한 것으로 전해졌다.

시안위는 사과하고 전담팀을 꾸렸으며, 자동 감지 기능을 강화하고 수동 검토를 늘리겠다고 약속했다. 다만 조사 내용 일부에는 이의를 제기했다. 혐의를 뒷받침하는 것으로 제시된 자료 중 일부는 시안위가 아니라 텐센트의 업무용 메신저 위컴(WeCom)에 올라왔으며, 일반적인 서비스 일부가 잘못 식별됐다는 것이다.

핵심은 유인 행위의 증거, 회사가 밝힌 단속 내용, 그리고 경찰이나 규제 당국이 공개적으로 확인한 사실을 구분하는 것이다. 의혹은 심각하지만, 계정 동결 건수만으로 실제 범죄가 몇 건 발생했는지, 아동이 몇 명 피해를 입었는지, 표시된 계정 모두가 불법 행위와 관련됐는지를 알 수는 없다.

수영 광고에서 비공개 그룹으로

조사에 따르면 판매자들은 정당한 목적으로도 이용될 수 있는 서비스 게시물을 통해 자신을 소개했다. 여성의 사진과 성적인 암시가 담긴 표현으로 잠재 고객을 플랫폼 밖 대화로 유도한 것으로 추정된다.

수영 강습 광고 게시물을 추적한 조사원들은 위컴 비공개 그룹에 들어갔다. 그곳에서는 99위안을 내면 가격표를 받을 수 있었다. 이 금액은 이후 제안된 서비스의 총액이 아니라 입장료 성격의 비용이었다.

조사원 한 명이 주문을 넣고 주소를 알려줬다. 이후 한 여성이 찾아와 유혹, 키스, 목욕 서비스를 제공한다고 말했다. 한 보도에 따르면 조사원들은 주문을 넣기 전에 공안 당국에 알렸다. 이 과정은 적어도 하나의 평범해 보이는 게시물이 다른 거래로 이어지는 진입점으로 쓰였다는 의혹을 뒷받침한다.

그렇다고 수영 강습이나 다른 서비스 분야 자체가 의심스럽다는 뜻은 아니다. 시안위는 조사에서 제시된 사진 촬영과 개인 트레이닝 게시물 중 일부는 정당한 서비스였다고 주장한다. 따라서 실제 서비스를 위장된 유인 행위와 구분하는 것이 이번 논란의 쟁점이며, 서비스 분류명만으로 이를 판별할 수는 없다.

미성년자 관련 판매자들의 주장

가장 심각한 의혹은 미성년자와의 만남을 주선할 수 있다고 주장한 판매자들에 관한 것이다. 한 판매자는 만남이 가능한 소녀 대부분이 미성년자이고, 가장 어린 나이는 14세라며 2만~3만 위안을 제시한 것으로 알려졌다.

또 다른 판매자는 16세라고 주장하는 사람의 신분증 사진을 보냈고, 영상 통화를 제안했으며, 고객이 항공료를 내면 소녀들이 비행기로 이동할 수 있다고 말했다고 한다. 한 보도에는 한 소녀가 2011년생이라고 말하는 확인 영상도 언급돼 있다.

이런 내용은 판매자들이 조사원에게 한 것으로 추정되는 주장을 보여주는 증거다. 하지만 그 자체만으로 사진에 나온 모든 사람의 신원이나 나이, 처지를 독립적으로 확인해 주지는 않는다. 신분증, 영상, 건강검진에 관한 주장은 증거로 받아들이기보다 조사가 필요한 사안이다.

이러한 구분이 의혹의 심각성을 낮추지는 않는다. 판매자들이 돈을 뜯어내려 거짓 주장을 했을 가능성이 있더라도, 성적 목적으로 아동과의 만남을 광고한 행위는 조사 대상이 돼야 한다. 보도에 언급된 공개 자료에는 미성년자가 몇 명 확인됐는지, 경찰이 실제로 이들을 찾았는지, 어떤 지원을 받았는지가 나와 있지 않다.

증거가 나온 위치를 둘러싼 시안위의 반박

시안위는 자사 플랫폼에서 이뤄진 최초 접촉과 이후 외부에서 이어진 대화를 구분했다. 미성년자와의 만남을 암시하는 암호 문구는 시안위의 페이지나 상품 설명, 앱 내 비공개 대화가 아니라 한 사용자의 위컴 프로필에 있었다고 밝혔다.

플랫폼은 8월 10일부터 9월 10일까지 마사지 이용권, 여성 의류, 셀프 염색 제품, 기념주화 등의 관련 게시물과 대화를 살폈다고 밝혔다. 시안위의 설명에 따르면 검토한 플랫폼 내 정보와 대화, 거래에는 해당 문구가 나오지 않았다.

시안위는 구매자들이 비공개 대화로 외부 연락처를 알아낸 뒤 해당 인물을 위컴에 추가했다고 밝혔다. 또 조사에서 사진 촬영과 피트니스 서비스 일부가 불법인 것처럼 잘못 묘사됐다고 주장했다. 그중에는 애니메이션 스타일 이미지 제작 서비스도 포함됐다.

증거가 어디에 있었는지는 각 플랫폼이 직접 파악할 수 있었던 범위와 관련되므로 이 반박은 중요하다. 다만 시안위에 노골적인 성적 표현이 없었다고 해서, 게시물이 다른 곳에서 불법 행위 고객을 유인하는 데 쓰였는지까지 저절로 결론 나는 것은 아니다. 이번 조사는 두 단계 사이의 연관성을 다루고 있으며, 회사는 그 연관성을 설명하는 데 사용된 증거 일부에 이의를 제기하고 있다.

게시물 10건, 서로 다른 세 가지 단속 결과

시안위는 조사에 사용된 스크린샷에서 확인된 게시물 10건을 검토한 결과를 구체적으로 공개했다. 설명에 따르면 게시 전 조치와 게시 후 조치는 다음과 같이 나뉜다.

• 게시물 6건은 조사 결과 공개 전에 일상적인 플랫폼 점검에서 위험 게시물로 판정돼 삭제됐다.
• 3건은 플랫폼 외부로 이용자를 유도한 것으로 의심돼 조사 공개 후 조치가 이뤄졌다.
• 나머지 1건은 규정 위반이 없다고 판단했지만, 표현이 부적절해 공개 화면에서 숨겼다.

회사는 사후 조치한 게시물 3건에 시안위 내 음란물은 없었다고 밝혔다. 그럼에도 외부에서 이뤄진 연락이 거래 안전에 우려를 낳아 해당 게시물과 계정에 조치를 취했다.

나머지 게시물은 성적 콘텐츠가 아니라 애니메이션 스타일의 이미지 맞춤 제작 서비스였다고 시안위는 설명했다. 불법 거래를 확인했기 때문이 아니라 설명이 오해를 살 수 있어 공개를 차단했다는 것이다.

이 수치는 논란이 된 게시물 모두가 불법이거나 무해하다는 단순한 주장보다 상황을 잘 보여준다. 개입 근거와 시점이 서로 달랐다는 점을 드러내기 때문이다. 다만 이는 회사가 검토 결과를 설명한 것이며, 독립적으로 공개된 규제 당국의 판단은 아니다.

계정 동결 약 10만 건은 범죄 건수가 아니다

시안위가 공개한 정확한 단속 수치인 계정 98,358개가 ‘약 10만 개 동결’이라는 표현의 근거다. 여러 보도는 이 수치가 2026년 1월 이후 누적된 것이라고 전했다. 플랫폼은 상품 1,000만 건 이상을 살폈으며 대부분은 일반 상품이었고, 단서를 공안 당국에 전달했다고도 밝혔다.

회사는 경찰과 협력해 15개 조직을 단속했다고 밝혔다. 보도마다 이들을 성매매 조직이라고 표현하기도 하고, 더 넓은 의미의 음란물 관련 조직이라고 부르기도 한다. 단속에 대한 구체적인 내역은 공개되지 않았으므로 모두 미성년자 관련 사건으로 확인된 것처럼 취급해서는 안 된다.

시안위는 연초 이후 특별 단속 활동 32건의 진행 상황도 공개했다고 밝혔다. 해당 활동은 사기, 조작, 플랫폼 외부 유인 등 여러 유형의 부정행위를 다뤘다. 이 숫자는 아동 보호만을 위한 단속 활동 건수가 아니다.

계정 동결은 플랫폼의 조치를 나타낼 뿐, 유죄 판결이나 확인된 피해자, 별개의 범죄 조직을 뜻하지 않는다. 반복 가입, 확인된 위반, 이후 경찰 수사 결과에 관한 수치가 없다면 불법 행위가 얼마나 예방됐는지, 조치에도 얼마나 계속됐는지 알 수 없다.

날짜를 하나의 확정된 연표로 맞추기 어렵다

보도마다 조사 결과가 공개된 날짜가 다르다. 한 보도는 시안위의 단속 실적 공개와 함께 9월 18일로 전했다. 다른 보도는 방송사의 조사 보도 날짜를 9월 15일로, 회사의 사과와 상세 해명 날짜를 9월 21일로 제시했다.

여러 보도는 단속 수치와 9월 대응이 2026년에 있었다고 명시하지만, 다른 설명에는 연도를 밝히지 않은 날짜나 요일이 나온다. 이 차이 때문에 전체 연표를 확정하기는 어렵다. 날짜가 제시된 주요 사건은 다음과 같다.

• 1월 이후: 시안위는 계정 단속 수치가 누적됐고 경찰과 협력했다고 밝혔다. 여러 보도는 2026년 1월부터라고 명시했다.
• 8월 10일~9월 10일: 논란이 된 암호 문구와 관련 대화를 시안위가 검토했다고 밝힌 기간.
• 9월 15일 또는 9월 18일: 조사 보도의 공개일로 서로 다르게 보도된 날짜.
• 9월 18일: 계정 98,358개 조치와 15개 조직 단속 협력 내용이 공개된 것으로 보도된 날짜.
• 9월 21일: 사과, 게시물 검토 결과 상세 공개, 전담팀 구성 발표가 있었다고 보도된 날짜. 여러 보도는 2026년으로 표기했다.

수요일에 이뤄진 것으로 묘사된 후속 검색에서는 ‘홈 모델 촬영’ 검색 결과가 더 이상 나오지 않았지만, 사진 촬영·피트니스·수영 관련 게시물은 계속 남아 있었다. 이 검색 결과만으로 남은 서비스가 불법인지, 삭제된 게시물이 다른 표현으로 다시 올라왔는지는 알 수 없다.

자동화와 계정 차단의 한계

고객 서비스 직원들은 게시물 검토의 주된 수단이 자동화 시스템이며, 이의 제기가 있을 때 주로 사람이 검토한다고 설명했다. 이후 시안위는 키워드 필터를 개선하고 이미지 감지 기능을 강화하며, 의심스러운 게시물과 계정을 더 많이 수동 검토하겠다고 약속했다.

회사는 범죄자들이 감지를 피하려고 암호 표현을 계속 바꾼다고 밝혔다. 이 때문에 필터가 의심스러운 패턴을 찾아내면서도 평범한 사진이나 서비스 설명, 상품명이 모두 잘못의 증거로 취급되지 않도록 해야 하는 실질적인 어려움이 있다. 이미지 맞춤 제작 게시물을 둘러싼 논란은 오분류 위험을 보여준다.

상하이 드루아 엘리트 법률사무소의 파트너인 창둥웨는 낮은 진입 장벽, 트래픽과 거래량 의존, 관리 비용 절감 압박이 불법 게시물의 반복 원인이라고 지적했다. 그의 평가는 사업 유인과 단속 체계에 관한 것이며, 시안위의 지출 내역을 공개적으로 감사한 결과는 아니다.

플랫폼 간 협력이 필요하다는 시안위의 주장에 대해 창 변호사는 거래 플랫폼 계정을 삭제해도 더 큰 범위의 활동이 계속될 수 있는 이유를 설명했다.

그는 “각 플랫폼에서 계정을 차단하는 것만으로는 연결고리 하나를 끊는 데 그친다”며 “실질적인 플랫폼 간 협력이 없으면 단속 효과는 떨어질 것”이라고 말했다.

시안위는 판매자가 계속 보인다고 해서 반드시 아무런 단속도 없었다는 뜻은 아니라고 밝혔다. 위반이 확인돼도 즉시 계정이 차단되는 것은 아니기 때문이라는 설명이다. 따라서 공개 화면에서 계정이 보이는지는 조치 여부를 판단하는 불완전한 기준이다. 어떤 경미한 제재가 적용됐는지, 그 조치가 추가 유인을 막았는지는 여전히 밝혀지지 않았다.

법적 의무와 반복되는 단속 문제

중국 사이버보안법은 플랫폼에 이용자 게시 정보를 관리하고 금지된 콘텐츠를 삭제할 의무를 부과한다. 미성년자 보호법도 미성년자를 대상으로 한 불법 콘텐츠의 삭제, 증거 보존, 당국 신고를 요구한다. 이는 서로 다른 과제다. 자료를 삭제하면 추가 노출을 줄일 수 있고, 증거를 보존하면 수사에 도움이 된다.

허베이 싼허 타임스 법률사무소의 파트너인 쉬난은 콘텐츠 안전 심사 의무를 이행하지 않으면 플랫폼이 경고나 벌금, 영업 제한을 받을 수 있다고 말했다. 사안이 중대하면 형사 책임이 따를 수도 있다는 설명이다. 이는 발생 가능한 법적 책임에 대한 평가이지, 시안위가 실제로 그런 처분을 받았다는 판단은 아니다.

이번 논란에 앞서서도 시안위는 여러 차례 조사를 받았다. 2019년에는 판매자들이 1위안짜리 의류 게시물로 젊은 여성들을 유인해 성 서비스와 관련된 비공개 대화로 끌어들였다는 보도가 나왔다. 2021년 1월에는 장쑤성 소비자 보호 당국이 불법 거래 유인 등 문제를 놓고 시안위와 중고거래 플랫폼 11곳에 질의했다.

2022년에는 위장 서비스, 2024년에는 암호화된 상품 게시물에 관한 추가 의혹이 제기됐다. 현재 단속 기간을 2026년으로 명시한 보도에는 미성년자를 묘사한 것으로 추정되는 나체 이미지 판매와 관련해 6월에 논란이 있었다는 내용도 담겼다. 이런 사건은 우려가 반복돼 왔음을 보여주지만, 매번 같은 판매자나 조직이 관련됐다는 뜻은 아니다.

보도에 언급된 시점까지 이번 조사와 관련한 별도의 규제 처분이나 공개 수사 발표는 확인되지 않았다. 시안위는 자체 조사가 계속되고 있다고 밝혔지만, 조사 완료 기한이나 예정된 청문회, 경찰의 공개 발표 날짜는 제시하지 않았다.

시안위의 규모를 고려하면 아직 밝혀지지 않은 결과는 중요하다. 시안위의 등록 이용자는 6억 명이 넘고, 한 보도는 월간 활성 이용자를 약 2억 명으로 추산했다. 관련 웨이보 해시태그 중 조회 수가 가장 많았던 것은 수요일 기준 4억9,000만 회에 달한 것으로 알려졌다. 이는 서로 다른 사람 수가 아니라 조회 수다. 여전히 확인되지 않은 것은 피해 아동의 규모, 이번 조사에서 비롯된 형사 사건, 그리고 약속된 변화가 게시물 등록부터 비공개 연락으로 이어지는 전체 과정을 차단했는지 여부다.

핵심 내용

• 판매자들이 일반적인 시안위 서비스 게시물을 이용해 불법 성 거래를 유인했으며, 그중에는 14세에 불과한 미성년자가 관련된 제안도 있었던 것으로 추정된다.
• 시안위는 계정 98,358개 동결, 상품 1,000만 건 이상 점검, 경찰의 15개 조직 단속 협조를 발표했다.
• 회사는 조사 내용 일부에 이의를 제기하며, 핵심 암호 문구가 시안위가 아니라 위컴에 있었다고 밝혔다.
• 검토한 게시물 10건 가운데 6건은 공개 전에 삭제됐고, 3건은 공개 후 조치됐으며, 1건은 위반이 확인되지 않았지만 숨김 처리됐다고 시안위는 밝혔다.
• 보도마다 조사 공개 날짜가 다르며, 여러 보도는 단속 기간과 회사의 대응이 2026년에 이뤄졌다고 명시했다.
• 보도에서 확인된 피해자 수나 별도의 규제 처분, 조사 완료 기한은 공개되지 않았다.