영수증에 물품 하나만 없어도 전체 환급이 불가능할 수 있다
일본은 2026년 11월 1일부터 관광객 쇼핑 규정을 바꾼다. 대상 방문객은 결제 시 소비세를 납부한 뒤 출국 전에 세관 절차를 거쳐 환급받아야 한다. 여행객은 구매일로부터 90일 이내에 출국 절차를 마쳐야 하며, 수하물을 부치기 전에 구매 물품을 검사받을 수 있도록 준비해야 한다.
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특히 주의해야 할 규정이 있다. 한 번의 거래에서 구매한 물품 중 하나라도 없으면 해당 영수증에 기재된 물품 전체가 환급 대상에서 제외된다. 여행 중 먹은 간식 하나 때문에 같은 거래에 포함된 다른 구매품의 환급도 받지 못할 수 있다.
일본 관광청의 환급 방식 안내에 따르면, 즉시 세금을 면제하던 기존 방식에서 세관이 구매품의 일본 반출을 확인한 뒤 환급하는 방식으로 바뀐다. 최소 구매 금액은 세전 5,000엔으로 유지되며, 같은 날 같은 참여 매장에서 구매해야 한다.
방문객에게는 실질적으로 세 가지 변화가 있다. 결제 시 더 많은 돈이 필요하고, 출국할 때까지 구매품을 갖고 있어야 하며, 세관 절차에 시간을 할애해야 한다. 세금 상당액은 세관이 아니라 매장이나 매장이 지정한 환급업체가 돌려준다.
11월 1일부터 무엇이 바뀌나?
현재 대상 방문객은 참여 면세점에서 여권을 제시하고, 조건에 맞는 물품을 구매할 때 세금 혜택을 받는다. 이 제도는 2026년 10월 31일까지 구매하는 물품에 적용된다. 11월 1일부터 구매한 물품에는 새로운 환급 방식이 적용된다.
어떤 제도를 적용할지는 구매일에 따라 결정된다. 제도 전환 시기에 쇼핑하는 방문객은 거래가 이뤄진 날짜를 확인하고 관련 영수증을 보관해야 한다.
이번 일본의 제도 전환에 앞서, 구매품을 별도로 집으로 보내려는 쇼핑객에게 적용되는 규정도 바뀌었다.
- 2025년 3월 31일: 우체국 등 유사한 서비스를 통해 면세 구매품을 별도로 해외 발송할 수 있던 제도가 폐지됐다.
- 2026년 8월 4일: 일본정부관광국이 새 환급 방식과 매장에서의 여권 확인 지속을 안내하는 업데이트를 게시했다.
- 2026년 10월 31일: 구매 시 세금을 면제하던 기존 제도가 종료된다.
- 2026년 11월 1일: 환급 제도가 시작되며, 구매일로부터 90일 이내에 세관 절차를 마쳐야 한다.
새 정책은 물품이 일본 밖으로 반출됐다는 확인을 세금 혜택의 조건으로 삼는다. 소비세 없이 구매한 물품이 일본 내에서 사용되거나 재판매되는 문제를 해소하기 위한 조치다.
누가 돈을 받고, 누가 환급하나?
참여 매장은 소비세를 포함한 전체 금액을 받는다. 방문객은 계속해서 제도의 자격 요건을 충족하고, 대상 물품을 구매해 일본 밖으로 반출해야 한다. 세전 5,000엔 구매는 최소 금액 요건을 충족하지만, 다른 조건도 모두 적용된다.
일본정부관광국의 8월 4일 업데이트에 따르면 쇼핑객은 판매 시점에 계속 여권을 제시해야 한다. 확인을 위해 여권 정보는 전자적으로 기록된다. 따라서 결제 시 세금을 낸다고 해서 매장의 면세 구매 절차를 따를 필요가 없어지는 것은 아니다.
이후 출국 확인은 세관이 담당한다. 확인이 완료되면 판매업체나 판매업체가 지정한 환급 서비스 제공업체가 소비세 상당액을 돌려줄 수 있다.
공식 안내에는 모든 매장에 적용되는 단일 지급 일정이나 환급 방법이 명시돼 있지 않다. 여행객은 판매업체에 환급 방식과 예상 소요 기간, 업체 수수료 부과 여부를 문의해야 한다. 환급금이 언제 다시 지급되는지는 이러한 업체별 절차에 따라 달라진다.
쇼핑객은 처음에 얼마를 부담해야 하나?
소비세 10%가 포함된 11,000엔짜리 물품을 예로 들어보자. 환급 방식에서는 구매자가 11,000엔 전액을 먼저 낸다. 구매가 환급 요건을 충족하고 출국 절차를 완료하면 세금 상당액인 1,000엔을 돌려받아, 환급업체 수수료가 없을 경우 최종 부담액은 10,000엔이다.
계산은 세전 가격을 기준으로 한다. 10,000엔의 10%는 1,000엔이다. 표시 가격인 11,000엔의 10%를 계산하면 1,100엔이 나오는데, 이는 해당 가격에 포함된 실제 세금보다 많다.
여러 물품을 구매하는 여행객은 쇼핑 금액이 늘어나는 만큼 일시 부담액도 커진다. 11,000엔짜리 물품 5개를 사면 처음에 55,000엔을 내야 하며, 같은 조건을 가정할 때 이 중 소비세 5,000엔은 환급 가능하다. 수수료가 부과되면 실제로 받는 금액은 줄어들 수 있다.
따라서 방문객은 여행 중 환급금을 쓸 계획을 세우기보다 결제 금액 전액을 예산에 반영해야 한다. 세금 혜택은 유지되지만, 필요한 절차를 마칠 때까지 환급금은 매장이나 환급 절차에 묶여 있다.
출국 터미널에서는 어떤 절차를 거치나?
여행객은 구매일로부터 90일 이내에 출국 공항이나 항만의 면세 절차 단말기에서 여권을 제시해야 한다. 단말기가 구매 정보를 확인하고 실물 검사가 필요한지 표시한다.
일본 세관은 외국인 방문객 환급 안내에서 두 가지 결과를 설명한다.
- 녹색 표시: 추가 검사가 필요 없으며 세관 절차가 완료된다.
- 적색 표시: 여행객은 확인을 위해 구매품을 지정된 세관 검사 구역으로 가져가야 한다.
환급을 신청하는 모든 쇼핑객은 확인 절차를 마쳐야 하며, 적색 표시가 나오면 실물 검사도 받아야 한다. 여권을 제시할 때 구매품을 모두 소지해야 하며, 필요한 경우 세관이 검사할 수 있도록 준비해야 한다.
여권과 영수증, 구매품, 관련 여행 서류는 손쉽게 꺼낼 수 있도록 보관해야 한다. 적색 표시를 받은 여행객은 출국 절차를 계속하기 전에 검사 구역으로 이동해 물품을 확인받을 시간을 확보해야 한다.
Visit Japan Web을 이용할 수 있는 곳
나리타, 하네다, 간사이, 주부 센트레아, 후쿠오카, 신치토세, 나하 등 7개 공항에서는 면세 절차 단말기 대신 Visit Japan Web을 이용할 수 있다.
온라인 절차는 보안 검색대에 들어가기 전, 지정된 국제선 출국 로비 구역에서 전용 와이파이 네트워크를 통해 이용할 수 있다. 여행객은 세관 확인 전에 Visit Japan Web 설정을 마치고 이용할 수 있도록 준비해야 한다. 온라인 절차를 완료할 수 없다면 공항의 세금 환급 키오스크를 이용하면 된다.
적색 표시가 나오면 구매품을 세관에 가져가 검사받아야 한다. 휴대전화를 이용하면 초기 확인 방식은 달라지지만, 여행객은 여전히 물품을 소지하고 있어야 한다.
출국 당일 일정을 짤 때는 절차를 밟는 장소도 고려해야 한다. 호텔에서 터미널로 이동하기 전에 마치는 절차가 아니라, 공항 내 지정 구역에서 완료해야 한다. 특히 수하물을 언제 맡길지 정하기 전에 출발 공항의 안내를 확인해야 한다.
수하물과 환승 항공편에 유의해야 하는 이유
세관 확인은 수하물을 부치기 전에 이뤄진다. 항공사에 수하물을 맡기고 나면 면세 절차를 위해 다시 찾을 수 없다. 구매품을 깔끔하게 포장하는 것도 도움이 되지만, 검사에 대비해 꺼낼 수 있도록 준비하는 것이 중요하다.
일본정부관광국의 쇼핑 절차 안내에 따르면 국내선을 타고 국제선으로 환승하는 여행객은 일본에서 최종 출국하는 공항에서 절차를 마쳐야 한다. 일본에서 크루즈를 탄 뒤 일본으로 돌아와 나중에 항공편으로 출국하는 여행객도 마찬가지다.
국내선으로 환승하는 사람은 구매품을 항공사에 맡기기 전에 수하물 처리 방식을 확인해야 한다. 세관 확인을 받을 수 있도록 최종 출국 공항에서 물품을 제시할 수 있어야 한다.
크루즈 승객과 승무원은 여권 외에 상륙 허가증도 필요하다. 모든 여행객은 탑승 또는 승선 절차를 마치기 전에 필요한 검사를 완료해야 한다.
안내에는 추가로 확보해야 할 표준 시간은 제시돼 있지 않다. 검사를 포기하거나 끝내지 않으면 절차 미완료로 처리되며, 면세 절차에 필요한 시간을 충분히 확보하지 않아 출국편을 놓친 경우 세관과 항공사는 보상하지 않는다고 경고한다.
식품과 화장품의 별도 포장 요건 폐지
일본은 일반 물품과 소모품을 구분해 적용하던 규정을 폐지하고, 소모품 구매 시 요구하던 별도 밀봉 포장 요건도 없앤다. 식품과 음료, 화장품은 해당 요건을 충족하고 구매자가 일본 밖으로 반출하면 별도 포장 없이도 환급 대상이 될 수 있다.
일본에서 소비한 물품은 환급 대상이 아니다. 세관은 구매 거래 건별로 물품을 묶어 판단하므로, 여행 중 구매품을 먹거나 마시거나 사용하는 방문객은 특히 주의해야 한다.
영수증 규정은 이 점을 분명히 보여준다. 영수증에 선물 여러 개와 출국 전에 먹은 식품이 함께 기재돼 있다면, 빠진 식품 때문에 해당 영수증에 포함된 모든 물품이 환급 대상에서 제외된다. 세관은 구매 내역에 기재된 모든 물품을 확인할 수 있어야 한다.
공식 안내에 따르면 면세품의 전부 또는 일부를 소비해 더 이상 소지하지 않은 여행객은 단말기 절차를 진행하는 대신 세관 창구 직원에게 소비 사실을 알려야 한다.
여행 중 먹거나 사용할 간식 또는 화장품을 고르는 방문객은 구매 전에 이 규정을 고려해야 한다. 귀국길에 가져갈 물품은 사용하지 않은 상태로 소지하고, 검사받을 수 있도록 준비해야 한다.
이 제도로 일본 밖에 반출할 수 있는 물품은?
대상 물품은 여행객이 출국 시 직접 가지고 일본 밖으로 반출할 수 있는 수량이어야 한다. 금·백금 괴와 이미 소비세가 면제된 물품은 제외된다.
일본 관광청의 판매업체 안내에 따르면 우체국 등 유사한 서비스를 통한 별도 배송 제도는 2025년 3월 31일 종료됐다. 환급 방식에서는 구매자가 세관 확인을 위해 구매품을 공항이나 항만으로 가져가야 한다.
지역 특산 식품 선물과 공예품, 화장품은 여전히 구매할 수 있지만, 방문객은 이를 어떻게 운반할지 고려해야 한다. 매장의 최소 구매 금액을 채우는 것만큼 수하물 여유 공간과 모든 물품을 제시할 수 있는지도 중요하다.
도착 국가에도 식품과 기타 제품에 대한 제한 등 자체 입국 규정이 있다. 선물을 사기 전에 해당 규정을 확인해야 한다.
일본 세관 확인을 마친 물품은 지체 없이 일본 밖으로 반출해야 한다. 반출하지 않으면 소비세 상당액과 벌금을 부과받을 수 있다. 환급 절차는 구매 기록부터 출국까지 물품의 해외 반출을 전제로 한다.
핵심 사항
- 2026년 11월 1일부터 구매하는 물품은 대상 방문객이 먼저 소비세를 납부하고 출국 전에 환급을 받아야 한다.
- 최소 구매 금액은 같은 날 같은 참여 매장에서 세전 5,000엔으로 유지된다.
- 구매일로부터 90일 이내에 수하물을 부치기 전에 모든 구매품을 소지한 상태로 세관 절차를 마쳐야 한다.
- 녹색 표시가 나오면 세관 확인이 완료되며, 적색 표시가 나오면 실물 검사를 받아야 한다.
- Visit Japan Web은 전용 와이파이를 이용해 7개 공항의 지정 출국 구역에서 사용할 수 있다.
- 구매 거래에 포함된 물품 중 하나라도 없으면 해당 영수증의 모든 물품이 환급 대상에서 제외된다.
- 소모품의 별도 포장 요건은 폐지되지만, 일본에서 사용한 식품과 음료, 화장품은 환급 대상이 아니다.
- 환급금은 매장이나 매장이 지정한 환급업체가 지급한다. 지급 시기와 수수료는 업체별로 다르다.
