싱가포르, 새 온라인 유해 행위법에 따라 메타에 페이스북 사칭 사기 단속 명령

싱가포르 온라인 유해 행위법에 따른 첫 중대 조치

싱가포르가 메타에 페이스북에서 사기 방지 조치를 강화하라고 명령했다. 이를 따르지 않으면 최대 100만 싱가포르달러(S$)의 벌금이 부과될 수 있다. 2024년 2월 발효된 온라인 형사 유해 행위법에 따라 온라인 서비스 제공업체에 내려진 첫 이행 명령이다. 경찰은 사기범들이 정부 관료를 사칭하는 사례가 급증했으며, 이때 주로 이용되는 플랫폼이 페이스북이라고 밝혔다. 이번 명령에 따라 메타는 저명한 공직자를 흉내 낸 사기 광고와 계정, 프로필, 비즈니스 페이지에 대응하고, 이러한 콘텐츠를 신속하게 탐지·삭제할 더 효과적인 조치를 마련해야 한다.

당국은 이번 결정이 사칭 사기의 급증과 보다 단호한 개입의 필요성을 반영한다고 밝혔다. 8월 30일 공개된 경찰 자료에 따르면 사칭 사기는 전년 대비 거의 세 배 늘어 2025년 상반기 1,762건을 기록했다. 2024년 같은 기간에는 589건이었다. 이 범죄 유형과 관련한 금전적 피해액도 2025년 첫 6개월 동안 1억2,650만 싱가포르달러로 증가했다. 1년 전에는 6,720만 싱가포르달러였다. 수사 당국은 사회공학적 수법과 얼굴 바꾸기, 딥페이크 형태의 영상 등 한층 정교해진 디지털 기술이 결합하면서 피해가 급증했다고 보고 있다.

올해 초에는 로런스 웡 총리나 응엥헨 전 국방장관의 모습을 도용해 암호화폐 또는 고수익 투자 사기를 홍보하는 가짜 페이스북 게시물과 광고가 여러 차례 발견됐다. 3월 웡 총리는 자신의 사진과 이름을 도용해 의심스러운 상품이나 이민 서비스를 판매하는 가짜 광고를 조심하라고 대중에 당부했다. 이번 명령은 9월 3일 싱가포르에서 열린 ‘글로벌 사기 방지 정상회의 아시아 2025’에서 고페이밍 내무부 정무차관이 발표했다. 이번 조치는 사기 근절을 국가 최우선 과제로 삼으려는 당국의 폭넓은 노력의 일환이다. 여기에는 사전 차단, 신속한 신고, 범죄 조직 단속, 범죄 수익 환수, 대중 교육이 포함된다.

페이스북이 압박을 받는 이유

경찰은 정부 관료 사칭 사기에 가장 많이 이용되는 플랫폼으로 페이스북을 지목했고, 이에 새 법에 따른 첫 조치의 대상이 됐다. 싱가포르 당국자들과 독립 설문조사 기관들은 사기 위험과 관련해 페이스북 마켓플레이스도 조사해 왔다. 내무부는 2024년에 신고된 전체 전자상거래 사기의 3분의 1 이상이 페이스북에서 발생했다고 밝혔다. 페이스북은 싱가포르 전자상거래 마켓플레이스 거래 안전성 평가에서 4년 연속 주요 플랫폼 가운데 최하위에 올랐다. 이는 본인 확인의 허점과 사용자 안전 기능을 둘러싼 우려가 오래 이어져 왔음을 보여준다.

최근 사례와 딥페이크 악용

사기범들은 이미지 조작과 합성 미디어를 이용해 공인의 얼굴과 목소리를 복제한 뒤, 이를 보증처럼 보이는 영상이나 정지 광고에 합성하는 수법을 점점 더 많이 쓰고 있다. 가짜 언론 보도 제목이나 조작된 추천사를 곁들이면 일반 시청자가 속기 쉽다. 2025년 초에는 로런스 웡 총리가 암호화폐 사기를 홍보하는 것처럼 꾸민 계정과 광고가 응엥헨 전 국방장관의 사진을 사용한 콘텐츠와 함께 페이스북에 유포됐다. 이러한 콘텐츠는 개인정보를 빼내는 피싱 사이트나 사용자를 사기 결제 페이지로 유도하는 링크로 연결되는 경우가 많았다.

마켓플레이스와 전자상거래 사기

사칭 범죄 외에도 경찰과 소비자 보호 단체는 페이스북 마켓플레이스의 온라인 거래와 관련한 사기에 주의를 촉구해 왔다. 사기범들은 임시 프로필을 만들고 값싼 가격에 매력적인 상품을 올린 뒤, 구매자에게 플랫폼 밖에서 계약금이나 전액을 보내라고 요구하는 경우가 많다. 비판이 이어지자 메타는 일부 판매자에 대한 본인 확인 강화, 제품 내 안전 안내, 메시지 도구의 사기 방지 경고 등을 도입했다. 당국은 이러한 기능이 도움이 되지만, 재범을 막고 사기 조직이 계정을 재활용하지 못하도록 더 강력하고 신속한 조치가 필요하다고 밝혔다.

온라인 형사 유해 행위법에 따른 당국의 권한

2024년 2월 발효된 온라인 형사 유해 행위법은 싱가포르 당국에 온라인상 범죄 콘텐츠의 확산을 줄이기 위한 여러 수단을 부여한다. 주요 수단 가운데 하나가 온라인 서비스에 대한 이행 명령이다. 이 명령을 통해 플랫폼은 사기 등 범죄와 연관된 콘텐츠에 표적 조치를 취하고, 반복적이거나 위험도가 높은 유형의 콘텐츠 노출을 줄이는 시스템을 도입하거나 개선하라는 요구를 받을 수 있다. 이 법은 사기 콘텐츠의 확산을 차단하고 유해 콘텐츠를 더 빠르게 삭제하는 실질적 조치에 초점을 맞춘다.

이행 명령에 따라 플랫폼은 특정 사기 수법을 식별해 대응하고, 문제 계정을 대규모로 비활성화하거나 삭제하며, 공인 사칭 등 민감한 분야의 광고 및 계정 생성에 대한 확인 절차를 강화하라는 지시를 받을 수 있다. 불이행 시 최대 100만 싱가포르달러의 벌금이 부과될 수 있다. 이 제도는 특히 신속한 개입으로 추가 피해를 막을 수 있는 상황에서, 장기간의 법원 절차를 기다리지 않고 제때 시정 조치를 취하도록 설계됐다.

온라인 형사 유해 행위법(Ocha)은 지정된 플랫폼에 적용되는 온라인 통신 서비스 실천 규범과도 함께 운영된다. 서비스가 지정되면 사기 탐지, 신고 창구, 데이터 보존, 법 집행기관과의 협력 요건을 충족해야 한다. 지정 서비스가 규범을 준수하지 않으면 당국은 시정 조치를 명령하고 제재를 부과할 수 있다. 이는 대형 온라인 플랫폼에 안전을 설계 단계부터 반영하고, 피해가 지속될 경우 책임을 명확히 하도록 요구하는 세계적 흐름과 맥을 같이한다.

메타의 대응

메타는 사칭과 기만적 광고가 자사 정책에 어긋나며, 이를 발견하면 삭제한다고 밝혔다. 공인을 사칭하는 계정을 식별하는 전문 시스템과 자동 탐지, 교육받은 검토 인력을 결합해 단속을 신속히 진행한다고 설명했다. 회사 경영진은 사기 광고와 가짜 페이지에서 초상권이 자주 악용되는 유명 인사를 보호하기 위해 안면 인식 기술을 사용하고 있다고도 밝혔다.

이번 명령에 관한 질문에 답한 메타 대변인은 사칭 및 유명인 미끼 광고를 방지·삭제하기 위한 전용 도구를 운용하고 있으며, 탐지와 사용자 신고 기능에 상당한 투자를 하고 있다고 말했다. 메타는 계속해서 안전 기능을 추가하고, 사기를 알아보고 신고하는 방법에 관한 안내를 사용자와 공유하고 있다고 덧붙였다.

사칭과 기만적 광고는 저희 정책에 어긋나며, 발견하면 삭제합니다. 공인을 사칭하는 계정과 공인을 악용한 사기 광고를 찾아내는 전문 시스템을 운영하고 있습니다. 탐지 기능을 계속 개선하고 검토팀을 교육하며, 잠재적 위반 사항을 신고할 수 있는 도구를 제공하고 있습니다. 메타 대변인은 이렇게 말했다.

‘글로벌 사기 방지 정상회의 아시아 2025’에서 메타의 제품 관리 이사 막심 프라데스는 안면 인식 보호 조치를 통해 전 세계 공인 약 50만명을 이미 보호했다고 밝혔다. 이 조치는 광고나 게시물에서 가짜 추천을 내세우는 데 사용된 공인의 얼굴 복제물을 찾아내 삭제하는 데 도움이 되며, 삭제 조치 후 다시 등장하는 유사 계정의 조직적인 생성도 차단할 수 있다.

대규모 사칭을 탐지하도록 설계된 안면 인식 기술로 전 세계 공인 약 50만명을 보호했습니다. 막심 프라데스는 정상회의에서 이렇게 말했다.

메타는 싱가포르 정부가 앞서 더 강력한 보호 조치를 요구한 뒤 광고주 확인 절차, 제품 내 안전 안내, 메시지 기능의 사기 방지 경고를 도입했다고 밝혔다. 또한 대규모 사기 범죄를 저지르는 조직에 맞서 법 집행기관과 협력하고 법적 조치도 취한다고 설명했다. 메타는 최근 수년간 자사 앱에서 사기 관련 계정을 대량 삭제했다고 밝혀 왔다. 싱가포르 당국은 특히 공직자의 이름과 사진을 악용하는 범죄 등 현지 사용자에게 큰 피해를 주는 사기가 더 빠르고 눈에 띄게 줄어드는 모습을 보고 싶다고 밝혔다.

싱가포르의 사기 방지 체계에 합류한 틱톡

싱가포르 경찰은 9월 1일부터 틱톡도 Ocha에 따른 온라인 서비스로 지정했다. 이에 따라 틱톡은 2026년 2월 28일까지 온라인 통신 서비스 실천 규범을 준수해야 한다. 틱톡은 사기 방지 시스템을 마련하기 위해 정부와 협력하겠다고 약속했다. 이는 앱과 연관된 사기 신고가 급증한 뒤 나온 조치다. 경찰에 따르면 틱톡에서 발생한 사기 사건은 2024년에 2023년보다 240% 늘었으며, 회사는 지난해 싱가포르에서 사기성 동영상 17만3,000개 이상을 삭제했다고 밝혔다.

틱톡 대변인은 현지 언론에 온라인 안전에 대한 싱가포르의 중점 추진을 지지하며, 사기 콘텐츠가 확산하기 전에 막기 위한 교육과 제품 차원의 방어 조치에 계속 투자하겠다고 말했다.

Ocha에 따른 정부의 노력을 환영하며 앱 내 보호 기능을 강화하기 위해 계속 노력하겠습니다. 우리 커뮤니티가 사기 수법에 앞서 대응하고 피해를 피할 수 있도록 교육과 인식 제고에 지속적으로 투자하겠습니다. 틱톡 대변인은 이렇게 말했다.

메타와 틱톡은 기업과 공공기관 사이에서 사기 관련 정보를 공유하는 국경 간 협력 사업인 글로벌 시그널 익스체인지에 모두 참여하고 있다. 싱가포르 정부기술청도 이 네트워크에 합류했다. 이 사업은 플랫폼들이 여러 서비스에 걸쳐 반복되는 사기 인프라와 수법을 찾아내도록 돕는 것을 목표로 한다. 이러한 협력은 사기 콘텐츠 삭제를 앞당기고 새 사기 수법에 사용자가 노출되는 시간을 줄일 수 있다.

싱가포르 사기 근절의 통계

정부 관료 사칭 사기가 급증했지만, 경찰은 2025년 상반기 전체 사기 피해액이 1년 전 같은 기간보다 감소했다고 밝혔다. 2025년 1월부터 6월까지 사기 피해액은 4억5,640만 싱가포르달러로, 2024년 상반기 5억2,240만 싱가포르달러보다 줄었다. 당국자들은 은행, 통신사, 플랫폼, 규제기관이 의심스러운 거래를 차단하고 사용자에게 경고하며 콘텐츠를 삭제해 온 지속적인 노력이 피해액 감소에 기여했다고 설명했다.

이처럼 엇갈린 통계는 일부 분야에서 진전이 있었지만 공인 사칭 등 다른 유형의 사기는 빠르게 진화하고 있음을 보여준다. 사기 수법의 진화는 플랫폼에 계정 확인을 강화하고, 악성 광고 캠페인을 시사하는 패턴을 탐지하며, 인공지능으로 만든 음성이나 영상 같은 신종 수법을 차단하도록 압박한다. 사기를 발견했을 때 플랫폼과 결제 서비스 제공업체, 법 집행기관이 신속히 공조해야 할 필요성도 커지고 있다.

싱가포르에서 열린 정상회의에서 고페이밍 내무부 정무차관은 메타에 내린 명령이 만연한 사기 경로를 차단하기 위한 필수 조치라고 강조했다. 그는 사기 대응에는 기술 기업부터 의심스러운 행위를 신고하는 사용자까지 폭넓은 협력이 필요하다고도 밝혔다.

페이스북은 이러한 사칭 사기에 사기범들이 가장 많이 이용하는 플랫폼이며, 경찰은 사기를 억제하기 위해 더 단호한 조치가 필요하다고 판단해 메타에 명령을 내렸습니다. 싱가포르에서 사기와의 전쟁은 여전히 국가 최우선 과제입니다. 이처럼 교묘한 위협에 대응하려면 사회 전체의 접근이 필요합니다. 고 차관은 이렇게 말했다.

플랫폼 책임을 둘러싼 아시아와 세계의 흐름

싱가포르의 이번 조치는 아시아 규제 당국이 대형 플랫폼에 온라인 사기 대응을 강화하라고 요구하는 폭넓은 흐름에 속한다. 최근 몇 년간 태국은 가짜 추천을 내세운 암호화폐 사기 광고가 계속 확산되면 메타를 차단할 수 있다고 경고했다. 언론 보도에 따르면 한국을 비롯한 다른 시장에서도 당국은 온라인 사기를 막지 못한 데 대한 제재를 검토하며 플랫폼을 조사해 왔다. 메시지는 분명하다. 온라인에서 많은 이용자의 관심을 좌우하는 기업은 효과적인 보호 조치를 내재화하고, 유해 콘텐츠를 통보받으면 신속히 대응해야 한다.

Ocha 체계는 싱가포르 상황에 맞춰 설계됐지만, 명령과 실천 규범, 벌금을 결합한 방식은 위험을 실질적으로 줄이려는 다른 선진 관할권의 접근법과 닮아 있다. 실효성을 가늠할 기준은 플랫폼이 설계 변경을 얼마나 빠르게 피해자 감소, 가짜 추천 감소, 그리고 사기범이 쓰는 다음 수법의 탐지 개선으로 이어가느냐가 될 것이다. 정책 입안자들은 처벌 자체가 목적이 아니라 플랫폼의 행동을 바꾸고 사기 콘텐츠가 계속 게시되는 시간을 줄이는 것이 목표라고 말한다.

이러한 접근은 단속이 활발한 시장에서 기업들이 탐지, 광고주 확인, 사용자 교육에 더 많이 투자하도록 하는 경우가 많다. 메타와 틱톡의 공개 발언에 따르면 두 회사는 싱가포르에서 법 집행기관과의 협력을 지지하고 있으며, 글로벌 시그널 익스체인지 같은 정보 공유 사업의 가치도 인정하고 있다. 앞으로 1년간 이러한 조치가 사칭 사기를 줄이고 피해액의 감소세를 이어갈지 드러날 전망이다.

사용자가 안전을 지키는 방법

규제 당국이 플랫폼의 방어 강화를 압박하는 가운데, 사기를 첫 클릭부터 막는 데 사용자의 역할도 중요하다. 몇 가지 간단한 조치만으로 사칭이나 광고 사기에 당할 위험을 크게 낮출 수 있다. 이러한 습관은 피해를 줄이고 수사 당국이 신속히 대응하는 데 필요한 단서를 제공한다.

• 공인의 사진을 이용해 투자, 이민 지원 또는 고수익 사업을 판매하는 광고나 게시물을 경계한다. 싱가포르 당국자들은 개인 소셜미디어를 통해 이런 상품을 홍보하지 않는다.
• 계정 이름과 페이지 이력을 확인한다. 사칭 페이지는 새로 만들어졌거나 게시물이 드물고 품질이 낮으며, 복사한 듯한 댓글 외에는 사용자 반응이 거의 없는 경우가 많다.
• 상품을 살 때 플랫폼 밖에서 계약금이나 전액을 결제하지 않는다. 가능한 경우 분쟁 해결 절차를 제공하는 에스크로나 마켓플레이스 결제 기능을 이용한다.
• 급히 조치하라고 재촉하는 출처 불명의 메시지에 담긴 링크를 누르지 않는다. 브라우저에 주소를 직접 입력해 공식 웹사이트를 방문한다.
• 계정에 2단계 인증을 설정한다. 비밀번호를 도난당하더라도 계정 전체가 탈취될 가능성을 줄일 수 있다.
• 플랫폼에 내장된 도구를 이용해 의심스러운 광고와 프로필, 페이지를 신고한다. 해당 콘텐츠에 표시된 신고 버튼을 누르면 검토 요청이 가장 빠르게 접수되는 경우가 많다.
• 중요한 주장은 공식 채널을 통해 확인한다. 게시물이 정부 기관이나 장관이 올린 것이라고 주장하면 해당 기관의 공식 웹사이트나 인증된 소셜미디어 계정에서 교차 확인한다.
• 기기를 최신 상태로 유지하고 신뢰할 만한 보안 소프트웨어를 사용한다. 일부 사기는 구형 브라우저나 이미 알려진 취약점에 의존한다.
• 사기를 당했다고 의심되면 즉시 은행과 경찰에 연락한다. 신속한 신고는 송금을 막고 피해 복구를 돕는 데 유용할 수 있다.

핵심 내용

• 싱가포르는 온라인 형사 유해 행위법에 따른 첫 명령을 내려 메타에 페이스북의 사칭 사기를 억제하라고 요구했다. 불이행 시 최대 100만 싱가포르달러의 벌금이 부과될 수 있다.
• 경찰에 따르면 정부 관료 사칭 사기는 2025년 상반기 거의 세 배 늘어 1,762건을 기록했으며, 피해액은 1억2,650만 싱가포르달러에 달했다.
• 페이스북은 이러한 사기에 가장 많이 이용되는 플랫폼이다. 페이스북 마켓플레이스는 싱가포르 마켓플레이스 안전성 평가에서 4년 연속 최하위에 올랐다.
• 메타는 사칭 및 기만적 광고를 발견하면 삭제하고, 안면 인식 기술로 공인을 보호하며, 광고주 확인과 사용자 신고 기능을 확대했다고 밝혔다.
• 틱톡은 Ocha에 따른 지정 서비스가 됐으며, 2024년 앱과 연관된 사기가 급증한 뒤 2026년 2월 28일까지 실천 규범을 준수해야 한다.
• 사칭 사기가 늘었지만 싱가포르의 전체 사기 피해액은 2025년 상반기 4억5,640만 싱가포르달러로, 1년 전 5억2,240만 싱가포르달러보다 감소했다.
• 당국은 플랫폼에 대한 명령, 법 집행, 금융 부문의 통제, 대중 교육을 결합한 사회 전체의 대응이 필요하다고 강조한다.
• 사용자는 공인을 악용한 광고를 면밀히 살피고, 플랫폼 밖 결제를 피하며, 의심스러운 콘텐츠를 신속히 신고해 위험을 줄일 수 있다.