이번 도입이 여행객에게 중요한 이유
인도네시아가 국제선 도착객이 걸어가면서 입국 심사를 마칠 수 있는 생체인식 통로를 도입했다. 신원 확인을 이동 중에 진행하는 시스템으로, 게이트와 심사대를 넘어선 것은 인도네시아가 처음이다. 아마데우스의 AI 기반 생체인식 기술을 바탕으로 하고 출입국관리총국과 함께 도입한 이 통로는 여행객들이 국경 통제 과정에서 겪던 마지막 대기 절차를 없앤다. 심사 부스나 자동 게이트 앞에서 멈추는 대신, 이용 자격을 갖춘 승객은 넓은 통로를 걸어가고 카메라가 신원을 확인하면 시스템이 입국을 승인한다.
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현재 자카르타 수카르노 하타 국제공항에 통로 2개, 수라바야 주안다 국제공항에 1개가 운영 중이다. 이번 1차 도입은 입국 절차를 간소화하고 신속하게 처리하기 위한 정부 주도 ‘올 인도네시아’ 프로그램의 일부다. 초기에는 긴 줄에서 특히 불편을 겪는 고령자와 장애인 승객을 대상으로 한다. 시범 운영을 통해 대규모 환경에서도 안정성이 입증되면 모든 여행객을 대상으로 전국적으로 확대하는 것이 목표다. 여행객은 올 인도네시아 앱에서 사전 등록하고 여권 정보를 제출한 뒤 필수 신고 사항을 한곳에서 작성할 수 있다. 출입국 당국은 항공편 출발 전에 심사를 진행한다. 도착 후 승객이 통로를 걸어가면 이동 중 신원이 확인되고, 서류를 제시하거나 종이 문서를 처리할 필요 없이 여정을 이어갈 수 있다.
생체인식 통로의 작동 방식
이 통로의 핵심은 간단하다. 이동 중에 신원을 확인하는 것이다. 올 인도네시아 앱을 통해 원격으로 등록할 수 있으며, 이 앱에서는 출입국·세관·보건·검역 신고도 함께 처리한다. 여행객이 이용에 동의하고 여권 정보를 제출하면 당국은 사전 심사를 거쳐 해당 여정에 사용할 보안 티켓을 발급한다. 여행객이 통로에 도착하면 여러 대의 카메라가 실시간 영상을 촬영하고 사전 심사를 마친 기록과 대조해 최종 인증을 진행한다. 여행객은 화면 안내에 따라 계속 걸어가며, 시스템은 몇 초 안에 확인을 마친다.
통로에는 여러 대의 카메라와 3D 영상 기술이 적용돼 다양한 촬영 각도와 키 차이, 소규모 그룹에 대응한다. 사진이나 화면을 이용한 위조 시도를 찾아내기 위해 프레젠테이션 공격 탐지 기능도 활용한다. 영상은 국제 기준에 맞는 품질을 갖춰야 하므로 선명도나 조명이 부족한 프레임은 시스템이 제외한다. 머신러닝은 화면에 잡힌 인원수를 판별하고 승인된 여행객을 추적하는 데 초점을 맞춘다. 통로 끝에는 출입국 심사관이 태블릿을 들고 대기하며, 일치 신뢰도가 기준에 미달하거나 여행객에게 추가 지원이 필요한 경우 등 예외 상황을 처리한다.
아마데우스의 공항 운영 부문 총괄 부사장 루디 다니엘로는 보안을 희생하지 않으면서 불편을 없애는 것이 목표라고 말했다.
공항 주요 서비스 지점에서 디지털 신원 확인과 생체인식을 결합하면 서류와 대기 줄, 물리적 장벽 없이 진정으로 원활하고 안전한 경험을 제공할 수 있습니다.
인도네시아 현장 운영에서 엄격한 영상 품질 기준을 유지하면서 98%가 넘는 신원 확인율을 기록했다. 대부분의 확인 절차가 항공편 출발 전에 이뤄지고 통로에서는 마지막 단계만 진행되므로 원격 신원 확인이 이 방식의 핵심이다.
운영 장소와 초기 이용 대상
첫 통로는 자카르타와 수라바야에 설치됐다. 초기에는 고령자와 장애인 승객만 이용할 수 있으며, 이들은 집에서 올 인도네시아 앱으로 등록한 뒤 공항에서 안내를 받을 수 있다. 통로는 휠체어와 보조기기를 이용할 수 있도록 넓고 단차 없이 설계됐다. 기존 방식으로 심사받기를 원하는 여행객을 위해 심사관도 상시 대기한다.
인도네시아는 이미 운영 중인 자동 출입국 심사 게이트 243개와 함께 이 통로를 운영하고 있다. 통로가 안정적으로 자리 잡는 동안 기존 심사 구역의 혼잡을 덜어주는 병행 운영 방식이다. 당국은 시간이 지남에 따라 이용 대상을 모든 적격 승객으로 확대하고 올 인도네시아 프로그램에 따라 전국에 모델을 도입할 계획이다.
하지 성지순례 운영 시험에서 확인된 점
인도네시아는 하지 성지순례 기간에 이 방식을 시험했다. 사전 등록한 순례객 대규모 인원이 인도네시아와 사우디아라비아를 오가면서 새로운 절차를 검증하기에 적합한 높은 이용량 환경이 조성됐다. 이용량이 가장 많을 때 통로 하나당 분당 30건이 넘는 국경 통과를 처리했다. 이는 현재 생체인식 전자 게이트보다 약 10배 높은 수준이다. 5만 명이 넘는 순례객이 이 시스템을 이용해 처리됐으며, 이동 중 신원 확인이 급증하는 수요에도 대응할 수 있음을 보여주는 초기 지표가 됐다.
분당 30건이면 통로 하나에서 흐름을 끊지 않고 시간당 약 1,800명을 이동시킬 수 있다. 처리량이 늘면 대기 시간이 줄고 운영 방식도 달라진다. 심사관은 모든 여행객을 일일이 확인하는 대신 예외 상황 처리에 더 많은 시간을 쓸 수 있다. 이런 방식은 대규모 행사뿐 아니라 자카르타와 다른 혼잡한 허브 공항의 심야 항공편이 몰리는 시간대에도 적합하다.
기술 파트너와 이동 중 생체인식의 원리
이번 도입은 아마데우스와 PT 시너지 테크노글로벌 퍼르카사, 출입국관리총국이 협력해 진행했다. 글로벌 여행 기술 플랫폼에 현지 시스템 통합과 교육, 지원을 결합해 인도네시아 팀이 시스템을 운영하고 발전시킬 수 있도록 했다. 시너지 테크노글로벌 퍼르카사의 최고경영자 안디 샤흐는 이번 협력을 글로벌 전문성과 현지 혁신을 결합하고 인도네시아의 장기적인 역량을 키우는 사업이라고 설명했다.
이 통로는 빠른 속도로 생체정보를 수집하는 기술이 수년간 발전해 온 성과를 바탕으로 한다. 여러 대의 카메라가 여러 사람의 얼굴과 신체를 실시간으로 촬영하면 대조 시스템이 영상 품질과 실제 인물 여부, 사전 심사를 마친 기록과의 유사도를 평가한다. 업계 시험을 통해 기술 업체들은 조명과 움직임이 까다로운 상황에서도 높은 정확도를 달성해야 했다. 인도네시아에서 보고된 현장 신원 확인율은 98%를 넘는다. 심사관은 통로 끝에서 태블릿으로 예외 상황을 처리하며, 그 결과 나머지 승객의 이동은 계속 이어질 수 있다.
개인정보 보호, 동의, 데이터 보안 고려 사항
이 방식은 이용자의 동의를 바탕으로 한다. 여행객은 올 인도네시아 앱에서 등록하고 여권 정보를 공유해 해당 여정에 대한 도착 전 심사에 동의한다. 통로는 사전 등록한 기록에 따라 특정 여행객의 신원을 확인하며, 모든 방문객이 포함된 대규모 중앙 데이터베이스를 검색하지 않는다. 명확한 동의와 이용 목적 제한을 함께 적용하는 이 설계는 이용에 동의한 여행객의 보안과 편의를 높이면서 개인정보 보호 위험을 줄이기 위한 것이다.
기술만큼 소통도 중요하다. 출입국 당국과 공항, 항공사 간 협력을 조율하고 데이터 이용 및 보관 방식을 설명하는 국가일수록 도입을 더 빠르게 진행하는 경향이 있다. 엄격한 데이터 규정을 둔 지역도 보호 조치를 내재화하면 이동 중 생체인식을 도입할 수 있다. 핀란드는 강력한 개인정보 보호법 아래서도 첨단 생체인식 기술을 운영할 수 있음을 보여준다. 고령자와 장애인 여행객을 대상으로 동의에 기반해 신중하게 시작한 인도네시아의 접근 방식은 모델을 도입하고 여행객 전반의 신뢰를 쌓기 위한 것이다.
글로벌 출입국 혁신에서 인도네시아의 위치
미국과 호주, 중동, 아랍에미리트(UAE) 등 여러 시장은 수년간 생체인식 여행 기술을 추진해 왔다. 유럽은 데이터 보호와 향후 출입국 절차 변경을 고려해 보다 신중하게 접근해 왔다. 국가 차원에서 걸어가는 동안 신원을 확인하는 통로를 도입한 것은 인도네시아가 처음이다.
다른 허브 공항에서는 일부 기능을 도입한 사례가 있다. 두바이는 2018년 생체인식 통로를 도입했지만 여행객이 여전히 전자 게이트를 통과해야 했다. 아마데우스는 맨체스터에서 비접촉식 스마트 게이트를, 퀴라소에서 유사한 절차를 시범 운영하고 있다. 인도네시아 모델은 국경에서 마지막으로 멈춰야 하는 절차를 없애고 여러 공항에 하나의 프로그램으로 적용해 역내 새로운 기준을 제시한다.
기대 효과와 남은 과제
기대 효과는 대기 시간 단축에 그치지 않는다. 통로는 넓고 단차가 없어 휠체어를 이용하거나 지원이 필요한 승객에게 도움이 된다. 비접촉 방식은 종이 서류를 다루는 일을 줄이고 심사관이 반복적인 확인 대신 복잡한 사례에 집중할 수 있도록 한다. 심야나 계절별 이용량 급증으로 어려움을 겪는 공항은 심사 부스를 늘리지 않고도 시간당 처리 인원을 늘려 수용 능력을 확보하고 승객의 이동을 원활하게 할 수 있다.
과제도 남아 있다. 카메라는 다양한 조명 조건에서 작동해야 하며 얼굴 가리개는 일치율을 낮출 수 있다. 시스템은 오인 거부에 신속한 예외 처리로 대응해야 하고, 등록하지 않거나 등록할 수 없는 여행객에게 명확한 대체 절차를 제공해야 한다. 사이버 보안과 데이터 보관은 투명하게 공개하고 감사를 받아야 한다. 고령자와 장애인에서 일반 대중으로 대상을 확대하면 대규모 운영의 안정성, 인력 배치 방식, 앱 기반 절차가 다양한 여행 유형에 얼마나 잘 맞는지가 시험대에 오를 것이다.
핵심 내용
- 인도네시아는 여행객이 걸어가는 동안 신원을 확인해 입국 심사대에서 멈출 필요가 없는 생체인식 통로를 운영하는 첫 국가다.
- 자카르타 수카르노 하타에 2개, 수라바야 주안다에 1개 등 통로 3개가 운영 중이며 전국 확대가 계획돼 있다.
- 1차 이용 대상은 올 인도네시아 앱으로 사전 등록할 수 있는 고령자와 장애인 승객이다.
- 사전 심사는 도착 전에 마치고 최종 인증은 통로 안에서 안면 생체인식을 통해 진행한다.
- 하지 성지순례 운영 기간에 통로 하나당 분당 30명이 넘는 승객을 처리했고, 순례객 5만 명 이상이 시스템을 이용했다.
- 혼잡한 공항의 부담을 덜기 위해 통로는 자동 출입국 심사 게이트 243개와 함께 운영된다.
- 아마데우스는 PT 시너지 테크노글로벌 퍼르카사 및 인도네시아 출입국 당국과 협력해 핵심 기술을 제공한다.
- 통로는 여러 대의 카메라와 3D 영상, 프레젠테이션 공격 탐지 기능을 사용하며 현장 신원 확인율은 98%를 넘는 것으로 보고됐다.
- 등록은 이용자의 선택에 따르며 모든 방문객이 포함된 대규모 중앙 데이터베이스 검색이 아닌 특정 대상 신원 확인을 사용한다.
- 세계 각국의 도입 수준은 다르다. UAE와 미국, 호주는 이미 앞서 나가고 있으며, 인도네시아 방식은 전자 게이트에서 여전히 필요한 마지막 정지 절차를 없앤다.
