하노이서 밤샘 줄 선 BIGBANG 팬들…응원봉 배송은 불투명

몇 시간씩 줄 섰지만, 집에 가져갈 응원봉은 없었다

BIGBANG 팬 수백 명이 10월 16일 롯데센터 하노이 다오떤 입구 인근에 모였다. 일부는 밤새 기다리며 10월 24일과 25일 미딘 스타디움에서 열리는 그룹 공연에 앞서 굿즈를 구매하려 했다. 기념 응원봉 가격은 170만 동이었지만, 오전 9시 30분 개점 시간에 맞춰 도착한 고객들은 찾던 상품이 예약 주문으로만 판매된다는 사실을 알게 됐다.

오전 8시 무렵 줄은 쇼핑센터 밖까지 이어졌다. 전날 저녁 도착해 접이식 의자를 가져오거나 인도에 자리를 잡은 팬들도 있었다. 오후 4시쯤에는 긴 줄이 사라졌고, 상품을 구할 수 없다는 불만과 불확실한 배송 일정에 대한 우려가 나온 뒤 쇼핑 구역도 한산해졌다.

당장 팬들이 걱정한 것은 공연까지 불과 8~9일 남은 상황에서 응원봉을 제때 받을 수 있느냐는 점이었다. 롯데 매장은 확정된 수령일을 안내하지 않았고, 공연 전에 주문 상품이 도착할 것이라고 명확히 약속하지도 않았다.

판매 운영 주체도 서로 달랐다. 롯데 팝업 매장은 10월 17일 문을 열 예정인 VPBank 공식 팝업 매장과 별도로 운영됐다. 롯데는 장소를 제공하고, 판매와 상품 안내는 유통 협력사가 맡았다고 밝혔다. 구매자에게는 어디에 줄을 설지뿐 아니라 어느 업체가 주문을 처리하는지 아는 것도 중요했다.

팬들이 새벽 전부터 모인 이유

35세 투이는 전날 밤 9시부터 기다렸다고 말했다. 구매 목록에는 응원봉과 열쇠고리, 하노이 에디션 티셔츠가 있었다. 21세 부 꾸옥 바오는 일행과 자정에 도착해 9시간을 기다렸으며, 대기 번호 45번을 받아 기분이 한결 나아졌다고 말했다.

29세 김 치는 공연에 가져갈 기념 응원봉을 원했다. 줄을 선 시간이 다른 팬들을 만날 기회이기도 했다고 말했다. 평소 온라인에서 열정을 나누던 팬들에게 이번 모임은 스타디움 공연을 앞두고 함께 시간을 보낼 기회였다.

스레드에 퍼진 사진에는 오전 5시쯤 건물 밖에서 접이식 의자와 계단, 인도 가장자리에 앉아 있는 사람들이 담겼다. V.I.P.로 불리는 BIGBANG 팬들 사이에서 대기 줄을 실시간으로 전하는 게시물도 널리 화제가 됐다.

모인 사람들 가운데는 친구나 고객을 대신해 상품을 사려는 이들도 있었다. 공연 티켓을 구하지 못한 한 참석자는 친구에게 줄 굿즈를 사려고 나왔으며, 개인 기념품으로 후드티도 구매할 계획이라고 말했다. 따라서 굿즈 수요는 스타디움 입장을 준비하는 팬들에만 국한되지 않았다.

롯데 매장에서는 무엇을 살 수 있었나?

롯데 매장이 문을 열었을 때 응원봉과 열쇠고리는 바로 구매할 수 없었다. 고객들은 주문 등록을 한 뒤 나중에 수령할 수 있었다. 일부 고객은 첫 판매 시간대에 특정 티셔츠를 구할 수 없거나 품절 표시가 돼 있었다고도 전했다.

구매자들은 예약 주문 시 수령 날짜가 확정되지 않은 상태에서 전액을 내야 한다는 안내를 받았다고 말했다. 25세 민 호앙은 공연에서 사용할 공식 응원봉을 구하려고 밤새 줄을 섰다고 했다. 재고가 없다는 사실에 실망했고, 언제 받을지 모르는 상황에서 결제해야 할지 망설였다고 말했다.

호앙은 모조품에 대한 우려 때문에 팝업 매장을 찾았다고도 했다. 그의 경험은 공연을 앞둔 팬들에게 정품을 구하는 일과 배송 시점이 밀접하게 연결돼 있음을 보여줬다. 나중에 받는 데 그치는 것이 아니라 미딘에서 사용할 수 있는 상품을 원했기 때문이다.

줄이 줄어든 뒤에도 고객들은 판매 중인 티셔츠와 모자, 스트랩을 둘러봤다. 롯데 팝업 매장은 11월 8일까지 운영될 예정으로, VPBank 매장 두 곳보다 운영 기간이 길었다. 그러나 공연용 액세서리를 사려는 팬들에게 중요한 마감일은 여전히 10월 24일이나 25일이었다.

매장이 다르면 책임도 다르다

롯데는 공간을 관리하고 제공하는 역할을 맡았으며, 매대 운영 협력사가 영업과 상품 안내를 담당한다고 밝혔다. 따라서 재고와 결제, 수령 관련 문의는 유통 운영사에 해야 했다.

VPBank 팝업 매장은 별도의 개점일과 구매 수량 제한, 대기 줄 운영 규정을 적용했다. 이 규정은 해당 매장에만 적용되며 독립 운영되는 롯데 매장에 자동으로 적용되는 것은 아니었다. 이 차이를 알면 롯데 매장 밖에 밤샘 대기 줄이 생긴 한편 VPBank 매장에서는 밤샘 대기를 금지한다는 공지가 나온 이유를 이해할 수 있다.

VPBank 플래그십 매장은 랑하 거리 89번지로 안내됐다. 다른 매장은 미찌 거리의 더 가든 쇼핑몰 1층으로 주로 소개됐지만, 한 매장 안내에는 미찌 거리의 더 매너에 있다고 적혀 있었다. 두 번째 매장의 명칭이 안내마다 달라 이동 전 정확한 장소를 확인할 필요가 있었다.

주최 측은 공연 당일 미딘 스타디움 체크인 시간에도 굿즈를 판매할 계획이었다. 또 다른 구매 기회가 마련되는 셈이지만, 일일 재고 한도와 상품별 판매 시작 시간이 달라 팬들은 계속 상품 판매 현황을 확인해야 했다.

수요를 이끈 170만 동짜리 응원봉

스티커 세트 15만 동부터 재킷 530만 동까지 굿즈 약 70종이 판매 목록에 올랐다. 티셔츠와 후드티, 모자, 스카프, 슬리퍼, 열쇠고리와 소형 액세서리도 포함됐다.

20주년 기념 응원봉은 가장 기대를 모은 상품 중 하나였다. 응원봉은 공연 중 팬들이 들어 올리는 손에 드는 조명 액세서리다. BIGBANG의 왕관 디자인은 그룹 공연에서 볼 수 있는 노란빛 물결과 연결돼 있다.

YG엔터테인먼트는 8월 5일 ‘더 라이트 리턴즈’라는 이름으로 기념 모델을 공개했다. 왕관 형태는 유지하면서 반투명한 흰색 상단과 은색 크롬 테두리, 금속 디테일을 더한 디자인이다. 팬들은 투어 전에 받을 수 있도록 온라인 판매가 일찍 시작되기를 바랐다.

팝업 매장에 표시된 가격은 170만 동으로, 일부 중개 판매자가 추가 수수료를 붙이기 전 가격인 약 200만 동 이상보다 최소 30만 동 저렴했다. 200만 동을 기준으로 비교하면 공식 가격은 15% 낮았다. 이런 차이도 팬들이 직접 굿즈를 구매하려 한 이유였다.

하노이 에디션 티셔츠도 인기 상품이었다. 일부 가방과 티셔츠, 후드티에는 하노이 공연만을 위한 디자인이 적용돼, 구매자들은 기념 투어뿐 아니라 도시와도 연결된 기념품을 살 수 있었다.

구매 수량과 대기 규정

VPShow가 발표한 규정에 따르면 고객 1인당 응원봉은 1개만 구매할 수 있었다. 그 외 굿즈는 일반적으로 품목별 2개, 거래당 총 6개까지 구매할 수 있었다. 일부 상품에는 고객 1인당 1개로 별도 제한이 적용될 수 있었다.

구매 한도는 재고를 더 많은 고객에게 나누기 위한 것이었다. 일반 규정상 고객은 같은 티셔츠 6장을 살 수 없었다. 거래당 총 6개까지 담을 수 있어도 해당 품목의 한도는 2개였다.

일일 판매 수량은 한정됐으며, 도착 순서대로 판매가 진행됐다. 매장이나 행사 소셜미디어 페이지를 통해 상품 재고 현황을 안내할 예정이었다. VPShow는 상품별 판매 시작 시간이 다를 수 있다고도 밝혀, 상품 목록에 있다고 해서 모든 매장에서 개점 즉시 구매할 수 있는 것은 아니었다.

VPBank 팝업 매장에서는 개점 1시간 전부터 대기할 수 있었고, 밤샘 대기는 금지됐다. 직원들이 대기 번호를 나눠주고 고객을 여러 그룹으로 나눠 입장시킬 예정이었다. 주최 측은 현장 상황에 따라 운영 방식이 바뀔 수 있다고 밝혔다.

구매 가능 날짜와 시간

굿즈 판매 일정은 공연 1주일 이상 전부터 시작됐고, 롯데 매장은 공연 이후까지 운영될 예정이었다. 발표된 주요 일정은 다음과 같다.

• 8월 5일: YG엔터테인먼트가 20주년 기념 응원봉 공개.
• 10월 5일: 추가 공연 티켓 판매에 온라인 대기열로 약 7만 명이 몰렸고, 약 1시간 만에 매진.
• 10월 16일: 롯데 팝업 매장 개점. 응원봉과 열쇠고리는 예약 주문으로 판매.
• 10월 17~23일: 더 가든 매장은 매일 오전 10시부터 오후 10시까지 운영 예정.
• 10월 17~25일: VPBank 플래그십 매장은 평일 오전 10시~오후 8시, 주말 오전 10시~오후 10시 운영 예정.
• 10월 24~25일: 미딘에서 BIGBANG 공연과 스타디움 굿즈 판매 예정.
• 11월 8일: 롯데 팝업 매장 운영 종료 예정.

오전 10시에 문을 여는 VPBank 매장에서는 공지된 대기 규정에 따라 오전 9시부터 줄을 설 수 있었다. 롯데 매장에 저녁이나 밤사이 도착한 사람들은 운영 방식이 별도인 매장에 모인 것이었다.

대리 구매를 이용하면 비용이 더 든다

팬 그룹들은 매장을 직접 방문하기 어려운 사람들을 위해 구매 대행 서비스를 제공했다. 상품과 대기 시간에 따라 정가보다 5만~50만 동을 더 받는 사례가 알려졌다. 매장 운영자와 고용된 대리 구매자들도 굿즈를 구하려 나섰다.

구매 대행자는 다른 사람을 위해 돈을 받고 상품을 사는 사람이다. 팬이 직접 이동해 몇 시간씩 기다릴 필요는 없지만 상품 가격에 수수료가 더해진다. 170만 동짜리 상품에 30만 동의 수수료가 붙으면 총액은 200만 동이 된다.

구매 수량 제한은 대행 서비스에도 적용됐다. 응원봉 구매가 1인당 1개로 제한되면 대리 구매자도 해당 한도에 따라 1개만 살 수 있었으며, 일일 재고도 처리할 수 있는 주문 수를 제한했다. 대기 비용을 지불하더라도 원하는 상품의 재고가 매장에 있어야 구매할 수 있었다.

티켓 수요도 공연 전 부담 키워

10월 5일 CTicket.vn에서 추가 티켓 판매가 시작됐을 때 온라인 대기열에 약 7만 명이 몰렸다. 티켓은 약 1시간 만에 매진됐다. 8월에 진행된 앞선 판매에서는 온라인 대기 인원이 약 12만 명에 달했다.

공식 공연 티켓 가격은 100만~1,050만 동이었다. 재판매 매물은 대체로 정가보다 50만~300만 동 높은 가격에 나왔고, 정가 980만 동인 다이아몬드 VIP 티켓이 한때 최대 4,500만 동에 올라오기도 했다. 이는 정가의 약 4.6배였다.

공식 티켓이 추가로 풀린 뒤 재판매 가격은 다소 낮아진 것으로 보였다. 그래도 팬들은 구매 및 판매 게시물을 계속 올렸고, 일부 판매자는 일정 변경이나 프로모션으로 티켓을 구한 사정을 들었다. 공식 최고가 좌석인 1,050만 동짜리 얼티밋 VIP 티켓은 이런 게시물에서 비교적 드물게 보였다.

하노이 공연은 G-드래곤, 태양, 대성이 참여하는 BIGBANG 2026~2027 월드 투어 XX : COSMOS 일정에 포함됐다. 그룹은 2006년 8월 데뷔해, 이번 기념 굿즈는 20주년을 기념하는 더 큰 프로그램의 일부가 됐다.

프로그램에는 8월 19일 서울에서 열릴 예정인 무료 행사와 8월 21~23일 고양종합운동장 공연, ‘코스모스’라는 기념 미디어 전시가 포함됐다. 하노이 팬들에게는 이 기념행사가 현실적인 준비와 맞닿아 있었다. 티켓을 구하고 기념품을 고르며 스타디움 입장 전까지 공연용 액세서리를 받는 일이었다.

주요 내용

• 10월 16일 롯데센터 하노이에 팬 수백 명이 줄을 섰고, 일부는 전날 저녁부터 기다렸다.
• 기념 응원봉 가격은 170만 동이었지만 롯데 매장에서는 예약 주문만 가능했고, 공연 전 배송일은 확정되지 않았다.
• 롯데 매장의 판매 운영은 10월 17일 개점 예정인 VPBank 팝업 매장과 별개였다.
• VPBank 규정은 응원봉을 1인당 1개로 제한하고 밤샘 대기를 금지했다.
• 굿즈 가격은 스티커 15만 동부터 재킷 530만 동까지였다.
• BIGBANG의 하노이 공연은 10월 24일과 25일 미딘 스타디움에서 열릴 예정이며, 체크인 시간에도 굿즈 판매가 계획됐다.