일본, 11월 1일 소비세 환급 방식 전환…캐시 재팬, 공항 6곳서 서비스 준비

방문객, 먼저 세금 내고 나중에 환급받는다

일본은 2026년 11월 1일부터 대상 방문객의 소비세 면세 제도를 변경해, 매장에서 세금을 즉시 면제하는 방식 대신 출국 시 환급하는 방식으로 전환한다. 캐시 재팬은 이날부터 간사이, 고베, 주부, 후쿠오카, 나리타, 신치토세 등 공항 6곳에서 환급 서비스를 단계적으로 시작할 계획이다.

변경 후 여행객은 대상 물품을 살 때 소비세가 포함된 가격을 지불한 뒤, 세관에서 해당 물품을 일본 밖으로 반출하는 사실을 확인받고 환급받는다. 간사이공항과 고베공항에서는 항공사 체크인 전에 확인 절차를 마쳐야 하며, 현금 환급은 출국 심사 후에 받는다.

간사이 에어포트 그룹은 10월 19일 관련 운영 방안을 발표했다. 두 공항에는 세관 승인 단말기 30대와 현금 환급 단말기 23대가 설치될 예정이다. 캐시 재팬은 플랫폼을 통해 여러 참여 매장에서 산 대상 물품을 한 번의 환급 신청으로 처리할 수 있도록 할 계획이며, 대부분의 환급 절차는 약 1분 10초가 걸릴 것으로 예상한다.

쇼핑객에게 가장 큰 실질적 변화는 절차의 순서다. 구매 물품을 검사에 제시할 수 있도록 보관하고, 세관 절차를 마친 다음 환급금을 받거나 지급을 신청해야 한다. 세관 절차를 마치기 전에 구매 물품이 든 여행 가방을 위탁하면 제시가 필요할 수 있는 물품을 꺼낼 수 없게 된다.

새 규정은 어떤 구매에 적용되나?

일본 관광청의 환급 방식 안내는 적용 기준을 명확히 제시한다. 2026년 10월 31일까지 구매한 물품에는 기존처럼 구매 시 소비세를 면제하는 제도가 적용된다. 11월 1일 이후 구매분부터는 환급 방식이 적용된다.

따라서 어떤 제도가 적용되는지는 구매일에 따라 결정된다. 제도 전환기에 쇼핑하는 방문객은 같은 여행 중에도 구매 건별로 서로 다른 규정을 적용받을 수 있다. 새 방식이 적용되는 구매의 경우, 여행객은 구매 후 90일 이내에 출국하면서 세관 확인을 받을 때 여권을 제시해야 한다.

대상 구매액은 하루 한 매장에서 세금을 제외하고 최소 5,000엔이어야 한다. 공항에서 환급 신청을 합쳐도 이 매장별 기준은 바뀌지 않는다. 기준액에 못 미치는 여러 매장의 구매액을 단순히 합산해 요건을 충족할 수는 없다.

물품은 여행객이 직접 휴대할 수 있는 수량이어야 하며, 여행객과 함께 일본을 떠나야 한다. 금·백금 골드바와 이미 소비세가 면제되는 물품은 대상에서 제외된다. 식품, 음료, 화장품 등 일본에서 사용하는 소모품도 새 제도의 환급 대상이 아니다.

수하물 위탁 전에는 어떤 절차를 거치나?

세관 승인은 국제선 출발 로비의 면세 절차 단말기에서 여행객의 여권을 확인하는 것으로 시작된다. 단말기와 검사 구역은 수하물 위탁 카운터 앞에 있으므로, 승객은 대상 구매 물품을 소지한 채 도착해야 한다.

초록색 안내가 뜨면 실물 검사 없이 세관 절차가 완료된다. 빨간색 안내가 뜨면 지정된 세관 검사 구역으로 가서 세관 직원에게 물품을 보여줘야 한다. 검사 대상으로 지정된 승객은 탑승 수속을 마치기 전에 검사를 완료해야 한다.

일본 관광청은 면세 절차를 마치기 위해 위탁 수하물을 다시 찾을 수 없다고 안내한다. 항공편 출발이 임박해 검사를 포기하면 절차를 완료하지 못한 것으로 간주된다. 절차를 마칠 시간이 부족해 출국하지 못하더라도 세관과 항공사는 승객에게 보상하지 않는다.

캐시 재팬이 안내한 약 70초는 환급 절차에 걸리는 시간이다. 승객은 세관 승인, 필요한 경우 실물 검사, 항공사 수속과 대기 시간도 고려해야 한다. 환급 단말기의 예상 처리 시간만 기준으로 계획하면 다른 절차에 필요한 시간이 공항 일정에서 빠지게 된다.

영수증 속 물품 하나만 없어도 전체 구매가 영향을 받는다

세관은 한 장의 영수증에 기재된 물품처럼 구매 건별로 물품을 확인한다. 해당 구매 건의 물품이 하나라도 없으면 그 영수증에 적힌 물품은 모두 환급 대상에서 제외된다.

따라서 여러 물품을 한 번에 산 여행객은 출국할 때까지 해당 구매 건의 모든 물품을 보관해야 한다. 예를 들어 다른 대상 물품과 같은 영수증에 적힌 간식을 먹으면 그 간식만이 아니라 영수증에 기재된 전체 물품의 환급에 영향을 줄 수 있다.

새 규정에 따라 소모품의 특수 포장 요건은 폐지되지만, 해당 물품을 일본 밖으로 반출해야 하는 의무는 그대로다. 소모품 구매분의 전부 또는 일부를 사용해 더 이상 제시할 수 없다면, 관광청은 해당 물품의 면세 절차를 진행하는 대신 세관 창구에서 세관 직원에게 사용 사실을 신고하도록 안내한다.

세관 확인을 받은 물품은 지체 없이 수출해야 한다. 국세청은 이를 반출하지 않으면 면제받은 소비세 상당액이 부과되고 벌칙을 받을 수 있다고 밝혔다.

간사이·고베 공항 이용객의 절차

간사이 에어포트 그룹의 10월 19일 발표에 따르면 간사이공항과 고베공항의 절차는 두 단계로 진행된다. 체크인 전에 세관 승인을 받고, 출국 심사 후 현금 환급 절차를 밟는다. 승인 단말기는 세관이 운영하고, 환급 단말기와 서비스 카운터는 캐시 재팬이 운영한다.

간사이 국제공항 제1터미널 4층에는 세관 승인 단말기 24대가 설치된다. 3층에는 현금 환급 단말기 16대와 직원이 상주하는 환급 카운터가 마련된다.

간사이공항 제2터미널 1층에는 세관 승인 단말기 4대와 현금 환급 단말기 5대가 설치된다. 고베공항 제2터미널 1층에는 세관 승인 단말기 2대와 현금 환급 단말기 2대가 들어선다.

두 공항에 설치될 세관 단말기 30대 가운데 28대, 현금 환급 단말기 23대 가운데 21대가 간사이공항에 배치된다. 일부 시설은 같은 층에 있지만, 승객은 정해진 순서에 따라 절차를 밟아야 하며 현금 수령은 출국 심사 후에 이뤄진다.

그룹의 서비스 개시 안내는 두 공항의 서비스 시작일이 2026년 11월 1일이라고 확인했다. 출국 심사 구역을 지난 뒤에 있는 면세점에서 구매한 물품에는 이 환급 절차가 필요하지 않다.

캐시 재팬의 환급 신청 통합 방식

캐시 재팬의 서비스 발표에 따르면 여권 인증을 통해 참여 면세 사업자의 대상 구매 내역과 여행객을 자동으로 연결한다. 여행객은 사업자마다 환급을 신청하는 대신 여러 구매 내역을 한꺼번에 신청할 수 있다.

서비스는 참여 사업자에 한해 제공되므로, 쇼핑객은 물품을 구매하는 매장의 환급 방식을 확인해야 한다. 관광청에 따르면 환급금은 면세점이 직접 지급하거나 면세점을 대신하는 환급 사업자가 지급한다.

캐시 재팬은 공항 단말기와 직원이 상주하는 카운터에서 일본 엔화로 즉시 환급할 계획이다. 회사가 10월 19일 발표한 자료에는 12개 언어 지원이 명시돼 있지만, 별도로 공개된 서비스 설명에는 17개 언어가 기재돼 있다. 여행객은 원하는 언어를 지원하는지 확인해야 한다.

회사는 대부분의 환급 절차가 약 1분 10초 안에 끝날 것으로 예상한다. 가메야마 슈이치 대표이사는 서비스 개시를 일본 면세 쇼핑 시장의 중요한 전환점이라고 평가하며, 일본을 찾는 쇼핑객이 더 쉽게 환급받을 수 있도록 하겠다고 밝혔다.

캐시 재팬은 2025년 12월 9일 설립됐으며 글로벌 블루 TFS 재팬이 지분 100%를 보유하고 있다. 대표이사는 비르지니 알렘이다. 회사는 공항과 기타 출국 지점에서 환급 카운터, 단말기 및 관련 시설을 운영할 예정이다.

현금으로 받을까, 나중에 비현금 방식으로 받을까?

간사이공항과 고베공항에서 현금 환급을 원하는 승객은 출국 심사 후 환급 절차를 마치고 엔화를 받는다. 비현금 환급을 선택하면 원하는 지급 수단을 미리 등록해야 하며, 환급금은 나중에 지급된다.

국세청의 환급 제도 안내에는 은행 송금, 신용카드 지급, 앱 결제, 세관 확인 후 출국항에서 현금으로 받는 방식 등이 제시돼 있다. 소매업체는 직접 환급금을 지급하거나 서비스 제공업체에 맡길 수 있다.

서비스 개시 발표에는 비현금 환급의 정확한 지급 일정이나 고객 수수료가 명시되지 않았다. 쇼핑객은 환급 방식을 선택하기 전에 소매업체나 환급 사업자에게 관련 조건을 확인해야 한다.

환급 방식에 따라 방문객이 환급금을 사용할 수 있는 시점도 달라진다. 캐시 재팬이 설명한 대로 현금은 출국 시 받을 수 있으며 공항 상점과 식당에서 사용할 수 있다. 나중에 전자 방식으로 받으면 공항에서 엔화를 수령할 필요는 없지만 송금될 때까지 기다려야 한다.

국세청은 환급 사업자에게 적용될 수 있는 자금이동업 등록, 고객 확인, 외환 관련 규정에 따른 점검 등 법적 의무도 안내하고 있다. 세관에서 물품의 수출을 확인한 뒤 소매업체 또는 소매업체가 지정한 사업자가 환급금을 지급한다.

다른 공항 및 환승 여정

캐시 재팬이 발표한 공항 6곳은 이번 서비스 확대를 위해 계획한 네트워크다. 국가 환급 규정은 다른 출국 지점을 통해 대상 물품을 반출하는 경우에도 적용되며, 환급 방법은 소매업체나 소매업체가 지정한 사업자에 따라 달라진다.

관광청은 대상 여행객이 비짓 재팬 웹을 통해서도 세관 절차를 밟을 수 있는 공항으로 나리타, 하네다, 간사이, 주부, 후쿠오카, 신치토세, 나하 등 7곳을 안내하고 있다. 이 방식은 보안 검색대까지 전용 와이파이를 이용해 국제선 출발 로비의 지정 구역에서 이용할 수 있다.

하네다공항과 나하공항은 이 디지털 세관 절차 대상 공항이지만 캐시 재팬이 발표한 6개 공항에는 포함되지 않는다. 고베공항은 캐시 재팬 네트워크에 포함되지만 비짓 재팬 웹 이용 공항으로 안내된 7곳에는 포함되지 않는다. 여행객은 출발 공항에서 이용할 세관 절차와 구매 매장의 환급 방식을 모두 확인해야 한다.

국내선에서 국제선으로 환승하는 승객은 일본을 최종적으로 떠나는 공항에서 절차를 마쳐야 한다. 일본에서 해외 항구로 크루즈를 타고 갔다가 일본으로 돌아온 뒤 다시 항공편으로 출국하는 여행객에게도 같은 규칙이 적용된다. 세관 환급 절차는 최종 출국 공항에서 밟아야 한다.

제도 전환을 좌우하는 주요 일정

간사이공항에는 2026년 10월 17일까지 세관 승인 및 환급 단말기 설치가 완료돼 준비 상황이 이미 확인됐다. 공항 그룹과 캐시 재팬은 이틀 뒤 서비스 운영 방안을 발표했다.

• 2025년 12월 9일: 캐시 재팬 설립.
• 2026년 10월 17일: 간사이공항의 세관 및 환급 단말기 설치 소식 발표.
• 2026년 10월 19일: 캐시 재팬과 간사이 에어포트 그룹이 서비스 운영 방안 발표.
• 2026년 10월 31일: 이날 구매분을 끝으로 구매 시 면세 제도 종료.
• 2026년 11월 1일: 구매분에 환급 제도 적용 시작, 간사이공항과 고베공항 서비스 개시. 캐시 재팬은 이날부터 공항 6곳에서 서비스를 단계적으로 확대할 계획.
• 구매 후 90일 이내: 대상 물품을 소지하고 출국할 때 세관 확인을 받아야 함.

이번 변경으로 결제 시점과 출국 때 필요한 절차가 모두 달라진다. 방문객은 먼저 세금을 낼 수 있도록 충분한 자금을 준비하고, 대상 구매 건의 모든 물품을 보관하며, 수하물을 맡기기 전에 세관 승인을 받아야 한다. 소매업체는 출국, 검사, 반출 요건을 쇼핑객에게 안내해야 한다.

핵심 내용

• 일본의 환급 방식은 2026년 11월 1일부터 이뤄진 구매에 적용된다.
• 방문객은 먼저 소비세를 내고 세관 확인 후 환급받는다.
• 캐시 재팬은 간사이, 고베, 주부, 후쿠오카, 나리타, 신치토세 공항에서 서비스를 제공할 계획이다.
• 구매 물품을 검사에 제시할 수 있도록 소지한 채 수하물을 위탁하기 전에 세관 절차를 마쳐야 한다.
• 대상 구매액은 하루 한 매장 기준으로 세금을 제외하고 최소 5,000엔이어야 한다.
• 물품 하나라도 없으면 해당 구매 건 전체가 환급 대상에서 제외될 수 있다.
• 간사이공항과 고베공항의 현금 환급은 출국 심사 후 이뤄지며, 비현금 환급은 나중에 지급된다.