액티비전, 콜 오브 듀티에 이태원 참사 영상 사용 사과…삭제 약속

허구의 전쟁 속 실제 참사, 단 3초

액티비전은 2022년 10월 29일 이태원 압사 참사 영상을 《콜 오브 듀티: 모던 워페어 4》에 포함한 데 대해 사과하고, 11월 12일 예정된 업데이트를 통해 해당 영상을 완전히 삭제하겠다고 약속했다. 이번 발표는 유가족과 시민단체, 게임 이용자를 대표하는 한국 협회의 항의에 뒤이어 나왔다.

약 3초 분량의 영상에는 길에 누워 있는 사람에게 응급 구조대원들이 심폐소생술을 하는 모습이 담겼다. 영상은 북한이 한국을 침공하는 가상의 전쟁을 그린 게임 초반부에 등장하며, 민간인 사상자를 묘사하는 데 사용됐다. 심폐소생술은 심장이 멈춘 사람의 혈액 순환을 유지하기 위해 가슴을 압박하는 응급 처치다.

액티비전은 게임이 전 세계에 출시된 지 일주일 뒤이자 참사 4주기를 하루 앞둔 2026년 10월 30일 사과문을 발표했다. 회사는 업데이트를 통해 영상을 삭제하겠다고 밝혔으며, 조치를 위한 다음 일정으로 11월 12일을 제시했다.

유가족의 반발은 실제 구조 현장을 담은 영상을 오락 상품의 소재로 사용한 데 초점이 맞춰져 있다. 서울에서 사람들의 목숨을 구하려던 모습이 허구의 전쟁에 삽입되면서, 희생자와 구조대원이 겪은 실제 고통이 다른 이야기 속으로 들어갔다.

액티비전의 약속

액티비전은 《모던 워페어 4》가 현실감 있고 몰입감 있는 경험을 제공하기 위해 만들어진 허구의 작품이라고 밝혔다. 회사는 입장문에서 이태원 참사를 환기하거나 참사와 관련된 고통을 축소할 의도는 없었다고 강조했다.

액티비전은 사과문에서 피해를 입은 이들에게 직접 입장을 밝혔다.

유가족과 희생자, 이번 일로 깊은 상처를 입거나 괴로움을 겪은 모든 분께 진심으로 애도를 표하고 사과드립니다.

액티비전은 11월 12일 업데이트를 통해 논란이 된 영상을 완전히 삭제하겠다고 약속했다. 처음에는 영상의 서사적 목적을 설명하면서도 삭제 여부를 밝히지 않았지만, 이후 발표에서는 사과와 구체적인 삭제 일정을 함께 제시했다.

게임 속 참사 장면

《모던 워페어 4》는 북한의 기습 공격과 서울 전투, 한반도에서 벌어지는 전면전을 그린다. 논란이 된 영상은 게임의 배경과 이야기를 소개하는 도입부 영상에 등장한다.

몽타주에는 심폐소생술을 하는 모습, 도로에 줄지어 누운 시신, 들것에 실려 옮겨지는 희생자가 담겼다. 전쟁의 참상을 보여주는 연출에 맞추기 위해 영상에 흑백 톤과 노이즈 필터가 적용됐다. 하지만 유가족들은 이 장면이 이태원 참사 현장임을 알아봤다.

영상에 첨부된 출처 설명에는 한국에서 발생한 대규모 군중 압사 사고로 최소 153명이 사망했다고 적혀 있었던 것으로 전해졌다. 이는 영상이 담은 장면의 배경이 된 사건을 설명한다는 점에서 중요하다. 액티비전은 해당 영상을 선정하고 검토해 게임 사용을 승인하기까지 어떤 절차를 거쳤는지 공개적으로 설명하지 않았다.

액티비전은 처음에 실제 뉴스 영상을 허구의 서사를 전달하기 위해 넣었다고 밝혔다. 유가족들은 바로 그 사용 방식에 반발했다. 실제 참사를 기록한 장면이 허구의 분쟁을 더 그럴듯하게 만드는 수단이 됐다는 것이다.

유가족들, 영상을 다시 보는 고통 호소

유가족협의회와 시민단체 연대체는 10월 28일 공동 성명을 내고 영상 사용을 규탄했다. 이들은 영상 삭제를 요구하며, 구조 장면에는 시민들이 서로를 구하기 위해 필사적으로 노력하는 모습이 담겼다고 밝혔다.

단체들은 성명에서 다음과 같이 밝혔다.

수많은 시민이 서로를 구하기 위해 심폐소생술을 하고 희생자들이 차가운 도로 위에 누워 있던 혼란스럽고 절박한 장면을 그대로 게임 장면을 만드는 데 사용했다는 사실에 경악한다.

유가족과 시민단체 관계자들은 고통이 희생자의 가족에만 국한되지 않는다고 말했다. 참사를 목격하거나 구조 활동에 참여한 사람들도 계속 트라우마를 겪고 있으며, 희생자를 폄훼하는 악의적인 온라인 댓글이 고통을 더하고 있다는 것이다.

10·29 이태원 참사 시민대책회의 공동운영위원장 조인영 씨는 유가족들이 서명을 모으고 공식적으로 문제를 제기할 계획이라고 말했다. 논란이 불거졌을 당시 추모 행사에 참석하기 위해 해외에 거주하는 유가족들도 한국을 방문하고 있었다고 덧붙였다.

조 씨는 영상 사용이 이를 보는 사람과 영상에 담긴 사람 모두를 배려하지 않은 결과라고 설명했다.

실제 참사 현장을 보며 유가족과 희생자, 시민들이 느낀 고통에 매우 둔감했고 희생자의 존엄을 고려하지 않았기 때문에 이런 일이 벌어졌습니다.

게임 이용자들, 검열 아닌 책임 있는 대응 촉구

한국게임이용자협회도 영상에 대한 해명과 사과, 교체를 촉구했다. 게임 이용자를 대표하는 단체가 유가족과 함께 제작사에 조치를 요구한 것이다.

협회는 게임 속 허구의 사건과 무관한 참사 영상이 어떻게 사용됐으며, 이로 인해 고통을 초래한 이유가 무엇인지 액티비전이 설명해야 한다고 밝혔다. 해당 영상을 다른 자료로 교체하는 업데이트를 통해 책임 있게 대응하라고 요구했다.

협회는 요구의 범위도 분명히 했다.

이번 논란을 게임 콘텐츠 자체에 대한 검열이나 부당한 제한 요구로 확대해서는 안 됩니다.

협회는 가능한 대응을 두 가지로 구분했다. 논란이 된 참사 영상을 삭제하면 유가족의 구체적인 문제 제기에 대응할 수 있다. 게임 전반을 제한하면 다른 콘텐츠에 대한 이용에도 영향을 미치며 별도의 판단이 필요하다. 액티비전이 발표한 업데이트는 삭제 요구에 대응하고, 협회가 촉구한 해명은 영상이 제작 과정에 포함된 경위를 묻는다.

장관, 제재 가능성 언급

윤호중 행정안전부 장관은 10월 29일 언론 브리핑에서 논란에 대해 언급했다. 그는 영상 사용을 '2차 가해'라고 규정하며, 이는 원래의 참사로 이미 피해를 입은 사람들에게 추가적인 고통을 주는 일이라고 설명했다.

윤 장관은 사랑하는 가족을 잃은 참사를 오락이나 사업의 소재로 사용하는 것은 인간의 도리에 관한 문제라고 말했다. 또 조치를 촉구했다.

적절한 제재가 이뤄져야 한다고 생각합니다.

윤 장관은 처벌이나 이용 제한이 적절한지는 관계 기관이 판단해야 한다고 말했다. 구체적인 제재나 이용 제한, 결정 시점은 발표되지 않았다. 현재까지 게임 이용자에게 구체적으로 예고된 변경 사항은 액티비전의 영상 삭제 계획이다.

출시 후 사과까지 일주일

논란은 참사 4주기를 전후한 일주일 동안 전개됐다. 액티비전의 공식 대응이 영상 사용 목적을 설명하는 데서 삭제 약속으로 바뀌는 과정을 보여준다.

• 2026년 10월 23일: 《콜 오브 듀티: 모던 워페어 4》 전 세계 출시.
• 10월 28일: 유가족과 시민단체가 영상 사용을 규탄하고 삭제를 요구했다. 액티비전은 처음에 허구의 이야기를 전달하기 위해 실제 뉴스 영상을 사용했다고 설명했다.
• 10월 29일: 한국에서 이태원 압사 참사 4주기를 맞았다. 윤호중 행정안전부 장관은 영상 사용을 2차 가해라고 규정하고 제재를 검토해야 한다고 말했다.
• 10월 30일: 액티비전이 사과하고 영상의 완전 삭제를 발표했다.
• 11월 12일: 영상 삭제 업데이트 배포 예정.

삭제 예정일은 게임 출시 20일 뒤이자 사과 13일 뒤다. 유가족들은 완전 삭제를 요구했으며, 액티비전의 발표는 변경이 이미 이뤄졌다는 확인이 아니라 조치 시한을 제시한 것이다.

영상 속 참사

이태원 압사 참사는 2022년 10월 29일 서울의 유흥가에서 술집과 클럽 사이에 있는 좁고 경사진 골목에서 발생했다. 코로나19 방역 제한 이후 처음 열린 핼러윈 행사에 많은 인파가 몰렸으며, 참석자 다수는 20~30대였다.

참사 사망자는 159명으로, 유가족의 요구와 액티비전 사과문에서 인용된 수치다. 별도의 공개 집계에서는 차이에 대한 설명 없이 162명으로 집계했다. 영상에 붙은 설명에는 더 이른 집계인 최소 153명이 사용됐다.

군중 압사는 사람이 너무 빽빽하게 몰려 움직이거나 숨쉬기 어려울 만큼 압력이 가해질 때 발생한다. 이태원에서는 좁은 통로에 인파가 집중되고 효과적인 군중 통제가 이뤄지지 않으면서 축제의 밤이 대형 참사로 바뀌었다.

게임에 삽입된 영상은 당시 구조 현장에서 촬영된 것이다. 유가족의 성명은 그 장면에 담긴 내용, 즉 길에 누운 사람들과 그들을 구하려는 사람들의 모습에 초점을 맞췄다. 이들의 문제 제기는 영상이 다뤄진 방식과 유가족의 계속되는 슬픔, 목격자와 구조대원이 호소한 트라우마를 연결한다.

예고된 업데이트의 의미

액티비전의 사과는 유가족과 게임 이용자들이 제기한 주요 요구 두 가지, 즉 영상으로 인한 고통을 인정하고 삭제하겠다는 약속에 답한다. 11월 12일 업데이트는 지목된 장면을 게임에서 제거하는 실제 조치다.

액티비전은 영상이 이태원을 지칭한 것이 아니라 허구의 이야기에 쓰였다고 설명하며 사용 의도를 계속 해명해 왔다. 유가족들은 실제 참사 현장이 그 이야기 속에서 사용된 데 따른 영향을 강조한다. 따라서 논란은 제작 과정의 선택과, 영상에 삶이 연결된 사람들의 경험 모두에 관한 문제다.

한국게임이용자협회는 논란의 쟁점을 구체적으로 제시했다. 영상을 교체하고 사용 경위를 설명하며 사과하되, 게임의 나머지 콘텐츠에 부당한 제한을 가해서는 안 된다는 것이다. 장관의 발언은 규제 대응 가능성을 제기했지만, 실제 조치는 관계 기관의 판단을 거쳐야 한다.

이제 다음 일정은 11월 12일이다. 핵심 약속은 분명하다. 이태원 참사를 겪은 실제 사람들의 모습이 《콜 오브 듀티》 속 허구의 전쟁에서 삭제될 예정이다.

핵심 내용

• 액티비전은 《콜 오브 듀티: 모던 워페어 4》에 실제 이태원 압사 참사 영상을 사용한 데 대해 10월 30일 사과했다.
• 논란이 된 영상은 약 3초 분량으로, 허구의 전쟁에서 민간인 사상자를 묘사하는 도입부 장면에 등장한다.
• 유가족과 시민단체, 한국게임이용자협회가 조치를 요구했다.
• 액티비전은 11월 12일 예정된 업데이트를 통해 영상을 완전히 삭제하겠다고 약속했다.
• 윤호중 행정안전부 장관은 제재 검토를 촉구했으며, 결정은 관계 기관에 맡겨졌다.
• 게임 이용자 단체는 영상 삭제를 지지하면서도 광범위한 검열이나 부당한 제한에는 반대했다.