11월 시행되는 제한으로 구형 아이폰에서 결제 차질 우려
TPBank는 2026년 11월 1일 00:00부터 iOS 16.7보다 낮은 버전의 소프트웨어를 실행하는 아이폰과 아이패드에서 TPBank 및 TPBank Biz 앱의 얼굴 인증 지원을 중단한다. 이에 따라 해당 고객은 거래당 1,000만 베트남 동을 초과하거나 하루 이체 총액이 2,000만 동을 넘게 되는 이체를 완료할 수 없다. 해당 결제에는 얼굴 인증이 필요하기 때문이다.
목차
은행은 2026년 10월 1일 이 변경 사항을 발표하고, 고객이 소프트웨어를 업데이트하거나 지원되는 기기로 바꿀 수 있도록 한 달의 기간을 뒀다. 구형 아이폰 5개 모델은 요건을 충족할 수 없다. 아이폰 7, 아이폰 7 플러스, 아이폰 6s, 아이폰 6s 플러스, 1세대 아이폰 SE가 해당한다.
이들 기기를 사용하는 고객은 일부 전자지갑 충전, 고액 공과금 납부, 계정 접근 절차 등 얼굴 인증이 필요한 다른 활동에서도 제한을 받는다. 얼굴 인증이 필요하지 않은 소액 거래는 계속 이용할 수 있으며, 계정도 유지된다.
TPBank는 온라인 거래 보안을 강화하고, 기술을 악용한 사기 위험을 줄이며, 고객 자산을 보호하기 위한 조치라고 밝혔다. 실질적으로는 휴대전화에서 은행 앱을 계속 실행할 수 있더라도, 신원 확인이 필요한 결제나 계정 변경은 완료하지 못할 수 있다.
어떤 결제가 영향을 받나?
TPBank는 기기에서 얼굴 인증을 수행할 수 없을 때 중단될 수 있는 금융 활동을 몇 가지 안내했다. 기준은 개별 거래 금액과 하루 동안 누적된 총액 모두에 적용된다.
- 한 번에 1,000만 동을 초과하거나 하루 이체 총액이 2,000만 동을 넘는 송금
- 거래당 1,000만 동을 초과하거나 하루 총액이 2,000만 동을 넘는 전자지갑 충전
- 거래당 또는 하루 기준 1억 동을 초과하는 공과금 납부
- 그 밖에 얼굴 인증이 필요한 금융 거래
개별 결제 금액이 비교적 적더라도 하루 누적 기준이 적용될 수 있다. 예를 들어 800만 동씩 세 차례 이체하면 총액은 2,400만 동이다. 각 이체액은 1,000만 동보다 적지만, 세 번째 이체로 하루 총액이 2,000만 동을 넘게 돼 해당 인증이 필요하다.
기준 금액의 표현에도 유의해야 한다. 안내된 기준은 이체당 1,000만 동 초과 또는 하루 2,000만 동 초과에 적용된다. 고객은 자신의 거래에 적용되는 다른 인증 요건도 확인해야 한다.
따라서 고액 공과금을 납부하거나 전자지갑에 돈을 충전하려는 고객은 이체 기능만 확인해서는 안 된다. 얼굴 인증이 중단되면 앱에서 돈을 옮기거나 사용하는 여러 방식이 영향을 받을 수 있다.
계정 접근과 비밀번호 변경도 영향
TPBank의 변경 사항은 결제에만 국한되지 않는다. 최초 로그인, 다른 기기나 웹사이트를 통한 로그인, 비밀번호 복구 또는 변경, 등록된 전화번호나 이메일 주소 업데이트 등 얼굴 인증이 필요한 작업에서도 문제가 생길 수 있다.
얼굴 인증은 은행이 특정 작업을 요청한 사람이 누구인지 확인하는 신원 확인 절차다. 결제나 계정 변경에 이 절차가 필요한 경우, 앱은 고객이 계속 진행할 수 있도록 먼저 인증을 완료해야 한다. 구형 운영체제에 대한 지원이 종료되면 이 단계는 이용할 수 없게 된다.
평소 소액 이체만 하는 사람도 비밀번호를 잊거나 휴대전화를 바꾼 뒤 불편을 겪을 수 있다. 은행이 얼굴 인증을 요청하는 이유는 결제 금액에만 한정되지 않는다. 계정 접근이나 연락처 변경에도 인증이 필요할 수 있다.
구형 휴대전화를 계속 은행 업무에 사용할지 결정할 때는 이러한 계정 접근 필요성도 고려해야 한다. 해당 기기에서 소액 결제를 계속할 수 있더라도, 나중에 계정 접근을 복구하거나 정보를 업데이트해야 하는 상황에는 대비할 수 없다.
요건을 충족할 수 있는 아이폰은?
애플은 아이폰 8 이후 모델을 iOS 16 호환 기기로 안내하고 있다. 영향을 받는 5개 모델은 이 하드웨어 기준에 미치지 못하므로, 같은 휴대전화에 지원되는 최신 iOS 버전을 설치하는 것만으로는 TPBank의 새 요건을 충족할 수 없다.
아이폰 8, 아이폰 8 플러스, 아이폰 X는 해당 기기에 제공되는 iOS 16.7 또는 이후 버전으로 업데이트하면 관련 거래를 계속 이용할 수 있다. 이들 모델은 iOS 16 소프트웨어 계열을 유지하고 있어, 이용할 수 있는 업데이트 범위가 최신 기기보다 좁다.
아이폰 XR, 아이폰 XS 및 이후 모델은 소프트웨어가 최신 상태라면 이번 요건의 영향을 받지 않는다. 다만 최신 모델이라도 구형 소프트웨어를 실행하고 있다면 확인이 필요하다. TPBank의 기준은 기기에 설치된 운영체제 버전을 바탕으로 하기 때문이다.
TPBank의 공지에는 아이패드도 포함됐지만, 영향을 받는 아이패드 모델의 전체 목록은 제시되지 않았다. 사용자는 본인 태블릿에 제공되는 소프트웨어를 확인해야 한다. 향후 은행의 최소 요건이 상향될 경우 아이폰 8과 아이폰 X 사용자도 다시 호환성을 확인해야 한다.
은행 규정과 소프트웨어 기준은 역할이 다르다
베트남 중앙은행(State Bank of Vietnam)이 거래당 1,000만 동 또는 하루 2,000만 동을 초과하는 이체에 얼굴 인증을 요구한 것은 결정 2345/QD-NHNN에 따라 2024년 7월 1일부터다. 관련 요건은 현재 회람 50/2024/TT-NHNN에 명시돼 있으며, 회람 77/2025/TT-NHNN에 따라 개정 및 보완됐다.
TPBank는 자사 앱에 적용되는 기술 요건으로 iOS 16.7을 최소 버전으로 정했다. 국가 규정은 어떤 거래에 강화된 신원 확인이 필요한지를 정하고, 은행의 소프트웨어 요건은 어떤 기기가 TPBank 및 TPBank Biz에서 해당 인증을 수행할 수 있는지를 정한다.
주요 날짜를 보면 기존 인증 의무와 새 기기 제한이 어떻게 맞물리는지 알 수 있다.
- 2024년 7월 1일: 결정 2345/QD-NHNN에 따라 안내된 거래 및 하루 기준 금액을 초과하는 이체에 얼굴 인증 요건이 적용되기 시작했다.
- 2026년 7월: Techcombank가 안드로이드 10 이상을 요구하기 시작했다.
- 2026년 10월 1일: TPBank가 새 운영체제 요건을 발표했다.
- 2026년 11월 1일 00:00 이전: TPBank가 고객에게 필요한 소프트웨어 업데이트를 완료해 달라고 요청했다.
- 2026년 11월 1일 00:00부터: TPBank가 iOS 16.7 미만 소프트웨어를 실행하는 해당 기기에서 얼굴 인증 지원을 중단한다.
은행마다 최소 버전은 달라
Vietcombank와 Techcombank 앱은 iOS 15 이상을 요구하며, BIDV는 iOS 13 이상을 요구한다. Techcombank의 안드로이드 요건은 2026년 7월부터 안드로이드 10 이상이다.
따라서 여러 은행을 이용하는 고객은 앱별로 요건을 확인해야 한다. 한 은행의 최소 운영체제 기준을 충족하는 휴대전화라도, 특정 기능에 대해 다른 은행이 요구하는 기준에는 미치지 못할 수 있다.
TPBank의 변경 사항은 앱 설치 여부와 모든 서비스를 이용할 수 있는지가 별개의 문제임을 보여준다. 앱이 설치돼 있고 일부 기능은 사용할 수 있어도, 얼굴 인증 같은 기능에는 최신 소프트웨어가 필요할 수 있다.
아이폰 6, 아이폰 6 플러스 및 그 이전 모델은 더 큰 제약을 받는다. Vietcombank와 Techcombank를 포함한 주요 은행 앱을 더는 설치할 수 없다. 기기 교체를 고려하는 사용자는 인증 지원과 함께 자신이 이용하는 은행 앱을 설치할 수 있는지 기본 요건으로 확인해야 한다.
기기 확인 방법
아이폰에서 설정을 열고 일반, 정보 순으로 선택한다. ‘모델명’ 항목에서 휴대전화 모델을 확인할 수 있고, ‘iOS 버전’에는 현재 설치된 소프트웨어가 표시된다. 이 두 항목으로 기기 종류와 TPBank 요건 충족 여부를 확인할 수 있다.
버전이 iOS 16.7보다 낮다면 일반으로 돌아가 소프트웨어 업데이트를 선택한다. 호환되는 휴대전화라면 제공되는 업데이트를 설치하면 된다. TPBank는 이용 중단을 피하기 위해 11월 1일 기한 전에 업데이트를 완료할 것을 권고한다.
소프트웨어가 최신 버전이라고 표시되지만 iOS 16.7보다 낮다면 상황이 다르다. 해당 절차를 통해 이용할 수 있는 더 새로운 업데이트가 없다는 뜻이다. 현재 기기가 최소 버전을 충족할 수 없는 경우 TPBank는 지원되는 다른 기기로 바꾸라고 권고한다.
다른 휴대전화로 바꾸면 해당 기기에서 로그인해야 하는데, 이 과정에도 얼굴 인증이 필요할 수 있다. 고객은 은행 앱뿐 아니라 앱 이용에 필요한 신원 확인 절차도 지원하는 기기를 마련해야 한다.
가족이 물려받은 구형 휴대전화와 중고 구매 시 주의
영향을 받는 휴대전화 중 상당수는 약 8~10년 된 기기로, 부모나 조부모에게 물려준 경우도 있다. 익숙한 휴대전화로 가끔 결제하는 가족은 소프트웨어 안내를 놓칠 수 있다. 특히 앱이 계속 열리고 소액 거래도 가능하다면 변경 사실을 알아차리기 어렵다.
휴대전화의 외관이나 정상 작동 여부만 보고 판단하지 말고, 기기 자체에서 모델과 소프트웨어 버전을 확인하는 것이 좋다. iOS 16.7로 업데이트할 수 없는 5개 모델은 기존 기기를 계속 사용할 경우 제한 시행 이후 얼굴 인증이 필요한 TPBank 업무를 이용할 수 없게 된다.
중고 아이폰 구매를 고려한다면 은행 앱 호환성이 제한된 아이폰 7 및 아이폰 6s 계열을 특히 주의해야 한다. 구매 전 모델을 확인하고, 설치된 iOS 버전을 살펴본 뒤 소프트웨어 업데이트를 시도해야 한다. 매장을 떠나기 전에 은행 앱을 설치하고 로그인할 수 있는지도 확인하는 것이 좋다.
기기를 업데이트할지 교체할지 결정할 때 당장 확인할 사항은 명확하다. 해당 휴대전화가 필요한 소프트웨어를 실행하고, 본인이 이용하는 은행 업무를 완료할 수 있는가? TPBank의 11월 변경으로 다음 고액 이체, 비밀번호 복구 또는 연락처 변경 전에 이 점을 확인해야 한다.
핵심 내용
- TPBank의 얼굴 인증 지원 중단은 iOS 16.7 미만 소프트웨어를 실행하는 기기에 대해 2026년 11월 1일 00:00부터 적용된다.
- 아이폰 7, 7 플러스, 6s, 6s 플러스, 1세대 아이폰 SE는 요건을 충족할 수 없다.
- 거래당 1,000만 동 초과 또는 하루 누적 2,000만 동 초과 이체에는 얼굴 인증이 필요하다.
- 고액 전자지갑 충전과 공과금 납부, 일부 계정 접근 및 관리 업무도 중단될 수 있다.
- 얼굴 인증이 필요하지 않은 소액 거래는 계속 이용할 수 있고, 계정도 유지된다.
- 고객은 기한 전에 호환되는 기기를 업데이트하거나 지원되는 다른 기기를 사용해야 한다.
