델타포스 이용자들, 중국 응급 지원 네트워크에 참여…사흘 만에 55만 명 등록

게임 속 임무, 응급 구조 현장으로 이어지다

9월 21일 캠페인이 시작된 뒤 사흘 만에 델타포스 이용자 약 55만 명이 응급 지원 자원봉사자로 등록했다. 참가자들은 중국 383개 도시에서 자동심장충격기(AED) 위치를 제보했다. 10월 16일에는 실질적인 성과도 나왔다. 자원봉사자 50여 명이 선전 응급의료센터에서 심폐소생술(CPR)과 AED 평가를 통과했다.

9월 21일부터 2026년 11월 4일까지 진행되는 이번 캠페인은 전술 게임에서 익숙한 의료 장비 찾기와 팀원 돕기 임무를 현실 활동과 연결한다. 자원봉사 네트워크에 가입하고, 인근 응급 상황 알림을 받고, 생명을 구하는 데 도움이 될 수 있는 장비 위치를 지도에 표시하는 활동이다.

선전시 위생건강위원회는 교육 행사 관련 게시물에서 부대 공개 강의의 온라인 시청자가 600만 명을 넘었다고 밝혔다. 게임 방송 진행자 4명이 전문 강사와 함께 방송 및 실습 교육에 참여했다.

이번 프로젝트에는 델타포스, 텐센트 SSV의 펭귄 응급처치 도우미, 텐센트 자선기금, 텐센트 성장 가디언이 참여한다. 핵심 과제는 대규모 이용자층을 구급차가 도착하기 전에 장비를 찾고, 도움을 요청하며, 전문가의 지도를 받아 행동할 수 있는 사람들로 만드는 것이다.

자원봉사자 스이핀에게 이러한 연결은 개인적인 의미가 있다. 게임에서 팀원 5,000명을 도운 공훈 배지를 받기 훨씬 전, 가족의 죽음이 그를 응급 구조 활동으로 이끌었다.

자원봉사자의 결심 뒤에 있는 가족의 상실

2008년 당시 중학교 1학년이던 스이는 하얼빈에서 이모와 함께 살며 시험을 준비하고 있었다. 어느 날 이모가 슈퍼마켓에서 갑자기 쓰러졌다. 당시 현장에 있던 사람 중 심폐소생술을 아는 이는 없었고, 공공장소에 AED도 드물었다고 그는 회상했다. 이모는 구조 노력에도 불구하고 세상을 떠났다.

스이는 응급 처치 기술을 가진 사람이 있었다면 결과가 달라졌을지 계속 생각했다. 대학 입학시험을 마친 뒤 18세에 자원봉사 구조대에 지원했다. 대학 재학 중에는 주말을 이용해 적십자 응급처치 자격증을 땄고, 그때 처음 AED를 접했다.

AED는 심장의 전기 리듬을 확인하고 필요할 경우 전기 충격을 가하는 휴대용 장비다. 심폐소생술은 심장이 효과적으로 혈액을 내보내지 못할 때 흉부 압박으로 혈액 순환을 유지하는 방법이다. 교육에서는 응급 상황을 알아차리고 두 조치를 함께 사용하는 방법을 가르친다.

직장 생활을 시작한 뒤 스이는 다른 사람들에게 사용법을 가르치기 위해 개인용 AED를 마련하고 싶었다. 당시 장비 가격은 대개 1만 위안을 넘어 예산에 부담이 됐다. 우선 1,000위안이 넘는 교육용 시뮬레이터를 샀는데, 사회 초년생에게는 여전히 큰 지출이었다.

가격이 내려간 뒤 그는 실제 AED를 구매했다. 날씨가 따뜻할 때는 배낭에 넣어 다닌다. 혹독한 동북 지역의 겨울에는 이동이나 구조대 업무를 위해 구급상자와 함께 차에 보관한다. 업무 때문에 현장 활동에 참여하지 못할 때는 정보를 모으고 도표를 준비해 원격으로 동료들을 돕는다.

세 가지 임무로 현실의 책임과 게임을 연결하다

스이는 2024년 공개 테스트가 시작됐을 때 델타포스에 합류했다. 치료와 구조에 특화된 의무 지원 병과를 자주 플레이하는데, 중국어 명칭은 ‘펑이’다. 9월 업데이트를 통해 응급 지원 캠페인을 알게 된 뒤 자신의 관심사를 자원봉사 활동과 연결할 방법을 찾았다.

이용자는 게임에서 캠페인에 참여하고 펭귄 응급처치 도우미를 통해 다음 세 가지 활동을 할 수 있다.

• 응급 지원 자원봉사자로 등록한다.
• 온라인 대기 상태를 활성화해 인근 구조 요청을 받는다.
• AED의 위치와 상태를 제보한다.

세 가지 중 두 가지를 완료하면 게임 안에서 캠페인 아바타, 인식표, 프로필 카드를 받을 수 있다. 알림을 받은 자원봉사자는 자신의 안전을 지키고 중국의 응급의료 전화번호인 120의 지침을 따르는 조건으로 현장에 갈 수 있다.

캠페인 일정은 온라인 참여를 공개 행사 및 실습 교육과 연계한다.

• 2026년 9월 21일: 캠페인 및 전국 AED 제보 활동 시작
• 9월 25~26일: 충칭에서 열리는 게임 기념 행사에 응급 교육 부스 운영 예정
• 10월 16일: 세계 심장 다시 뛰게 하기의 날을 맞아 선전에서 첫 실습 교육 진행
• 11월 4일: 캠페인 및 AED 제보 기간 종료 예정

스이는 이번 활동을 통해 공동체도 생겼다고 말한다. 이용자들은 영상 댓글로 AED 사용법을 묻고, 응급처치 자격증을 공유하며 경험을 나눴다. 개인 돈으로 AED를 산 또 다른 이용자도 만났다.

AED 제보는 지도에 점 하나를 추가하는 것 이상이다

참가자들은 AED가 있는 장소를 촬영하고 캠페인 인터페이스를 통해 위치와 상태를 제출한다. 확인 절차를 거친 정보는 응급 지도에 반영돼 자원봉사자와 신고자가 주변 장비를 찾는 데 도움을 줄 수 있다.

안내문은 장비를 원래 자리에 두고 접근을 막지 말며, 사진을 찍을 때 다른 사람의 사생활을 보호하라고 당부한다. 장비 상태를 제보하면 플랫폼에 도로명 주소 이상의 정보가 전달된다. 구조 네트워크에는 장비의 위치뿐 아니라 사용 가능한 상태인지도 중요하다.

주최 측은 캠페인을 통해 34개 성급 지역의 383개 도시에서 AED 제보가 접수됐다고 밝혔다. 캠페인으로 확인·추가된 장비의 총수는 공개하지 않아, 지도 구축 활동의 규모를 보여주는 가장 명확한 지표는 지역 범위다.

델타포스는 이미 AED를 이용자가 찾아야 하는 중요한 의료 장비로 다룬다. 이번 캠페인은 이러한 인식을 활용해 실제 장비를 더 익숙하게 만든다. 선전 방송에서 참가자들은 단서를 따라 AED를 찾고 펭귄 응급처치 미니 프로그램에 위치를 기록하는 연습을 했다.

스이는 장비에 대한 인식이 현실적으로 달성 가능한 첫 단계라고 본다. AED가 어떻게 생겼는지 알게 된 이용자는 나중에 정식 교육을 찾을 수 있다. 장비를 직접 들고 다닌 그의 경험은 개인의 노력만으로는 한계가 있다는 점도 보여준다. 공동 지도는 여러 기관이 보유한 장비를 더 많은 사람이 쉽게 찾도록 할 수 있다.

선전에서 열린 첫 실습 교육

10월 16일 이용자와 일반 시민을 포함한 자원봉사자 50여 명이 게임 방송 진행자 4명과 함께 교육에 참석했다. 전문 강사가 CPR 및 AED 과정을 이끌었고, 참가자들은 평가를 통과해 자격을 취득했다.

선전 응급의료센터 교육 강사 펑룽화는 한 차례 수업으로도 응급 대응 의식을 기르는 데 도움이 되지만, 충분한 역량을 갖추려면 더 많은 학습이 필요하다고 말했다. 그는 게임 안에서 얻은 인식을 바탕으로 게임 밖의 실습 교육에도 참여하라고 권했다.

공개 방송에서는 선전 120 지령센터와 응급의료 서비스의 업무를 소개했다. 신고 접수, 위치 정보 전달, 구급차 출동, 현장 인원 안내 등의 과정이 담겼다. 구급차에 탑재된 기계식 심폐소생 장비 등도 시청자들에게 공개됐다.

강사들은 응급 대응 과정을 이용자들이 익숙한 표현으로 설명했다. 지령센터에 정확한 위치를 알려주는 것은 전술적 위치를 보고하는 것에 비유했다. AED를 찾는 일은 중요한 의료 물자를 수색하는 것과 비슷했다. CPR 실습에는 팀원을 돕는다는 익숙한 개념을 활용했다.

주최 측은 강의 시청 횟수가 620만 회를 넘고 ‘좋아요’가 50만 건 이상이었다고 밝혔다. 이 수치는 방송 도달 범위를 보여준다. 실제 평가를 통해 감독하에 기술 교육을 받은 인원은 이보다 훨씬 적었다.

자원봉사 네트워크와 120의 연계 방식

펭귄 응급처치 도우미는 응급 신고, 위치 서비스, AED 지도, 영상 안내, 자원봉사자 출동을 하나로 연결한다. 선전을 포함한 12개 도시에서 운영되며, 지역 120 시스템과 연계해 전문 지령 요원이 신고자, 인근 자원봉사자, 장비를 조정할 수 있도록 한다.

텐센트 플랫폼 자료에 따르면 네트워크에는 AED 3만 대 이상과 자원봉사자 100만 명 이상이 연결돼 있다. 2026년 6월까지 서비스 전반에서 8만973건의 지원 사례가 기록됐다. 심정지 대응은 6,881건이며 이 가운데 1,341명은 실질적인 도움을 받은 것으로 집계됐다.

이 수치들은 서비스의 서로 다른 영역을 나타낸다. 8만973건은 다양한 응급 상황에 대한 지원 사례 전체이고, 6,881건은 심정지 대응에 한정된다. 1,341명은 플랫폼이 ‘실질적으로 도움을 받았다’고 분류한 인원이다.

선전 응급의료센터는 보다 구체적인 임상 지표를 제시했다. 2026년 1월부터 9월까지 120 지령 요원의 전화 및 영상 안내로 심정지 환자 450명 이상이 자발순환을 회복했다고 밝혔다. 심장이 다시 혈액을 내보내기 시작했다는 뜻이다.

텐센트 SSV 타임랩의 쑤핑핑 대표는 자원봉사자가 120에 전화하면 전문 지령 요원이 실시간으로 조치 방법을 안내할 수 있다고 말했다. 또 실제 이름으로 등록한 자원봉사자를 위해 플랫폼이 보험에 가입한다고 밝혀, 도움을 주저하는 이들의 우려를 덜 수 있다고 설명했다.

따라서 이 프로젝트에서 참가자는 여러 역할을 맡을 수 있다. 장비를 제보하거나, 알림을 받거나, 교육을 받은 뒤 지령 요원의 안내에 따라 구조를 도울 수 있다. 각각의 역할은 전문 구조대가 환자에게 도착하기 전까지의 시간을 뒷받침한다.

장비는 갖췄지만 숙련된 인력이 더 필요한 선전

선전시 위생건강위원회에 따르면 시내 공공장소에는 AED 4만4,000대 이상이 설치돼 있으며, 중국 내 보급률이 가장 높다. 선전은 응급의료센터와 120 서비스, 자원봉사자, 디지털 조정을 기반으로 5분 지역사회 응급 대응 네트워크를 구축하고 있다.

목표는 환자에게 5분 안에 도움을 제공하는 것이다. 이를 위해서는 장비 설치만으로는 부족하다. 누군가 응급 상황을 인지하고 위치를 알리며 AED를 가져와 적절한 응급 처치를 시작해야 한다.

선전 응급의료센터 주임 주훙은 2025년 말 기준 시의 응급처치 지식 보급률이 5.51%라고 밝혔다. AED 수만 대를 보유한 도시도 교육을 한 번도 받지 않은 사람들에게 다가갈 방법을 찾고 있다는 점을 이 수치가 보여준다.

게임은 잠재적으로 대규모 이용자층에 접근할 수 있다. 위생건강위원회는 델타포스의 일일 활성 이용자가 5,800만 명이라고 밝혔다. 캠페인 첫 사흘 동안 등록한 55만 명은 이 두 수치를 기준으로 약 0.95%에 해당한다.

주최 측은 이후 60만 명이 넘는 이용자가 펭귄 응급처치 자원봉사자 자격증을 공유했으며, 플랫폼 자원봉사자 수가 60% 이상 증가했다고 밝혔다. 등록, 자격증 공유, 실습 교육 이수는 더 큰 응급 대응 공동체를 구축하기 위한 서로 다른 활동이다.

텐센트 SSV 타임랩의 천제핑 주임은 방송에서 사람의 역할을 다음과 같이 강조했다.

어딘가에 놓인 장비가 실제로 구조를 하는 것이 아닙니다. 거리를 걸어 다니는 살아 있는 사람들이 구조에 나서는 것입니다.

게임 기금으로 추가 교육 지원

이용자는 텐센트 재단의 지원으로 마련된 자선 기금도 받을 수 있다. 게임에서 지원금을 신청한 뒤 텐센트 자선 미니 프로그램으로 이동해 원파운데이션의 ‘안전한 가정 프로그램’에 배정한다.

기금은 더 많은 도시에서 응급 교육과 훈련을 지원하는 데 쓰일 예정이다. 이용자는 참여하고 지원금을 배정하며, 캠페인 기금은 재단이 제공한다. 확정된 지원 금액과 이후 도시별 교육 일정은 발표되지 않았다.

2015년 시작된 ‘안전한 가정 프로그램’은 23개 성급 지역의 마을과 지역사회 1,368곳에서 운영됐다고 밝혔다. 지역사회 자원봉사 구조대를 조직하고 응급 대응, 응급처치, 재난 대비 교육을 제공하는 것이 주요 활동이다.

광둥성 차오안구의 농촌 교사 쉬하이선은 자신뿐 아니라 학생들을 위해 선전 교육에 참석했다. 그는 배운 내용을 학교로 가져가 아이들이 응급 상황을 이해하고 올바르게 도움을 요청하는 법을 익히도록 하고 싶다고 말했다.

텐센트 성장 가디언의 참여는 학교와의 연결고리도 만든다. 교사를 실습 교육에 참여시키면 응급 교육을 접하기 어려운 지역사회로 게임 이용자층의 참여를 확장할 수 있다.

인식에서 대응 역량으로

스이의 이야기는 관심에서 출발해 이어질 수 있는 다양한 활동을 보여준다. 자격증을 따고, 교육 장비를 사고, 구조 활동에 참여하며, 업무 때문에 현장에 나서지 못할 때는 다른 사람을 지원한다. 게임은 그와 비슷한 목표를 가진 사람들을 만나는 또 하나의 통로가 됐다.

캠페인은 새로 참여하는 사람들에게 더 간단한 첫걸음을 제시한다. AED 표시를 익히고, 집 근처 장비를 찾거나, 알림을 받도록 등록할 수 있다. 이후 실습 교육에서 전문가의 감독 아래 기술을 연습할 수 있다.

선전 응급의료센터 주임 주훙은 더 많은 젊은이를 응급 대응 과정에 참여시키려는 목표를 다음과 같이 밝혔다.

응급처치 지식이 더 널리 보급되고, 젊은이들이 생명을 구하는 법을 알고 실제로 나설 용기를 갖게 되기를 바랍니다.

다음으로 예정된 마감일은 캠페인 참여가 종료되는 11월 4일이다. 주최 측은 텐센트 자선기금과 원파운데이션을 통해 더 많은 도시에서 교육을 진행할 계획이다. 장기적으로는 장비 정보를 최신 상태로 유지하고, 자원봉사자들이 실습할 기회를 마련하며, 응급 상황에서 도움을 주려는 사람들을 전문 지령 요원과 연결하는 일이 중요하다.

핵심 내용

• 델타포스 응급 지원 캠페인은 2026년 9월 21일부터 11월 4일까지 진행된다.
• 주최 측은 캠페인 첫 사흘 동안 자원봉사자 55만 명이 등록했고, 383개 도시에서 AED 위치가 제보됐다고 밝혔다.
• 10월 16일 선전에서 자원봉사자 50여 명이 CPR 및 AED 평가를 통과했다.
• 함께 열린 공개 강의의 온라인 시청자는 600만 명을 넘었다.
• 펭귄 응급처치 도우미는 12개 도시에서 자원봉사자와 AED 정보, 지역 응급 서비스를 연결한다.
• 게임을 통해 배정되는 재단 기금은 지역사회 응급 교육 확대에 사용될 예정이다.