싱가포르, 의심스러운 대화 알리는 ‘안티스캠 팡고’ 출시…분석은 휴대전화에서 처리

대화가 큰 피해로 이어지기 전에 보내는 경고

싱가포르 정부기술청(GovTech)과 구글 딥마인드는 사기 의심 징후가 있는지 수신 메시지 알림을 확인하는 앱 ‘안티스캠 팡고(AntiScam Pango)’를 개발했다. 의심스러운 번호로 신고된 적이 없는 전화번호가 포함된 대화도 살핀다. 안드로이드 베타 버전은 2026년 11월 4일 샌즈 엑스포·컨벤션 센터에서 열린 스택(STACK) 콘퍼런스에서 공개됐다. 2026년 11월 4일 자 GovTech의 공식 출시 발표는 베타 출시와 콘퍼런스에서 이뤄진 라우 장관의 발표를 확인해준다.

팡고는 왓츠앱, 텔레그램, SMS를 지원한다. 사용자가 권한을 허용하면 휴대전화에 표시되는 알림 내용을 분석해 대화에서 사기 수법으로 의심되는 정황이 발견될 때 경고한다. 사용자는 경고 이유를 확인한 뒤 답장할지, 대화를 신고할지, 발신자 신원을 확인할지 직접 결정할 수 있다.

앱을 발표한 재스민 라우 인력부 장관 대행은 디지털개발·정보 담당 선임국무장관이자 GovTech 담당 장관이기도 하다. 라우 장관은 돈이나 개인정보가 노출될 수 있는 행동을 하기 전에 사람들이 다시 생각할 시간을 주는 것이 앱의 목적이라고 설명했다.

“왓츠앱, 텔레그램, SMS 메시지를 확인해 의심스러운 메시지를 표시하고, 사용자가 다음 행동을 하기 전에 실시간으로 경고합니다.”라고 라우 장관은 말했다.

이 앱은 싱가포르의 기존 스캠실드(ScamShield) 서비스와는 다른 방식의 보호 기능을 더한다. 발신자가 이미 위험 인물로 알려져 있는지, 또는 사용자가 메시지 확인을 요청했는지에만 의존하지 않고 대화가 전개되는 양상을 살핀다.

팡고의 의심 대화 추적 방식

필요한 권한을 허용하면 팡고는 백그라운드에서 작동한다. 지원되는 메시지 서비스의 알림을 살피고, 같은 발신자가 연이어 보낸 메시지를 하나로 묶어 대화를 분석한다. GovTech의 출시 발표에 따르면 메시지를 대화 형태로 연결해 시간이 지나며 전개되는 사기도 감지할 수 있다.

사기는 평범한 대화로 시작해 나중에야 의심스러운 양상을 보일 수 있다. 상대방은 먼저 신뢰를 쌓은 뒤 돈을 보내거나 개인정보를 알려달라고 요구할 수 있다. 여러 메시지의 흐름을 살피면 개별 메시지만 따로 확인할 때보다 모델이 더 많은 맥락을 파악할 수 있다.

모델은 사회공학적 수법을 탐지한다. 사회공학은 사람을 조종해 위험을 초래할 수 있는 행동을 하게 만드는 수법을 뜻한다. 메시지 대화에서 위험 요소는 개별 메시지의 표현뿐 아니라 발신자가 신뢰를 쌓거나 압박하는 방식에도 있을 수 있다.

팡고는 경고의 근거가 된 징후를 설명한다. 사용자는 이를 바탕으로 대화를 이어가기 전에 구체적인 정황을 살펴볼 수 있다. 앱이 발신자를 자동으로 차단하거나 메시지를 삭제하지는 않으므로 최종 결정은 메시지를 받은 사람이 내린다.

앱이 읽는 정보와 메시지 처리 위치

팡고는 권한을 받은 뒤 수신 푸시 알림의 내용을 분석한다. 왓츠앱이나 텔레그램을 직접 열어 앱 안에 저장된 대화 기록을 읽지는 않는다. 앱은 이 방식을 통해 분석 대상인 텍스트를 확보한다.

GovTech에 따르면 분석은 사용자의 휴대전화에서 이뤄진다. 사용자가 의심스러운 대화를 신고하기로 선택하지 않는 한 메시지 내용은 외부 서버로 전송되지 않는다. 기관은 이처럼 기기에서 분석하는 동안 GovTech나 협력사가 앱을 통해 사용자의 개인정보나 비공개 메시지에 접근할 수 없다고 밝혔다.

라우 장관은 출시 행사에서 이러한 개인정보 보호 방침을 설명했다.

“분석은 휴대전화 자체에서 이뤄지므로 메시지는 비공개로 유지됩니다.”라고 라우 장관은 말했다.

휴대전화에서 처리한다는 것은 메시지 텍스트를 분석을 위해 통상 원격 컴퓨터로 보내는 대신 기기에서 AI 모델을 실행한다는 뜻이다. 신고는 별도의 선택 사항이다. 의심스러운 대화를 제출하기로 한 사용자는 해당 목적으로 대화 내용이 기기 밖으로 전송되는 데 동의하게 된다.

왓츠앱과 같은 메시지 서비스는 참여자 사이에서 메시지가 전송되는 동안 종단간 암호화로 메시지를 보호한다. 팡고는 수신 단계에서 사용자의 승인을 받아 휴대전화에 이미 표시될 수 있는 알림을 살핀다.

싱가포인을 겨냥한 사기를 학습한 모델

구글 딥마인드의 AI 모델은 싱가포르 사람들을 상대로 흔히 쓰이는 사기 패턴과 시나리오, 조종 수법을 알아보도록 학습됐다. 학습 데이터에는 현지 사기 사례와 사기범이 표적을 설득할 때 쓰는 표현이 포함된다.

학습 데이터는 GovTech의 오픈 거버먼트 프로덕츠(Open Government Products) 조직과 경찰, 국가범죄예방위원회가 개발한 스캠실드에서 가져온다. 의심스러운 웹 링크를 판별하는 내부 AI 분류기도 또 다른 데이터 출처다. 분류기는 링크가 사기와 관련된 것으로 보이는지처럼 정보를 범주별로 나누는 도구다.

이러한 자료에는 의심스러운 통신과 위험 가능성이 있는 링크에 관한 정보가 함께 담겨 있다. 팡고는 이를 학습해 새로운 대화를 분석하며, 알려진 사기 연락처 목록에 아직 오르지 않은 번호에서 온 메시지도 살핀다.

GovTech 신뢰·안전 부문 책임자인 마크 첸은 이번 협력이 개인정보 보호와 안전을 결합하는 데 목적이 있다고 말했다.

“안티스캠 팡고를 통해 사람들에게 사기 피해 방지와 개인 메시지 보호 중 하나를 선택할 필요가 없다는 점을 보여주고자 합니다.”라고 첸은 말했다.

첸은 이 목표를 뒷받침하는 기술 개발에 대해서도 설명했다.

“구글 딥마인드와의 협력은 소형 AI 모델이 두 가지를 모두 제공할 수 있는 범위를 넓히고 있습니다.”라고 그는 덧붙였다.

두 발언은 GovTech의 출시 발표에 실렸다. 첸은 이 발표에서 공개 테스트의 목적도 설명했다.

이번 베타 출시는 중요한 다음 단계입니다. 실제 사용 사례와 사용자 의견을 통해 배우고, 진화하는 사기 수법으로부터 싱가포르 사람들을 보호하는 방식을 지속적으로 개선할 수 있습니다.

스캠실드가 여전히 필요한 이유

스캠실드는 이미 사용자가 블랙리스트에 오른 번호의 전화를 차단하고, 의심스러운 SMS를 필터링하며, 메시지와 전화번호, 링크를 확인하거나 신고하도록 돕는다. GovTech에 따르면 기능을 강화한 스캠실드 앱은 2024년 8월 이후 161만 건 설치됐다.

팡고는 왓츠앱, 텔레그램, SMS 대화를 자동으로 분석하는 기능을 더한다. 이전에 식별되지 않은 번호도 표시할 수 있어 실제로 유용한 공백을 메운다. 해당 발신자가 신고되기 전에 수신자가 사기범과 접촉할 수 있기 때문이다.

GovTech는 팡고의 공개 베타 기간에 두 앱을 함께 사용할 것을 권장한다. 사기 탐지 기능은 겹치지만 작동 방식은 다르다. 스캠실드는 차단·필터링·확인 기능을 제공하고, 팡고는 지원되는 알림에서 의심스러운 변화가 있는지 살펴 경고 이유를 설명한다. 출시 발표는 사기로부터 더 폭넓게 보호받기 위해 두 앱을 함께 사용할 것을 권고했다.

사용자 관점에서 차이는 도움이 도착하는 시점이다. 메시지 확인을 요청하려면 사용자가 먼저 의심해야 한다. 팡고는 대화가 전개되는 동안 경고를 띄워 사용자가 답장하거나 행동하기 전에 잠시 멈추도록 설계됐다.

베타가 안드로이드에 한정된 이유

안드로이드 사용자는 구글 플레이 스토어에서 무료 베타 버전을 내려받을 수 있다. 안드로이드 운영체제는 앱이 메시지 서비스의 수신 알림에 접근하도록 요청할 수 있으며, 팡고가 현재 방식으로 작동하는 데 필요한 권한이다.

GovTech는 애플의 iOS를 포함한 다른 운영체제에도 비슷한 보호 기능을 제공할 수 있을지 검토하고 있다. 추가 메시지 플랫폼 지원과 스캠실드와의 연동 가능성도 살피고 있다. 출시 발표에 따르면 GovTech는 제품이 성숙해지는 과정에서 팡고 기능을 스캠실드와 통합할 방안을 검토할 예정이다. 지원 확대나 연동 일정은 발표되지 않았다.

공개 베타를 통해 GovTech는 의견을 수집하고 의심스러운 대화를 인식하는 팡고의 기능을 개선할 수 있다. 라우 장관은 시민들에게 앱을 사용해보고 경험을 공유해 달라고 당부했다.

팡고라는 이름은 위협을 받으면 몸을 둥글게 말아 자신을 보호하는 천산갑에서 따왔다. 앱의 취지는 간단하다. 의심스러운 요청에 응답하기 전에 자신을 보호할 수 있도록 경고를 제공한다.

10월 발표에서 공개 테스트까지

11월 공개에 앞서 10월 싱가포르 국제 사이버 주간에 사기 탐지 모델 개발 소식이 발표됐다. 이 과정은 프로젝트가 개발 발표 단계에서 일반인이 시험해볼 수 있는 앱으로 발전했음을 보여준다.

• 2024년 8월 이후: GovTech에 따르면 기능을 강화한 스캠실드 앱이 161만 건 설치됐다.
• 2026년 10월: 휴대전화에서 메시지를 분석하는 모델의 개발이 싱가포르 국제 사이버 주간에서 처음 발표됐다.
• 2026년 11월 4일: 라우 장관이 스택 콘퍼런스 2026에서 안티스캠 팡고를 공개했고, 안드로이드 베타를 일반에 제공했다.

설치 건수는 스캠실드에 해당한다. 팡고는 자체 공개 테스트 단계에 들어섰으며, GovTech는 이 기간에 사용자 의견을 모으고 탐지 기능을 개선할 계획이다.

대응 결정은 사용자가

팡고의 경고는 사용자가 잠시 멈춰 생각하도록 돕기 위한 것이다. 수신자는 대화를 이어가거나 신고할 수 있고, 연락한 사람의 신원을 직접 확인할 수도 있다. 메시지가 그대로 남아 있으므로 사용자는 행동을 결정하기 전에 경고의 계기가 된 내용을 다시 살펴볼 수 있다.

경고에 덧붙는 설명은 해당 대화에만 그치지 않는 실질적인 역할도 한다. 앱은 의심스러운 행동을 짚어줌으로써 사용자가 비슷한 수법을 다시 접할 때 조종 전술을 알아차리도록 돕고자 한다.

라우 장관은 사기 대응에는 정부와 기업, 통신 플랫폼의 협력이 필요하다고 콘퍼런스에서 말했다. 메시지 서비스를 운영하는 기술 기업들에 관련 지식을 나누고 공공기관과 실질적인 대응책을 마련해 달라고 촉구했다.

GovTech와 구글 딥마인드가 만든 도구는 메시지가 휴대전화에 도착하는 순간 작동한다. 실제 테스트에서 의심스러운 대화를 얼마나 효과적으로 식별하는지, 그리고 GovTech가 설명한 개인정보 보호 체계를 유지하는지가 이 도구의 유용성을 좌우할 전망이다.

핵심 내용

• 재스민 라우 장관은 2026년 11월 4일 싱가포르 스택 콘퍼런스에서 안티스캠 팡고를 공개했다.
• 무료 안드로이드 베타는 사용자의 동의를 받아 왓츠앱, 텔레그램, SMS 알림을 분석한다.
• 이전에 신고된 적 없는 번호가 포함된 의심스러운 대화도 경고할 수 있다.
• GovTech에 따르면 사용자가 대화를 신고하기로 선택하지 않는 한 분석은 휴대전화에서 이뤄진다.
• 앱은 경고 이유를 설명하지만 대화를 이어갈지, 발신자 신원을 확인할지, 대화를 신고할지는 사용자가 결정한다.
• GovTech는 팡고와 스캠실드를 함께 사용할 것을 권장하며, 두 서비스의 연동과 플랫폼 확대, iOS 보호 기능을 검토하고 있다.