직원들, 갑작스러운 시스템 접근 차단 속 인도에서 거의 550명 감원된 Innodata

해고 이메일이 도착하기 전 직원들의 접근 권한 차단

2026년 10월 26일 인도에서 Innodata 직원 거의 550명이 해고된 것으로 알려졌다. 직원들은 평소처럼 출근 확인을 하며 시작한 하루가 회사 계정이 비활성화되고 개인 이메일함으로 해고 통지서가 도착하면서 끝났다고 전했다. 필리핀에서도 MUPSL 프로젝트 관련 직원을 포함해 해고가 보고됐다.

Innodata India Pvt. Ltd.가 직원에게 보낸 해고 이메일은 10월 26일을 마지막 근무일로 명시하고, 해당 직원이 채용된 업무 배정 규모가 축소된 것이 결정의 이유라고 밝혔다. 통지서는 이번 결정이 개인의 업무 성과가 아니라 사업상 필요에 따른 것이라고 설명했다.

직원들이 겪은 혼란은 일자리를 잃는 데 그치지 않았다. 회사 인사 및 급여 시스템 접근 권한도 회수돼, 일부 직원은 퇴사 절차를 시작하기 전에 급여명세서와 다른 고용 관련 기록을 내려받지 못했다.

Innodata는 인도와 필리핀 또는 다른 지역에서 영향을 받은 직원 수를 공개적으로 확인하지 않았다. 관련 고객사와 업무 배정의 정체, 영향을 받은 팀의 전체 명단, 추가 발표 일정도 알려지지 않았다.

평범한 월요일은 어떻게 달라졌나

델리에 거주하는 28세 엔지니어는 직원들이 월요일 아침 평소처럼 로그인해 출근을 기록했다고 전했다. 점심 무렵 필리핀 동료들이 줌 통화 중 해고됐다는 소식이 퍼지기 전까지 업무는 계속됐다.

필리핀에서 해고된 것으로 알려진 직원에는 평가 담당자, 품질 전문가, 팀장, 운영 관리자 등이 포함됐다. 이후 인도 직원들도 각자의 고용 시스템을 확인하고 답을 얻기 위해 관리자와 인사 담당자에게 연락했다.

델리 엔지니어는 관리자들도 상황에 놀란 것 같았다고 말했다.

우리는 급히 관리자들에게 연락했지만, 그들도 소식에 크게 놀랐습니다,

이후 업무용 기기와 공식 계정에 대한 접근이 차례로 차단되기 시작했다. 해당 직원에 따르면 이날 늦게 개인 이메일 계정으로 해고 통지가 도착했다. 그 결과 일부 직원은 회사와 소통하던 평소 채널이 작동을 멈춘 뒤에야 고용이 끝난다는 사실을 알게 됐다.

출근 확인부터 해고까지의 과정

10월 26일은 직원들이 평소처럼 근무를 시작했다고 한 날이자 고용 통지서에 명시된 해고 효력 발생일이었다. 직원의 설명에 따르면 과정은 여러 단계로 이어졌다.

• 오전: 인도 직원들은 로그인해 출근을 기록하고 평소 업무를 시작했다.
• 점심 무렵: 줌 통화 중 필리핀 팀에서 해고가 있었다는 소식이 퍼졌다.
• 낮 동안: 일부 인도 직원들이 인사 포털을 확인했다. 포털에는 급여명세서가 생성돼 있었고, 10월 26일이 사직일이자 마지막 근무일로 표시됐다.
• 이후: 직원들은 회사 기기와 공식 계정, 급여 애플리케이션에 대한 접근 권한을 잃었다.
• 늦은 저녁까지: 동료들과 연락하기 위해 만든 왓츠앱 그룹의 가입자가 거의 500명으로 늘었다고 델리 직원은 전했다.
• 이날 늦게: 개인 이메일함으로 해고 이메일이 도착했고, 고용 종료일은 2026년 10월 26일로 명시됐다.

포털에는 사직일로 표시된 반면 이메일에는 회사가 고용을 종료하기로 결정했다고 적혀 있다. 따라서 영향을 받은 직원들은 급여 서류를 챙기고 장비를 반납하는 것과 함께, 명확한 서면 고용 기록을 확보하는 일도 당장의 퇴사 절차에 포함하게 됐다.

해고 통지서에 적힌 내용

Innodata의 해고 이메일은 업무 배정 규모 축소를 해고 사유로 들었다. 쉽게 말해, 해당 직원이 맡도록 채용된 업무가 줄어들고 있다는 설명이다.

회사는 통지서에서 이유를 다음과 같이 밝혔다.

이번 결정은 현재의 사업 및 운영상 필요에 따른 것이며, 귀하 개인의 업무 성과와는 관련이 없습니다.

이 문구는 직원의 행동이나 성과가 아니라 업무량 또는 업무상 필요를 이유로 제시한다. 이는 다른 일자리에 지원할 때 고용 종료 사유를 설명해야 하는 직원들에게 중요하다.

통지서에는 직원과 회사 간 금전 정산을 마무리하기 위한 지급을 뜻하는 최종 정산금도 언급됐다. 회사는 지급용 환어음(demand draft)을 준비했으며 참고용 사본을 첨부했다고 밝혔다. 환어음은 은행이 발행하는 지급 수단이다.

회사 절차에 따라 직원이 모든 회사 자산을 반납한 뒤 원본 환어음을 전달할 예정이었다. 이에 직원들은 장비 반납과 정산금 수령을 모두 포함하는 퇴사 절차를 밟아야 했다.

급여 기록 접근이 중요한 이유

델리 엔지니어는 인사 애플리케이션 접근이 차단되기 전에 중요한 서류를 내려받을 기회가 없었다고 말했다. 직원은 상황을 파악하려 애쓰는 동안 인사팀으로부터 전화도 받지 못했다고 전했다.

급여명세서에는 급여와 공제 내역이 기록된다. 직원들은 최종 지급액을 확인하거나 세금 기록을 보관하고, 새 일자리를 구할 때 이전 소득을 증빙하기 위해 급여명세서가 필요할 수 있다. 해고와 동시에 접근 권한을 잃으면 소득이 끊기는 상황에 행정적 문제까지 더해진다.

동료들은 회사 시스템 밖에서 다시 연락하기 위해 왓츠앱을 이용했다. 엔지니어에 따르면 늦은 저녁까지 그룹 가입자는 거의 500명에 이르렀고, 직원들은 누가 더 영향을 받았는지 확인하고 정보를 얻으려 했다.

거의 550명이라는 숫자는 인도에서 해고된 것으로 알려진 직원 수를 가리킨다. 거의 500명은 해당 직원의 왓츠앱 그룹 가입자 수다. 두 숫자는 서로 다른 대상을 집계한 것이다. 정확한 인원은 메신저 그룹 가입자 수가 아니라 회사의 고용 정보를 통해 확인해야 한다.

직원들이 당장 해야 할 일은 구체적이었다. 고용 및 급여 기록 사본을 확보하고, 해고 통지를 받고, 정산 내용을 파악하고, 회사 자산을 반납하는 절차를 마치는 일이었다.

필리핀에서는 여러 직군의 해고가 보고돼

필리핀의 해고 관련 증언에는 업무 평가 담당자부터 품질 전문가, 관리자까지 여러 직급의 직원이 등장했다. 평가 담당자는 지침에 따라 자료를 평가하고, 품질 담당자는 작업이 요구되는 기준을 충족하는지 확인한다.

Innodata 직원이라고 밝힌 사람들이 레딧에 올린 글에도 10월 26일 해고가 있었다는 내용이 담겼다. AI 분석가라고 밝힌 한 작성자는 필리핀과 인도, 미국의 해고를 MUPSL 프로젝트와 연관 지었다.

공정 분석가라고 밝힌 다른 작성자는 주요 고객이 필요로 하는 서비스 규모가 줄면서 자신의 자리가 폐지됐다고 말했다. 직무 폐지(redundancy)는 고용주가 해당 자리가 더 이상 필요하지 않다고 밝히는 것을 뜻한다.

직원들의 증언은 개별 해고의 배경을 설명할 가능성이 있지만, 해고 이메일은 해당 인도 직원의 퇴사 사유로 관련 업무 배정의 축소를 제시했다. 더 광범위한 국제 해고 관련 주장은 아직 확인되지 않았다.

특정 업무 배정을 중심으로 일하는 직원들은 그 업무가 축소될 때 즉각적인 변화를 겪을 수 있다. 영향을 받은 프로젝트와 줄어든 업무량이 무엇인지 밝혀지면, 해고 감축이 여러 직군과 지역에 어떻게 이어졌는지 설명하는 데 도움이 될 것이다.

Innodata AI 사업에서 차지하는 규모

1988년에 설립돼 뉴저지주 리지필드파크에 본사를 둔 Innodata는 데이터 엔지니어링 및 인공지능 서비스를 제공한다. 데이터 라벨링, AI 모델 학습 지원, 모델 응답 평가, 안전성 테스트 등이 주요 업무다.

데이터 라벨링은 AI 시스템이 학습할 수 있도록 정보에 설명이나 범주를 붙이는 작업이다. 평가는 시스템의 출력이 정해진 요구 사항을 충족하는지 확인하는 과정이다. 이런 작업은 직원들이 명확히 정해진 업무를 수행하고 검토하는 데 의존하며, 직원들의 증언에 나온 평가 및 품질 관련 직무도 여기에 포함된다.

Innodata의 2025년 연례 보고서에 따르면 2025년 12월 31일 기준 전 세계 직원 수는 1만107명이었다. 약 550개의 일자리는 당시 전 세계 직원 수의 약 5.4%에 해당한다. 이 비교는 인도에서 해고가 보고되기 거의 10개월 전에 집계된 전 세계 직원 수를 기준으로 규모를 가늠하게 해준다.

회사는 웹사이트에서 구글, 마이크로소프트, 아마존, 애플, 소니, 휴렛팩커드, 스노우플레이크, 보잉, 딜로이트 등을 고객사로 소개하고 있다. 직원이 서비스 규모 축소와 관련해 언급한 고객사는 공개되지 않았다.

가장 직접적인 타격은 같은 날 일자리와 고용 시스템 접근 권한을 모두 잃었다고 밝힌 직원들에게 집중됐다. 이들이 다음 단계로 나아가려면 명확한 해고 기록과 서류에 대한 접근 권한을 확보하고, 회사 통지서에 설명된 정산 절차를 마쳐야 한다.

핵심 내용

• 2026년 10월 26일 인도에서 Innodata 직원 거의 550명이 해고된 것으로 알려졌다.
• 직원들은 해고 이메일을 받기 전에 기기와 회사 계정, 급여 시스템에 대한 접근 권한을 잃었다고 전했다.
• 회사 해고 통지서는 해당 직원의 업무 배정 축소를 사유로 들었으며 개인의 업무 성과 때문은 아니라고 밝혔다.
• 평가 담당자와 품질 직원, 관리자 등을 포함해 필리핀에서도 해고가 보고됐다.
• 정산 통지서에는 회사 자산을 반납한 뒤 원본 환어음을 전달한다고 적혀 있었다.
• Innodata는 여러 지역에서 영향을 받은 직원의 전체 규모를 공개적으로 확인하지 않았다.